Организация маркетинга (организация маркетинговой деятельности компании, marketing organization ) — менеджмент процесса структурной организации взаимосвязей, ответственности и взаимоподчинённости должностных лиц и целых подразделений, ответственных за выполнение функций маркетинга, разделение этих функция и закрепление их за ответственными лицами и структурными подразделениями в компании.
Цель организации маркетинга — поддержание или изменение маркетинговых позиций компании.
Организация маркетинга включает:
- построение структуры управления маркетингом;
- совершенствование менеджмента маркетинга.
С этой целью организация маркетинга предполагает:
- разработка миссии и определение цели фирмы;
- стратегический анализ и диагностика ситуаций;
- разработка стратегии, стратегический выбор;
- подбор специалистов по маркетингу (маркетологов);
- повышение квалификации маркетологов;
- распределение задач в системе управления маркетингом,
- определение механизма контроля достижения цели, выполнения задач;
- определение прав, полномочий и ответственности специалистов;
- создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб;
- организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.
С организационной точки зрения существуют множество различных подходов к разработке организации маркетинга.
Основные организационные структуры маркетинга:
Функциональная организация маркетинга (functional marketing organization) — организационная структура управления маркетингом, в которой деятельность специалистов в структуре маркетинга компании организована, исходя из функций маркетинга (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т.д.). Это самая типичная структура организации маркетинга. При функциональной организации специалисты по маркетингу ведут разные направления маркетинговой деятельности и подчиняются при этом одному из руководителей компании - директору по маркетингу.
Последующие организационные структуры подчиняют организацию маркетинга одной из функций маркетинга:
Товарная организация маркетинга — организационная структура управления маркетингом предполагающая управление остальными функциями маркетинга с позиции главенства одной из функций - товарной. За разработку и реализацию стратегий и тактики маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом (продакт менеджер), у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга (исследования, сбыт, реклама и т.д.).
Географическая организация маркетинга предполагает и ставит во главу угла географическую специфику рынка: географическую удаленность регионов, национальную и религиозную специфику, специфику покупок и потребления товаров. Географическая организация маркетинга — организационная структура управления маркетингом, в которой специалисты по маркетингу (скорее всего, в первую очередь, продажники) призваны наблюдать, продвигать, сбывать товары (услуги) по отдельным географическим районам. Такая организация позволяет продажникам концентрировать усилия на регионе, хорошо знать своих потребителей и вести эффективный менеджмент.
Отраслевая организация маркетинга — тоже, что и предыдущий абзац, только с упором на отработку определенных отраслей (машиностроение, металлургия, строительство и т.п.).
Матричная организация маркетинга (программно-целевая) — схема организации маркетинга в компани, предполагающая совместную отработку проектов специалистами различных структурных подразделений маркетинга с разделением направлений деятельности (по рынкам и по товарам, по отрасли и по рынкам).
