Плюсы и минусы внутренней команды цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг, когда-то считавшийся не более чем младшим братом традиционного маркетинга, представляет собой полностью отдельную отрасль, и, по некоторым оценкам, уже через несколько лет он достигнет оборота в 120 миллиардов долларов. Но это не должно быть большим сюрпризом. Мир становится все более цифровым с каждой секундой, а это означает, что у компаний появляется еще больше возможностей для цифровой связи со своей целевой аудиторией.

Тем не менее, согласно исследованию Smart Insights, у большинства компаний либо нет конкретного плана цифрового маркетинга, либо они по-прежнему рассматривают цифровой маркетинг отдельно от своей общей маркетинговой деятельности.

Тем не менее, большинство предприятий осознают необходимость адаптироваться и уделять больше внимания доступным им цифровым носителям, но многие просто не знают, как действовать дальше. Основная проблема заключается в том, чтобы решить, следует ли создавать собственные операции цифрового маркетинга или обращаться за помощью к внешним фирмам. Большинство компаний предпочло бы, чтобы операции проводились внутри компании, но действительно ли это лучший ход? Давайте посмотрим на плюсы и минусы наличия собственной команды цифрового маркетинга.

Плюсы

Есть много преимуществ в том, чтобы сохранить вашу стратегию цифрового маркетинга внутри компании, например:

Повышенный контроль

Внутренним цифровым маркетингом гораздо легче управлять на микроуровне, чем внешним. Большинство бизнес-лидеров съеживаются при слове «микроуправление», но для этого есть время и место, например, когда вы внедряете новую стратегию брендинга или тестируете новые типы контента.

Когда что-то делается в доме, вы можете внимательно следить за ним и повозиться, чтобы убедиться, что конечный результат идеален. Если вы работаете со сторонней фирмой, вы можете не видеть вещи, пока они не будут сделаны, а доработка требует больше времени и денег, которые не все хотят тратить.

Снижение расходов

Экономия ресурсов — первоочередная задача любого бизнеса. Оставляя вещи дома, вы, вероятно, сэкономите себе на расходах. Вы можете либо расширить обязанности тех, кто уже работает в маркетинге, возможно, добавив в штат еще одного или двух человек, и это часто будет дешевле, чем содержание агентства цифрового маркетинга.

Обучение на рабочем месте

Если вы только приступаете к стратегии цифрового маркетинга, то работа внутри компании поможет вам узнать больше об этой области. Затем, позже, если и когда вы решите привлечь некоторую помощь извне, вы будете гораздо лучше осведомлены о том, что нужно вашей компании, что позволит вам в полной мере использовать фирму и максимизировать преимущества их услуг.

Комплексный подход

Идеальный сценарий работы с цифровым маркетингом — интегрировать его в общий маркетинговый план. Это связано с тем, что в настоящее время цифровые носители настолько распространены, что их действительно не следует рассматривать как нечто отдельное. Вместо этого вы должны сосредоточиться на доставке последовательного сообщения, которое достигает вашей различной аудитории во многих разных точках взаимодействия.

Сохраняя вещи в доме, это легче сделать. Возможно, вам придется потратить некоторое время и ресурсы на обучение сотрудников тому, как максимально эффективно использовать цифровой мир, но тогда вы можете просто расширить их сферу деятельности, включив в нее цифровую сферу. Это упрощает разработку всеобъемлющего маркетингового плана, который является целостным и последовательно включает все доступные каналы.

Минусы

При всех преимуществах внутреннего цифрового маркетинга у этого есть и некоторые недостатки. Основные недостатки:

Слишком много, чтобы справиться

Цифровой маркетинг быстро растет, но традиционный маркетинг все еще имеет место. И, как и следовало ожидать, цифровой маркетинг включает в себя множество различных действий, от социальных сетей и вашего блога до построения ссылок и платной рекламы.

Если вы попросите вашу нынешнюю маркетинговую команду взять на себя эту ответственность вдобавок к их текущим обязанностям, это может привести к их чрезмерному истощению, из-за чего пострадает вся их работа. В этих случаях сохранение вашей цифровой маркетинговой операции внутри компании может негативно сказаться на качестве работы отдела маркетинга, но также может повредить рабочей среде, подвергая людей слишком большому стрессу.

Отсутствие опыта

В то время как основные принципы маркетинга по-прежнему применимы в цифровом контексте, маркетинг в Интернете и в других цифровых форматах действительно представляет собой отдельный мир. У вас может быть отличная команда, которая отлично справляется с привлечением потенциальных клиентов и продаж через традиционные средства массовой информации, но это не значит, что они будут хороши в цифровом маркетинге.

Они могут научиться этому, но можете ли вы позволить себе трудности роста? Производство цифрового контента стоит дорого, и вы хотите получить отдачу, поэтому иногда лучше всего принять ограничения вашей внутренней команды.

Слишком много микроменеджмента

Это правда, что контроль является большим преимуществом, если вы держите свои операции цифрового маркетинга внутри компании, но это может легко стать недостатком. Движимые желанием преуспеть в этом важнейшем аспекте маркетинга, вы можете втянуться в то, чему нет конца. Прежде чем вы это узнаете, вы не обращаете внимания на другие аспекты бизнеса, и теперь вы находитесь в худшем положении, чем в начале. Если вы считаете, что это опасно, возможно, стоит обратиться в стороннюю фирму.

Когда обращаться за помощью извне?

Бывают моменты, когда становится очевидным, что вам нужна помощь извне. Возможно, у вас просто нет достаточного количества людей, чтобы добавить цифровой маркетинг в свою стратегию, или у вашей нынешней команды нет нужного опыта. Однако есть и другие случаи, когда вам следует подумать о том, чтобы выйти за пределы бизнеса, чтобы поддержать свои усилия в области цифрового маркетинга, например:

• Целенаправленные/специализированные кампании. Как упоминалось ранее, цифровой маркетинг включает в себя множество разных вещей. Если вы решили, что хотите улучшить что-то в одной конкретной области — например, сказать, что действительно хотите повысить вовлеченность в Facebook, — то неплохо было бы найти помощь со стороны. Многие из фирм являются узкоспециализированными, а это означает, что они обладают опытом, необходимым для получения результатов, которые вы никогда не смогли бы получить самостоятельно.
• Требуется массовое расширение. Если сохранение собственной стратегии цифрового маркетинга означает резкое расширение вашей маркетинговой деятельности, возможно, будет разумнее обратиться за помощью к сторонним организациям. Расходы и головная боль, связанные с наймом нескольких новых сотрудников, вероятно, будут больше, чем если бы вы просто заключили контракт с другой фирмой, чтобы помочь вам улучшить вашу деятельность в области цифрового маркетинга.

Идеальный сценарий

Хотя важно решить, хотите ли вы заниматься цифровым маркетингом внутри компании или за ее пределами, идеальный сценарий на самом деле представляет собой смесь этих двух факторов. В идеале вы бы хотели, чтобы в вашей маркетинговой команде были люди, знакомые с цифровым маркетингом, чтобы вы могли разработать целостную и эффективную маркетинговую стратегию для всего бизнеса.

Но в дополнение к этому вы захотите использовать узкоспециализированные фирмы, которые могут помочь вам добиться успеха в определенных областях вашего плана. Если вы сможете достичь такого типа сотрудничества, ваша организация сможет достичь всех своих маркетинговых целей как в аналоговом, так и в цифровом мире.