Создание сайтов в Донецке, ДНР. Важность показателей и отчетности электронного маркетинга

 
 

Темпы развития технологий, инноваций и количество ресурсов, доступных сегодня цифровым маркетологам, просто невероятны и показывают, насколько энергично росла индустрия цифрового маркетинга за эти годы. В настоящее время используется и практикуется более 40 различных маркетинговых категорий, включая, среди прочего, веб-аналитику, SEO, SEM, SMM, видеомаркетинг, мобильную аналитику и обеспечение продаж. Что интересно, еще пару лет назад большинства категорий не существовало.

Есть одна категория, которая, вероятно, была первой в своем роде маркетинговой тактикой, которая продолжает хорошо работать год за годом с момента ее создания. Да, мы говорим об электронном маркетинге. В течение многих лет электронный маркетинг приносил маркетологам один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций. Фактически, на каждый потраченный 1 доллар электронная почта приносит 38 долларов ROI. Электронный маркетинг дал цифровым маркетологам более широкий охват, позволив им получить доступ к более широкой аудитории.

Как специалист по цифровому маркетингу или владелец бизнеса, электронный маркетинг должен быть вашим предпочтительным инструментом для роста бизнеса. Хорошо проведенная маркетинговая кампания по электронной почте может снизить общие затраты на маркетинг, увеличить количество повторных сделок, привлечь потенциальных клиентов, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.

Поэтому крайне важно, чтобы вы анализировали и сообщали о своих показателях электронного маркетинга только для того, чтобы обеспечить эффективность своих действий. Только измеряя метрики, вы можете определить, что следует прекратить и что лучше всего внедрить в будущие маркетинговые кампании.

Если вы цифровой маркетолог или владелец бизнеса, важно измерять, сообщать и улучшать свои показатели, чтобы оставаться конкурентоспособными. Цифры не лгут, и в этом высококонкурентном деловом мире лучше полагаться на цифры больше, чем на интуицию.

С учетом сказанного, эта статья содержит все, что вам нужно знать о важности показателей электронного маркетинга и отчетности, чтобы помочь вам с вашим бизнес-подходом и маркетинговой стратегией.

Давайте прыгнем прямо в него.

Что такое электронный маркетинг?

С помощью электронного маркетинга вы можете отправлять коммерческие сообщения целевым клиентам по электронной почте. Большинство предприятий — как малых, так и крупных — используют электронный маркетинг для увеличения продаж, повышения лояльности к бренду и предоставления важных обновлений и информации. Это прямой маркетинговый подход, используемый для массовой целевой аудитории.

Однако с появлением новых правил и более строгих правил массовый таргетинг клиентов с помощью электронной почты несколько обескураживает.

Электронный маркетинг по-прежнему широко практикуется, потому что он безвреден для окружающей среды и не требует больших затрат. В лучшем случае это позволяет вам информировать своих клиентов, адаптируя свои маркетинговые сообщения. В худшем случае это может оттолкнуть потенциальных клиентов, если вы не измеряете показатели и не сообщаете о них.

Например, предположим, что у вас есть более широкая аудитория, которой вы все время отправляете одни и те же электронные письма, не зная их требований. Теперь некоторые из них могут хорошо реагировать на электронные письма, а другие — нет. Вы можете не знать, но другие люди могли отправить вас в спам. Без надлежащих отчетов и показателей практически невозможно определить, как ваша аудитория отвечает на ваши электронные письма. С правильными метриками и отчетами, даже если ваши электронные письма плохо сделаны, вы будете знать, что нужно изменить, чтобы удержать клиентов. Но без надлежащих показателей и отчетов трудно понять, что нравится и не нравится вашему клиенту.

Каждая кампания по электронной почте отличается, особенно если у вас разные маркетинговые цели — увеличение базы подписчиков, привлечение потенциальных клиентов и т. д. Итак, чтобы правильно проанализировать, что нравится и не нравится клиентам, вам необходимо собирать все виды данных и информации, которые касаются к вашей кампании. Затем вам необходимо стратегически использовать эти показатели для формирования отчета. Хотя создание отчета кажется сложным, с правильным инструментом это становится легкой задачей.

Важность метрик в электронном маркетинге

Когда мы говорим об электронном маркетинге, есть несколько ключевых показателей, на которые следует обращать внимание. Во-первых, эти цифры могут помешать вам платить больше, чем необходимо, за используемую вами службу электронной почты, отправлять электронные письма, которые могут быть направлены на спам-фильтр, и, верьте этому или нет, разозлить ваших потенциальных клиентов.

С другой стороны, эти цифры могут помочь вам адаптировать ваши сообщения к интересам ваших потенциальных клиентов, которые уже решили их прочитать. Существуют десятки показателей, которые вы можете отслеживать и записывать для определения общего успеха ваших маркетинговых кампаний. Это важная часть электронной аналитики.

Однако для большинства маркетологов знание того, с чего начать, может сбивать с толку. Может возникнуть множество вопросов о том, как определить, какие показатели важны и какие типы электронных писем интересны подписчикам, а какие остаются непрочитанными.

Ответы на эти вопросы зависят от целей каждой конкретной кампании по электронной почте. Например, вы не будете отслеживать те же показатели для маркетинговых кампаний для клиентов, что и для кампаний по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов.

Сосредоточившись на правильных показателях, вы сможете анализировать и улучшать свои маркетинговые кампании по электронной почте. В то время как некоторые показатели необходимо отслеживать еженедельно, другие — ежемесячно. Делая это еженедельно, вы можете определить, будет ли кампания успешной. Если вы можете предсказать, если ваша кампания потерпит неудачу или пересечет мост, вы можете внести определенные изменения в свои стратегии, необходимые для достижения ваших целей по доходам.

