СРС (Стоимость контакта)

CPC (cost per contact), стоимость контакта — маркетинговый показатель, отражающего эффективность вложения средств на совершение одного качественного контакта с представителем целевой аудитории в рамках проведения мероприятия по продвижению. 

Стоимость контакта — метод оценки экономической эффективности мероприятий торгового маркетинга, Event-мероприятий (используется на выставках, конференциях).

Стоимость контакта рассчитывается он по формуле: 

      СРС = 3об /КК   
где:   
  СРС - стоимость контакта;   
  Зоб – затраты на маркетинговое мероприятие;   
  Кк – количество контактов с клиентами.

  В случае привлечения услуг BTL-агентства формула дополняется: 

СРС = (3об + AMU) /КК

AMU - фиксированная часть агентского вознаграждения

Как правило, лишь небольшая часть оцениваемых контактов переходит в группу покупателей, однако оценка эффективности СРС является хорошим ориентиром для оценки общих затрат на маркетинг.

Показатель СРС не должен превышать 5% расчётного объёма разовой покупки.

Учёт основных критериев эффективности с точки зрения СРС при планировании мероприятия по продвижению:

* Экспертно

Таблица соответствия учитываемых факторов планируемым показателям эффективности мероприятия с точки зрения СРС:

Таким образом, вложение средств на совершение одного качественного контакта с представителем целевой аудитории в рамках проведения мероприятия по продвижению эффективно только в том случае, если общий балл соответствия влияющим на неё факторам не ниже 19, а соотношение вложений в мероприятие к расчётному объёму разовой покупки не выше 5%.