Когда мы думаем о слове «брендинг», первое, что приходит нам на ум, — это различные логотипы и цветовые схемы, связанные с разными компаниями. Для создания мощного бренда требуется гораздо больше. Найти правильный тон для бренда так же важно, как причудливый логотип и крутая тема. На самом деле, это может быть даже важнее, потому что голос — это то, что в конечном счете передает ценности и цели бренда. У лучших голосов в социальных сетях есть все: мощный логотип, уникальные цели и запоминающийся тон.
Важность тона социальных сетей в брендинге
Социальные сети — это место, где брендинг обретает свою идентичность в современном мире. Задумайтесь о ведущих брендах на мгновение. У них у всех такой уникальный голос, когда дело доходит до того, что они публикуют и как представляют себя. Skittles, вероятно, самые неортодоксальные из всех, но их голос — каким бы странным он ни был — идеально соответствует их бренду.
Тон социальных сетей влияет на то, как воспринимается бизнес. В конечном итоге это формирует взаимодействие с клиентами и формирует их мнение. Некоторые из преимуществ включают в себя:
- Позволяет предприятиям оптимизировать реакцию.
- Создает узнаваемый бизнес, который выделяется.
- Вызывает доверие и лояльность.
По
Как найти тон в социальных сетях для вашего бренда
Придерживаться голоса бренда в социальных сетях очень важно для компаний, которые планируют полностью привлекать своих клиентов. Хотите верьте, хотите нет, но общая концепция такая же, как и разработка темы бренда. У тона социальных сетей есть одна важная задача — он помогает клиентам запомнить ваш бренд. Но чтобы это работало, оно должно соответствовать той же теме, что и остальная часть вашего бренда.
Планирование важно. 71% потребителей отписались от брендов в социальных сетях, потому что были слишком смущены своими сообщениями. Тот же источник показывает, что 41% также отписываются от брендов, которые делятся неактуальной информацией. Вы можете избежать этого, проведя надлежащее исследование или привлекая такую компанию, как Research Optimus, для оптимизации ваших стратегий в социальных сетях.
Первый шаг — добиться того, чтобы все в отделе маркетинга были на одной волне. Создатели контента, администраторы и все, кто занимается маркетингом в социальных сетях, должны убедиться, что они используют один и тот же тон.
Преобразуйте свой голос в свой тон
На самом деле это просто вопрос правильного изложения и планирования ваших идей. У лучших представителей социальных сетей есть это в письменном виде, чтобы весь отдел маркетинга имел к нему доступ. Социальные сети начинают усложняться по мере роста вашего бизнеса. Единственный способ не потеряться — быть подлинным.
Клиенты любят аутентичные компании, поэтому нет абсолютно никаких причин не быть собой. Вот как превратить свой голос в голос бренда:
- Определите свои ценности и запишите их.
- Напишите подробную стратегию обслуживания клиентов для социальных сетей.
- Составьте подробный список социального жаргона.
- Используйте прозрачность бренда в своем маркетинге в социальных сетях
В современном мире быть прозрачным больше не вариант. Клиенты хотят знать все о своих продуктах, а также о компании, у которой они покупают. Лучшие голоса в социальных сетях прозрачны, поэтому и вы должны быть такими же.
Прозрачность требует тщательного планирования и может быть довольно сложной концепцией для старых компаний. Создайте культуру прозрачности в своем бизнесе. Лидеры — это те, кто прокладывает путь всем остальным.
Самое главное, что когда ваш бизнес совершает ошибку, об этом нужно открыто рассказывать. Имейте письменную политику для обмена этими ошибками. Это важно, потому что это делает ваш бренд открытым и доверчивым.
Domino’s — отличный тому пример. Они обнаружили список жалоб от клиентов, но вместо того, чтобы держать их в секрете, они поделились ими с общественностью. Затем они поделились своим планом исправления этих проблем.
Примеры отличного голоса и тона в маркетинге в социальных сетях
Вот несколько примеров лучших голосов в социальных сетях.
Dove — это компания, которая продает товары для ухода за собой и косметические товары, поэтому их тон в социальных сетях вдохновляет людей. Их тон подчеркивает ответственность и способствует позитивному отношению к телу. Вы можете увидеть это в успокаивающем тоне, который они используют для общения в социальных сетях.
Calm — это приложение, предназначенное для развития внимательности. Они используют сообщения, снабженные успокаивающими образами. Чтобы полностью взаимодействовать со своей аудиторией, Calm публикует советы о том, как улучшить общее самочувствие.
The Honest Company использует дружественный к семье тон для продвижения своих семейных продуктов, не содержащих токсинов. Их целевая аудитория — обеспокоенные матери, поэтому они вовлекают свою аудиторию, давая советы родителям.
Последние мысли
Короче говоря, люди с большей вероятностью запомнят тон социальных сетей, который соответствует общему бренду бизнеса. Клиентам нужен голос, чтобы идентифицировать себя с логотипом бренда. Это помогает им получить доступ к человеческой стороне вашего бизнеса.
Что еще более важно, лучшие голоса в социальных сетях стимулируют разговоры. Ваши клиенты не запомнят, что вы им сказали, когда встретитесь с ними. Они запомнят, какие чувства у них вызвало ваше сообщение. Сообщения в социальных сетях, вызывающие эмоции, заставят людей комментировать и делиться этими сообщениями.
Наконец, поиск правильного тона в социальных сетях начинается с понимания того, кто является вашим целевым рынком. Определенные тона будут лучше резонировать с определенной аудиторией. Это делает исследование рынка ценным, когда дело доходит до создания правильного тона. Research Optimus предоставляет необходимые исследовательские услуги, которые упростят определение вашего целевого рынка. Не тратьте драгоценное время на маркетинг методом проб и ошибок.
