Создание сайтов в Тирасполе. Как использовать психологию для улучшения результатов контент-маркетинга

Слишком часто мы говорим о контент-маркетинге или SEO, используя сухие термины, сгенерированные машиной. ROI, вовлеченность, лидогенерация, лидоконверсия, источники трафика.

Не поймите меня неправильно, я тоже люблю числа. Мне нравится подотчетность в контент-маркетинге и возможность доказать, что мои усилия принесли ощутимые результаты (читай: прибыль/деньги).

Но когда мы делаем это, мы также упускаем из виду что-то очень важное. За каждым числом стоят люди.

Лид — это потенциальный клиент = человек.

Трафик генерируется людьми = людьми.

Это также люди, которые взаимодействуют (или не взаимодействуют) с нашим контентом = снова люди.

Вы видите, к чему я клоню, верно?

Даже в B2B (контент-маркетинге) дела обстоят так же. В Business to Business не участвуют другие сущности — инопланетяне или растения. За каждым названием компании по-прежнему стоят люди, которые принимают все решения. Это по-прежнему люди, которые читают ваш контент (или пропускают его) и решают предпринять какие-либо действия (или нет).

Так что же может быть более подходящим для освоения чего-то, что нравится нашим собратьям, чем самая человечная наука из всех: психология?

Давайте посмотрим, как вы можете использовать психологию для улучшения своего контент-маркетинга. Не волнуйся. Вам не нужна ученая степень в этой области. Вам просто нужно научиться связывать точки между основными понятиями психологии и контент-маркетингом.

Что мы и собираемся сделать.

1. Первое впечатление имеет значение

Как и в реальной жизни, где люди склонны судить о книге по ее обложке, о вашем содержании будут судить по первому впечатлению, которое оно оставит.

Исследование 2012 года показывает, что пользователю нужно 0,05 секунды, чтобы оценить веб-сайт.

Позже Microsoft обнаружила, что средняя продолжительность концентрации внимания людей, просматривающих веб-страницы, составляет восемь секунд.

Эти результаты относятся к так называемой когнитивной беглости, то есть «легкости, с которой мы обрабатываем информацию, чтобы понять, что эта информация означает». Эта легкость или трудность относится не только к переживанию задачи или самой инструкции, но и к чувству, которое люди связывают с этой задачей».

Короче говоря: чем более простым на первый взгляд выглядит ваш контент, тем больше вероятность того, что люди задержатся на вашей странице или предпримут какие-либо действия.

Что это значит для вашего контент-маркетинга?

Это означает, что вы должны делать все просто и быстро:

Продаете сложную услугу или товар? Объясните это простыми словами.

Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро.

Держите CTA короткими и резкими.

Сделайте все легко читаемым: используйте маркеры, изображения, видео и другие элементы, которые разрушают стены текста.

2. Докажите, что вы этого достойны

Восемь из десяти американцев читают обзоры и отзывы, прежде чем совершить покупку. Люди доверяют другим людям.

На самом деле, чем больше ваших сверстников говорят, что продукт или услуга великолепны, тем больше вероятность того, что вы будете придерживаться этого мнения и купите их.

Контент-маркетинг — отличный способ продемонстрировать свой опыт. Но социальное доказательство может превратить его в лучший способ заявить о себе как об эксперте — человеке, который стоит того, о чем просят.

Вот что вам нужно:

Отзывы

Тематические исследования

Социальные упоминания

Отзывы

Любое упоминание ведущими отраслевыми экспертами или публикациями

Любое отдельное предложение, написанное для поддержки вашего авторитета в этой области, может быть превращено в социальное доказательство. Так что не бойтесь спрашивать своих клиентов об отзывах, отзывах и тематических исследованиях. Погуглите себя или свою компанию, чтобы узнать, упоминались ли вы, не зная об этом (такое бывает!).

Затем добавьте все эти доказательства в свой контент, чтобы повысить доверие.

Но имейте в виду: никакое количество социальных доказательств не может компенсировать плохо написанный контент. Так что не полагайтесь только на это. Убедитесь, что ваш контент информативен и полезен для вашей целевой аудитории.

3. Наборы восприятия ума

Наборы восприятия относятся к предрасположенности каждого воспринимать вещи определенным образом. Они формируются нашим прошлым опытом и диктуют то, что мы воспринимаем, и то, что мы игнорируем, даже если они смотрят нам прямо в лицо.

