Вам нравится, когда на вас лают коллеги по продажам с блестящими глазами? Как и ваши клиенты. Односторонние рекламные сообщения сильно пострадали из-за интерактивного характера Интернета. Это особенно распространено в социальных сетях, которые позволили потребителям быстро подключаться к Интернету и напрямую общаться с предприятиями.
Чтобы повысить вовлеченность клиентов через социальные сети, компаниям необходимо изменить свою тактику, чтобы сосредоточиться на разговорном маркетинговом подходе. Когда у клиентов не было форума для общения с компаниями, маркетологи, как правило, продвигали свои продукты и услуги, размещая на них рекламу. Интернет не только предоставил предприятиям канал связи со своими потребителями, но и позволил их клиентам передавать эти сообщения другим клиентам, а также широкой общественности. Это делает еще более важным надлежащее управляйте каналами социальных сетей, которые ваш бизнес использует в качестве маркетинговых инструментов.
Значение маркетинга в социальных сетях
Даже если ваш бизнес не занимается онлайн-маркетингом, это не значит, что потребители не будут упоминать о нем в Интернете. На самом деле организации, которые не обращают внимания на свою репутацию в Интернете, рискуют стать мишенью негатива в Интернете. Это ставит вас в невыгодное положение, когда дело доходит до рассмотрения негативной статьи или публикации в социальных сетях, и снижает ваш контроль над вашим брендом.
Социальные сети не только являются средством управления репутацией вашего бизнеса, но и могут повысить вашу узнаваемость в Интернете и рейтинг в поисковых системах. Диалог, который происходит на каналах социальных сетей, создает сигналы, которые учитываются в результатах ранжирования в поисковых системах.
В наши дни присутствие компании в социальных сетях должно быть особенно динамичным, чтобы создать репутацию бренда и завоевать авторитет в Интернете. Сделав ваше присутствие в Интернете более разговорным, а не просто транслируя сообщения о вашей компании, ваши социальные усилия могут значительно поддержать вашу общую маркетинговую стратегию.
Разговорный Маркетинг
Слишком многие компании, особенно местные, имеют слабую или несуществующую маркетинговую стратегию в социальных сетях и не взаимодействуют с потребителями в Интернете. Процесс создания вашего присутствия в Интернете должен начинаться с оценки и настройки учетных записей на платформах социальных сетей, которые имеют отношение к вашей отрасли. Потребители чаще ищут компании на популярных каналах социальных сетей, поэтому компании, которые не работают на этих платформах, теряют потенциальный бизнес.
Хотя сайты социальных сетей можно использовать для распространения рекламных материалов, таких как реклама и пресс-релизы, они должны служить форумом не только для распространения обновлений компании и обмена сообщениями о бренде. Вы могли бы, например:
- Ищите сообщения, в которых упоминается ваш бренд, и участвуйте в разговоре.
- Публикуйте контент, а также ссылки на внешние статьи и визуальные эффекты, которые будут привлекательны для вашей аудитории.
- Создайте свою аудиторию и влияние в Интернете с помощью мероприятий, которые вызывают интерес и способствуют вовлечению подписчиков.
- Следите и анализируйте результаты своей работы на каналах социальных сетей. Вы можете сделать это с помощью различных аналитических инструментов или систем ранжирования в социальных сетях.
- Создайте блог на веб-сайте своей компании, чтобы общаться с вашими потребителями и подключаться к другим профилям в социальных сетях.
Человек, которого вы выберете в качестве представителя в социальных сетях, должен обладать опытом и знаниями, необходимыми для профессионального взаимодействия с клиентами и успешного представления вашего бренда в Интернете. Ошибки в профиле в социальных сетях могут плохо отразиться на вашем бизнесе и даже привести к необратимому ущербу. Это делает необходимым очень тщательно управлять своим присутствием в социальных сетях.
Разработка Маркетинговой Стратегии В Социальных Сетях
Без стратегии в социальных сетях ваша маркетинговая команда, скорее всего, потратит свои усилия на неэффективную тактику. Популярность социальных сетей привела к тому, что многие организации тратят деньги на разрозненные маркетинговые усилия, не уделяя времени определению своих целей.
Если вы уже активны на социальных платформах, оцените свою текущую тактику и пересмотрите ее в соответствии с вашими стратегическими маркетинговыми целями. В противном случае начните с разработки своего плана и приведения его в соответствие с соответствующими стратегиями, прежде чем приступать к его осуществлению. Следующие пункты могут быть использованы, чтобы помочь вам определить наиболее эффективные шаги для начала:
- Сосредоточьтесь на Своей аудитории
Разрабатывая или корректируя свой план, постарайтесь изучить свою стратегию с точки зрения вашей аудитории. Социальные сети не являются подходящим средством для передачи односторонних сообщений. Он был создан для продвижения бесед, обмена информацией и обратной связи, которые необходимы для взаимодействия с вашими потребителями и создания ваших подписчиков. Подумайте о том, что ваша организация может предложить, чтобы принести пользу подписчикам на этих каналах. Начните разговор и поделитесь ценными советами со своей аудиторией. Проявите интерес и дайте им то, что они хотят, по мере развития бренда вашей организации.
- Следуйте за своей аудиторией
Если вы не обращаете внимания на сообщения ваших подписчиков в социальных сетях, это может затруднить создание для них соответствующего материала, а также показать отсутствие интереса к бренду. Если у вас недостаточно рабочей силы, чтобы активно взаимодействовать со своей аудиторией на нескольких каналах, то лучше сосредоточиться на одном или двух каналах, которыми вы можете эффективно управлять, а не на застойных аккаунтах.
- Графика и длина
Привлекательные визуальные элементы в ваших сообщениях в социальных сетях могут выделить их и привлечь внимание большей аудитории. Продвижение контента с помощью высококачественной графики может увеличить трафик на ваш сайт в дополнение к увеличению вашего присутствия в социальных сетях. Сообщения в ваших профилях в социальных сетях должны быть краткими, если вы хотите эффективно охватить свою аудиторию. Короткие сообщения с отличной графикой являются идеальным сочетанием на большинстве каналов социальных сетей.
- Создайте стимул для поклонников Компании
Подписчики в социальных сетях, которые регулярно публикуют ваши посты, заслуживают чего-то взамен. Если вы хотите расширить свое взаимодействие, раздавайте призы и рекламные акции с помощью креативной кампании в социальных сетях. Это дает представление о вашей компании, улучшает взаимодействие и делает ваших социальных поклонников счастливыми.
- Продвигайте Защитников Бренда
Одна из наиболее эффективных тактик маркетинга в социальных сетях заключается в том, чтобы позволить вашим клиентам выразить для вас сообщение о вашей компании. Если клиент готов опубликовать твит или записать видео о вашем бизнесе, обязательно поделитесь ими. Проведение социальных кампаний, которые поощряют потребителей говорить о вашем бренде, может быть фантастическим способом получить положительную рекламу в Интернете.
Отличный маркетинг в социальных сетях оставляет неизгладимое впечатление на аудиторию и повышает лояльность потребителей. Не отключайте подписчиков вашего бренда чрезмерно рекламными сообщениями и односторонним общением. Вы можете вести отличные взаимодействия и создавать сильное присутствие в социальных сетях в своей отрасли без раздутого бюджета или крупного бренда. Работайте над повышением вовлеченности в социальные сети и расширением своего влияния, чтобы поддерживать управление своей деловой репутацией и достигать более крупных бизнес-целей.
