Аутсорсинг IT відділу в Україні
ІТ аутсорсинг (IT outsourcing) — це передача функцій з адміністрування комп'ютерної інфраструктури компанії. Сюди входить обслуговування СКС (структурованих кабельних систем), обслуговування комп'ютерної техніки і периферії, модернізація, настройка ПЗ. Включає як віддалене адміністрування, так і виїзд приходить системного адміністратора.
Повсюдне впровадження в бізнес сучасних технологій привело до необхідності створювати в компаніях з розвинутою комп'ютерною інфраструктурою IT-відділи, що в свою чергу призвело до збільшення витрат на їх утримання. Більшою мірою фінансові труднощі лягли на плечі малого бізнесу. У підсумку, як показала практика, невеликим і середнім компаніям стало дуже вигідно використовувати послуги IT-аутсорсингу, а не брати на роботу адміністраторів та ІТ-інженерів.
Що включає в себе ІТ сервіс
IT аутсорсинг дуже гнучкий, може мати різний набір надаваних it послуг:
- компанія-аутсорсер бере на себе не тільки обслуговування комп'ютерів — вона вирішує абсолютно всі завдання IT інфраструктури.
- компанія-аутсорсер може вирішувати тільки частину IT завдань, попередньо обумовлених із Замовником.
ІТ аутсорсинг дозволяє замовнику отримати якісні послуги в сфері інформатизації, знизивши свої адміністративні витрати. Забезпечення стійкої роботи IT системи, її масштабування, захист від збоїв і вирішення форс-мажорних завдань лежали на плечі підрядника, звільнивши замовника від необхідності утримувати власний IT відділ.
Водночас усі послуги підрядника, умови та строки їх надання, обсяги робіт та інше чітко узгоджуються і надалі регламентуються договором абонентського обслуговування, укладеним між сторонами.
Переваги ІТ аутсорсингу
Щоб краще зрозуміти, наскільки ця послуга і як вона полегшує життя, перерахуємо основні її плюси в порівнянні з вмістом IT-відділу.
Фінансові переваги:
- Договір складається на тривалий термін з чітко обумовленою сумою, що дозволяє планувати бюджет компанії.
- Оплата здійснюється на підставі актів виконаних робіт.
- Немає потреби витрачати кошти компанії на податки з заробітної плати співробітників, немає додаткових витрат на відпустки, лікарняні і т. д.
- Немає витрат на організацію робочих місць для співробітників, додаткових витрат на оренду.
- Вигідні умови покупки офісної техніки та програмного забезпечення.
- Швидке вирішення завдань кваліфікованими фахівцями, які забезпечують практично безперебійну роботу офісу навіть в критичних випадках.
- Повний контроль за витратними матеріалами та їх оперативна доставка по кращим цінами.
Тимчасові переваги:
- Завдяки досвідченій команді і відпрацьованим діям досягається швидкість дій.
- Автоматизована система прийняття заявок забезпечує максимально короткі терміни реакції.
- Відділу кадрів немає потреби проводити кампанії з відбору персоналу, які забирають багато часу.
- Немає необхідності витрачати час на контроль і організацію роботи відділу.
- Відсутня втрата часу в разі хвороби або відпустки співробітників.
- Відсутність проблем зі звільненням ключових співробітників відділу і необхідності утримування, пошуку нових і навчання.
- Скорочення термінів знаходження вірного рішення в складних, нестандартних ситуаціях завдяки наявності і використанню Help Desk.
- Автоматичний облік робіт і побудова звітів за певні відрізки часу.
- Надання it аутсорсером чіткого плану розвитку інфраструктури і методів взаємодії.
- Як ми вже розібралися, ІТ аутсорсинг — це, в першу чергу, економія фінансових коштів без зниження якості ІТ послуг. Договір абонентського обслуговування, укладений з IT компанією, обійдеться значно дешевше змісту штату власних IT фахівців. При цьому в розпорядження замовника буде команда професіоналів, готова вирішити будь-яку проблему в IT сфері. У той же час, зникає необхідність забезпечувати цих співробітників робочим простором, оплачувати соціальний пакет і нести інші накладні витрати.
