Предоставление сотрудникам доступа к отличной программе обучения по кибербезопасности имеет важное значение в современном деловом мире, но одного доступа недостаточно. Компании также должны поддерживать сотрудников, когда они проходят обучение по кибербезопасности.
Поддержка жизненно важна по двум основным причинам. Первая заключается в том, что ставки очень высоки, когда речь идет о кибербезопасности. Сегодняшние компании находятся под постоянной угрозой, а отчеты показывают, что кибератака происходит примерно каждые 39 секунд.
Кроме того, финансовый ущерб, понесенный после утечки данных для компаний, ставших жертвами атак, составляет в среднем $4,88 млн. Чем больше поддержки предоставляет компания, тем больше шансов, что ее сотрудники будут оснащены для выявления и отражения атак.
Вторая причина, по которой поддержка необходима, заключается в сложной природе обучения кибербезопасности. Крайне важно обучить каждого члена организации кибербезопасности, поэтому обучение должно быть разработано так, чтобы эффективно соотноситься с широким диапазоном уровней навыков. Создание обучения, доступного для новичков, но при этом интересного для опытных пользователей компьютеров, представляет собой серьезную проблему.
Постоянно меняющаяся природа угроз кибербезопасности представляет собой еще одну проблему для эффективного обучения кибербезопасности. По мере появления новых угроз обучение должно четко объяснять эти угрозы и представлять стратегии для их предотвращения. Без эффективной поддержки обучаемые могут быстро отстать и сделать компании уязвимыми.
Наконец, обучение кибербезопасности должно преодолеть проблему, с которой сталкиваются все обучающие программы: подача материала увлекательным и эффективным способом. Если обучение воспринимается как скучное или неактуальное, вовлеченность пострадает. Эффективная поддержка будет побуждать сотрудников уделять приоритетное внимание обучению, а также сохранять и применять полученные знания.
Принятие мер по поддержке команд сотрудников во время обучения по кибербезопасности
Один из лучших способов, которым менеджеры могут поддержать обучение по кибербезопасности, — это персонализация контента под уникальную ситуацию каждого обучаемого. Слишком обобщенный контент может показаться неактуальным и малоценным. Связывая материал с реальными сценариями, с которыми могут столкнуться их организации и команды, менеджеры могут сделать обучение более содержательным и простым в применении.
Менеджеры также могут поддерживать обучение, используя внутреннюю мотивацию для повышения вовлеченности и удержания. Принципы геймификации могут повысить внутреннюю мотивацию, давая участникам чувство автономии и компетентности, а также делая обучение приятным. Обучение, включающее значки, баллы и таблицы лидеров, также может поддерживать внутреннюю мотивацию, создавая у стажеров чувство принадлежности и связи в масштабах всей компании.
Предоставление вознаграждений сотрудникам за участие в обучении также может быть весьма эффективным. Награды не обязательно должны быть дорогими или экстравагантными. Например, менеджеры могут предложить выходной или публичное признание на собраниях команды тем, кто эффективно завершил обучение и внедрил передовой опыт. Небольшие призы, такие как подарочные карты или фирменные товары компании, также могут быть мотивирующими. Главное — обеспечить соответствие вознаграждений интересам и ценностям команды и их регулярное предоставление для поощрения постоянного участия и усилий.
Карательные меры не должны быть частью обучения. Наказание сотрудников за ошибки или несоблюдение требований может создать культуру страха и отбить у стажеров охоту задавать вопросы и искать разъяснения. Это может задушить обучение и сорвать отчетность об инцидентах или другие основные практики, которые поддерживают кибербезопасность. Менеджеры, которые принимают карательный подход, рискуют подорвать основные цели обучения кибербезопасности, которые включают в себя повышение осведомленности и поощрение проактивного поведения.
Стратегии оказания эффективной поддержки во время обучения по кибербезопасности
Эффективная поддержка сотрудников в обучении кибербезопасности требует скоординированных усилий различных отделов. Вклад маркетинга и кадровых ресурсов может сыграть решающую роль в донесении важности обучения и обеспечении его отклика у сотрудников. Участие высшего руководства также имеет важное значение, поскольку сотрудники будут более склонны участвовать в обучении, когда увидят приверженность со стороны высшего руководства.
Во время проведения обучения менеджеры должны следить за признаками активного участия. Вовлеченные сотрудники обычно проявляют энтузиазм и задают соответствующие вопросы, но если интерес и вовлеченность низкие — что часто проявляется в невыполнении учебных модулей — это может указывать на то, что контент не находит отклика у аудитории.
После завершения каждой фазы обучения менеджеры должны следить за изменениями в поведении, которые отражают предоставленные инструкции. Обучение успешно, когда оно повышает осведомленность о рисках и передовых методах, что подтверждается способностью сотрудников определять и реагировать на потенциальные угрозы, а также включением безопасных привычек в их повседневную жизнь.
Когда количество сообщений об инцидентах безопасности снижается или уровень коммуникации по вопросам кибербезопасности снижается, это может означать, что сотрудники либо не знают о рисках, либо не решаются сообщать о проблемах. Сотрудники, продолжающие совершать те же ошибки безопасности или пренебрегающие передовыми методами, также могут указывать на то, что обучение не привело к эффективному изменению поведения. Если сотрудники не демонстрируют улучшенного соблюдения протоколов безопасности и снижения рискованной деятельности, может потребоваться дополнительное поощрение или более эффективное обучение.
Сотрудники компании являются передовой линией обороны от многих из самых популярных кибератак сегодняшнего дня. Предоставляя и поддерживая эффективное обучение по кибербезопасности, организации могут гарантировать, что их сотрудники оснащены для эффективной поддержки усилий по кибербезопасности.