Вот пример:

Изображение через день Fiat-Lux

Что это значит для вашего контент-маркетинга?

Это означает, что вы должны давать людям то, что они хотят.

Вы когда-нибудь замечали, как вы инстинктивно ищете страницу контактов в правой части меню веб-сайта? Или как вы ожидаете, что объявление на Facebook будет иметь призыв к действию в конце? Или как вы прокручиваете страницу до конца, чтобы сделать выводы?

Эти инстинкты есть не что иное, как наборы восприятия в действии.

Так:

Не изобретайте велосипед. Креативность — это здорово, но не меняйте расположение меню и кнопок вашего веб-сайта.

Добавляйте призывы к действию во всех нужных местах — там, где люди ожидают их найти.

Используйте четкую структуру в каждом элементе контента, который вы публикуете.

4. Делайте все просто

Помните когнитивную беглость, упомянутую выше? Он диктует, что все должно быть максимально просто.

Но есть еще одна причина, по которой не следует использовать слишком много жаргона или сложных терминов.

Никто не любит чувствовать себя тупым.

И когда ты заставляешь людей чувствовать себя глупо, ты их теряешь.

Пример времени:

Ваши типичные веб-страницы должны быть простыми и бесхитростными, если вы жаждете превосходства.

Чего-чего?

Вот фраза на простом английском:

Ваши самые важные веб-страницы должны быть простыми и содержательными, если вы хотите получить больше прибыли.

Они означают примерно одно и то же. Но первое труднее читать даже тем, кто знает, что означает каждое из этих слов.

Те, кто не знает всех слов, просто в гневе уйдут.

А почему бы и нет?

Спросите себя: кому выгоден причудливый язык? (или, если вы действительно хотите пофантазировать, используйте латинское «Cui prodest?»)

Правда в том, что это не служит никакой цели, кроме как заставить автора почувствовать себя умнее, чем кучка людей, которых они никогда не увидят, потому что их слишком раздражает ваше высокомерие.

Затем возникает проблема чрезмерного использования жаргона.

Более высокий CTR на ваших VSL приводит к лучшему CRO и помогает вам соответствовать вашим MKT и бизнес-KPI.

Это означает, что более высокий рейтинг кликов по вашим видеорекламным письмам приводит к лучшей оптимизации коэффициента конверсии и помогает вам достичь ключевых показателей эффективности в маркетинге и бизнесе.

Это общий язык среди моих сверстников. Это стенография, которую легко написать и понять, если вы работаете в цифровом маркетинге.

Однако клиенты моего агентства этого не делают.

Итак, что я должен сказать:

Чем больше людей посетят ваше рекламное видео, тем выше ваши шансы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи.

По иронии судьбы, использование жаргона не создает впечатления, будто вы знаете свою область лучше, чем конкуренты. Наоборот.

Альберт Эйнштейн сказал: «Если вы не можете объяснить это шестилетнему ребенку, вы сами этого не понимаете». Это справедливо для любой области, какой бы сложной и запутанной она ни была.

Но здесь есть небольшое исключение: контент-маркетинг для ваших коллег. Например, технические документы, написанные для инженеров, или таблицы данных.

Подведение итогов

Если вы помните, что каждое слово, которое вы пишете, предназначено для таких же людей, как и вы, вы готовы к работе. Помните, что нет смысла пытаться произвести впечатление на поисковые системы или ваших конкурентов. Они никогда не будут покупать у вас.

Так что пишите и продвигайте контент, который является H2H — от человека к человеку. Этот контент является авторитетным, его легко подготовить, легко понять и, что более важно, он действительно полезен.

Помогайте людям — не заставляйте их чувствовать себя глупее вас. Сделайте ваш сайт удобным и интуитивно понятным.

И неважно, насколько сложно то, что вы продаете, всегда превращайте функции в преимущества. Не рассказывайте людям, насколько круты ваши продукты. Расскажите им, как они могут решить свои проблемы.

Ищете контент, который говорит по-человечески, но в равной степени нравится поисковым системам? Это то, на чем специализируется мое агентство. Взгляните на наши услуги по написанию контента и копирайтингу, и давайте поговорим!