Що включає в себе IT аутсорсинг?
Підписавши договір з IT аутсорсером, ви отримуєте:
- Професійний ІТ аудит
- Обслуговування комп'ютерів та оргтехніки на високому рівні з мінімальними термінами їх ремонту та модернізації.
- Встановлення та налаштування програмного забезпечення, допомога в його покупці.
- Безперебійну роботу серверного обладнання
- Обслуговування мережі та обміну даних між співробітниками, відділами, офісами.
- Безпека зберігання даних і забезпечення резервного копіювання.
- Надійний антивірусний захист персональних комп'ютерів.
- Профілактику та захист від несанкціонованого доступу до інформації.
- Професійний ІТ консалтинг та навчання у сфері використання інформаційних технологій.
- Надання звітів, схем інфраструктури, планів і термінів регламентних робіт.
- Відпрацьовану систему роботи із заявками користувачів.
Професійний ІТ аутсорсинг — це надійність і стабільна робота комп'ютерної техніки Вашої компанії. Будь-які неполадки усуваються в максимально короткі терміни. Для це ви робите один дзвінок або подаєте заявку поштою, а досвідчені IT інженери вирішують завдання віддалено, або організовують виїзд в ваш офіс.
Сучасний бізнес неможливий без інформаційних технологій. Безперебійне функціонування всіх вузлів і відсутність проблем в роботі комп'ютерних систем — гарантія успіху компанії. Забезпечити їх — значить забезпечити процвітання фірми, її впізнаваність і підвищення інтересу з боку все більшого числа клієнтів.
Спеціалізуючись на такому напрямку, як IT аутсорсинг, ми гарантуємо швидке вирішення всіх питань і якісне виконання навіть найскладніших замовлень.
Будьте впевнені, що Ваш бізнес працює без перебоїв — передайте інформаційні системи в руки професіоналів.
Вам не обов'язково замовляти відразу всі послуги ІТ — ви можете вибрати тільки ті, які необхідні на даний момент, а в разі необхідності ви можете розширити пакет і замовити додаткове обслуговування.
Ми пропонуємо наступні послуги:
Аутсорсинг. Обслуговування комп'ютерних систем, побудова інформаційної мережі під ключ.
Комп'ютерна допомога. Терміновий ремонт обладнання та заміна комплектуючих. У разі поломок фахівці нашої компанії з легкістю виправлять будь-які, навіть найскладніші проблеми.
Адміністрування серверів. Забезпечення безперебійної роботи серверів 24 години на добу. Системи віртуалізації та хмарного зберігання даних.
Телефонний зв'язок. Від налаштування факсу до побудови Call-центру на базі IP-телефонії. Інтеграція з CRM.
Монтаж локальних мереж. Комп'ютерні та телефонні мережі, проектування, монтаж, налаштування.
Створення, підтримка, просування і розкрутка сайтів. Дамо старт вашому інтернет-підприємству. Забезпечимо високі позиції в пошукових системах, популярність серед клієнтів і розширення віртуальної клієнтської бази.
Перевага ІТ аутсорсингу в від DonbassWeb:
Комплексний підхід.
Професійне рішення будь-яких завдань та індивідуальні рішення для кожного клієнта.
Найкоротші терміни виконання всіх послуг.
Оперативність при будь-якій завантаженості. Ми не націлені на затягування виробничих завдань — ми працюємо впевнено і на совість.
Гнучкі тарифні плани.
Наші ціни доступні для широкого кола клієнтів. Ви завжди маєте можливість вибору.
Економія коштів компанії.
Вам немає потреби утримувати в штаті системного адміністратора, послуги якого потрібно лише час від часу. Ви платите тільки тоді, коли це потрібно.
Можливість віддаленого обслуговування.
Швидке вирішення всіх питань без виїзду до клієнта — вигода для обох сторін.