В сегодняшнюю эпоху Интернета люди делают покупки в Интернете больше, чем когда-либо. Согласно статистике, скоро доходы от онлайн-торговли вырастут на 6,54 трлн долларов. Он наглядно показывает, насколько быстро покупатели знакомятся с онлайн-покупками. Один из способов отличить ваш сайт от других онлайн-сайтов и получить большую долю рынка — это взаимодействие с клиентами. В отчете о привлечении клиентов, подготовленном Gallup, говорится, что вовлеченный клиент представляет собой 23-процентную надбавку с точки зрения дохода по сравнению со средним клиентом.
Это говорит о том, насколько важно взаимодействие с клиентами для каждого бизнеса. Как владелец бизнеса, вы должны эффективно и результативно привлекать клиентов. Один из лучших способов привлечь клиента — использовать push-уведомления в браузере. Использование push-уведомлений решает четыре важные функции каждого бизнеса электронной коммерции:
Подписка клиента
Сегментация подписчиков
Создание бренда
Мгновенный и своевременный охват
Подписка клиента
Для каждой маркетинговой кампании очень важна база подписчиков. Чтобы привлечь клиентов, нам нужно, чтобы они зарегистрировались или подписались на наш сайт. Традиционным подходом было либо заполнение формы, либо подписка по электронной почте. Однако с помощью Push-уведомлений вы можете добиться более высокой скорости подписки.
Средняя скорость подписки по электронной почте составляет от 1% до 5%, тогда как с помощью push-уведомлений вы можете получить скорость подписки до 15%.
Причиной более высокой скорости подписки является подписка в один клик. Для push-уведомлений пользователям не нужно вводить какие-либо личные данные. Одним щелчком мыши пользователь подпишется на push-уведомление.
Сегментация подписчиков
Каждый клиент индивидуален, и поэтому у них разные вкусы. Чтобы достичь более высокого уровня вовлеченности, нам нужно обратиться к нужным клиентам с правильным продуктом. Если вы отправляете обновления одежды покупателю, который интересуется электроникой, шансы на то, что он повторно заинтересуется вашим сайтом, очень малы. На инфографике ниже показано влияние сегментации на CTR:
Push Notification позволяет сегментировать клиентов по различным параметрам. Вот три основных способа сегментации пользователей для эффективного взаимодействия с клиентами:
На основе подписки — ваш сайт получает трафик из разных источников. Посетители попадают на разные страницы вашего сайта и подписываются на ваши push-уведомления. Используя push-уведомления, вы можете классифицировать пользователей на основе страницы, на которой они подписались на ваши push-уведомления. Рассмотрим пример. Вы размещаете платную рекламу электроники, одежды и мебели, чтобы привлечь пользователей на эти страницы. Если пользователь попал на страницу электроники и подписался, вы можете сегментировать этого пользователя в категорию «Электроника» и отправлять ему уведомления, связанные с его интересами.
Брошенная корзина. Одной из наиболее распространенных причин упущенной выгоды является брошенная корзина. Используя push-уведомления, вы можете легко повторно привлечь этих пользователей и вернуть их на свой сайт. Вы также можете автоматически отправлять push-уведомления об отказе от корзины всякий раз, когда пользователь отказывается от своей корзины. Можно отправить серию push-уведомлений с изображениями товаров, возвращая пользователей в корзину. Вы можете отправить пользователю несколько push-уведомлений об отказе от корзины, пока он не сконвертируется.
На основе действий пользователя. Когда пользователь заходит на ваш сайт, он выполняет разные действия. Он может смотреть видеоролики о продуктах; скачать электронную книгу или предпринять другие действия. Это означает, что пользователь является потенциальным клиентом и может быть сегментирован. Позже вы можете отправить пользователю целевые push-уведомления, чтобы повторно привлечь его и вернуть на ваш сайт.
Создание бренда
Чтобы создать бренд, вам нужно постоянно привлекать пользователей и рассказывать им о своем бренде. Это легко сделать с помощью push-уведомлений. Существует функция под названием Drip Push Notification, которая позволяет автоматически отправлять серию push-уведомлений.
Как капельное орошение может помочь повысить ценность бренда?
Автоматически — всякий раз, когда пользователь подписывается на ваше push-уведомление, запускается дрипка. Вы можете отправлять серию push-уведомлений через равные промежутки времени, чтобы рассказать подписчикам о своем бренде. Вы можете распределить уведомления в течение месяца или любой продолжительности, чтобы ваши подписчики были вовлечены в ваш бренд и возвращали их на ваш сайт. На изображении ниже показано, как веб-сайт SaaS использует функцию drop:
Целенаправленное воспитание — вы можете создать несколько капель для разных сегментов или целей. У вас может быть капелька для новых пользователей, капелька для клиентов, капелька для потенциальных лидов и многое другое. Создайте серию настраиваемых и целевых push-уведомлений. Отправка целевой капельницы привлечет клиентов и повысит запоминаемость бренда. Всякий раз, когда клиент совершает покупку, начните отправлять ему автоматическое уведомление с подробной информацией о дополнительных продуктах, скидках и многом другом. Это поможет вам создать заинтересованную и лояльную клиентскую базу.
Мгновенный и своевременный охват
Для веб-сайта электронной коммерции время имеет решающее значение. Очень часто сайты электронной коммерции проводят распродажи для клиентов. Эти события ограничены по времени, поэтому становится абсолютно необходимо вовремя связаться с клиентами.
По задумке, push-уведомления доставляются прямо в браузере клиента, и вероятность пропуска уведомлений минимальна. Даже когда клиент просматривает какой-либо другой веб-сайт, уведомления будут доставляться в браузере в режиме реального времени.
Чтобы получить более высокий уровень вовлеченности для распродаж, вам необходимо подключаться к пользователям, когда они активны. Это можно решить с помощью push-уведомлений —
Часовой пояс клиента: если вы обслуживаете клиентов по всему миру, вам не нужно создавать несколько сегментов и уведомлений для отправки в нужное время. Например, если ваше мероприятие начинается в 13:00, вы можете отправлять одиночные уведомления. Уведомление будет доставлено в зависимости от часового пояса клиента. Это не только поможет вам лучше взаимодействовать, но и сэкономит ваше время.
Уведомления по расписанию: все мероприятия по распродаже запланированы заранее. Точно так же вы можете заранее спланировать push-уведомление, которое вы будете отправлять, и запланировать его. Уведомления будут отправляться по расписанию. Таким образом, вы, пользователи, не пропустите новости о распродажах.
Вывод
С таким количеством магазинов электронной коммерции сложно оставаться конкурентоспособными. Используя браузерные push-уведомления, вы можете поддерживать интерес своих пользователей. Привлечение нового клиента обходится намного дороже, чем его удержание. Более того, использовать push-уведомления намного проще и легче по сравнению с другими инструментами повторного вовлечения. Попробуйте push-уведомления для своих кампаний повторного вовлечения.