А когда вы ежемесячно анализируете показатели, вы можете сказать, какие кампании могут быть использованы в ваших будущих маркетинговых стратегиях, и нужно ли вам корректировать недавно созданные кампании, которые вы собираетесь реализовать.

Как и в случае с любой другой маркетинговой кампанией, вам нужно сосредоточиться на тех показателях, которые связаны с рентабельностью ваших кампаний. Чтобы помочь вам, мы перечислили некоторые из наиболее важных показателей электронного маркетинга, которые каждый маркетолог должен знать, отслеживать и сообщать.

Лучшие ключевые показатели эффективности и показатели электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать

Неважно, насколько хорошо составлены и оптимизированы ваши электронные письма, если они не приносят желаемых результатов. Первое, что вам нужно определить при создании маркетинговой кампании по электронной почте, — это основная цель вашего маркетинга.

Превратить существующих лидов в клиентов? Генерировать больше потенциальных клиентов? Или увеличить базу подписчиков?

Какой бы ни была ваша цель, ее результат будет зависеть от того, насколько хорошо вы отслеживаете связанные с ней показатели. С учетом сказанного, вот наиболее важные показатели электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать для своей кампании.

1. Открытая ставка

Прежде всего, вам нужно знать, сколько подписчиков на самом деле открывают ваши электронные письма. Open rate — это важный KPI, который помогает понять, насколько хорошо клиенты получают ваши сообщения. Open rate — это важный показатель, который дает вам представление об успешности вашей темы письма. Вы хотите, чтобы электронные письма, которые вы отправляете, открывались вашими подписчиками. Строки темы играют жизненно важную роль в определении того, откроет ли подписчик электронное письмо. Чтобы убедиться, что подписчики откроют письмо, маркетологи должны персонализировать строку темы с именем подписчика. С другой стороны, маркетологи могут использовать и другие стратегии, например, использовать смайлики в строках темы и делать ее короткой и прямой. Средняя открываемость большинства рассылок по электронной почте составляет около 24%. Итак, если вам удастся достичь более высокого показателя открываемости, чем этот,

2. Рейтинг кликов (CTR)

Следующая метрика — это CTR, который может помочь вам определить эффективность ваших кампаний по электронной почте. Показатель кликабельности показывает, сколько подписчиков перешли по предоставленным ссылкам в электронном письме. Например, в электронном письме, если вы предоставили ссылку на новое обновление, рейтинг кликов будет измерять процент пользователей, нажимающих на эту ссылку. Есть несколько способов повысить CTR. При создании электронного письма важно разумно включать в него все необходимые ссылки. Затем напишите привлекательный CTA (призыв к действию) везде, где это возможно. Обратите внимание, что CTR относительно ниже, чем открываемость. Ссылки должны быть уникальными и убедительными, чтобы у подписчиков был стимул перейти по ссылке.

3. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — еще один важный показатель электронной почты. Он сообщает, сколько подписчиков, перешедших по данной ссылке, выполнили определенное действие. В отличие от CTR, который измеряет, сколько людей нажали на ссылку, коэффициент конверсии оценивает, сколько пользователей выполнили действие после нажатия на эту ссылку.

Например, если вы создали кампанию по электронной почте, посвященную распродаже в Киберпонедельник, и включили ссылку для участия подписчиков в этом мероприятии, коэффициент конверсии показывает процент пользователей, которые щелкнули ссылку и совершили покупку. Коэффициент конверсии — многообещающий показатель, который дает представление о рентабельности инвестиций. Когда вы знаете свои инвестиции и количество потенциальных покупателей, становится легко проанализировать, окупаются ли деньги, потраченные на кампанию.

4. Количество отписок

У вашего поставщика услуг электронной почты есть все инструменты, чтобы определить, сколько пользователей отписались от ваших рассылок после их получения. Это обескураживает, когда люди отписываются, но это важный показатель, потому что, если вы обнаружите, что ваши подписчики отказываются от подписки только после того, как вы отправили определенные письма, тогда ясно, что они им не понравились. Предоставление людям возможности отказаться от подписки укрепляет доверие, потому что вы даете им выбор в отношении того, какой тип контента они хотят получать от вашей компании.

5. Показатель отказов

Показатель отказов определяет, сколько пользователей не получили ваше письмо. Отслеживание показателя отказов важно, потому что он показывает, сколько ваших подписчиков не получают вашу электронную почту. Жесткие возвраты отслеживают постоянные проблемы с адресами электронной почты, а мягкие отказы отслеживают временные проблемы. Маркетологи измеряют показатели отказов по сравнению с открытыми, потому что это дает им представление о качестве списка подписчиков, который у них есть.

Если показатель отказов выше (имеются серьезные отказы), есть вероятность, что ваш список подписчиков полон поддельных идентификаторов электронной почты. Или есть вероятность, что в адресах есть ошибки, или что это старые адреса, которые подписчики больше не используют. Чтобы уменьшить показатель отказов, вы можете использовать функцию двойной подписки. Отправка письма с подтверждением подтверждает легитимность адреса электронной почты и гарантирует, что получатели не против получать электронные письма от вашего бренда. Таким образом, вы сможете создать настоящий и качественный список подписчиков. В результате показатель отказов резко снизится.

6. Жалобы на спам

Не всем понравится получать ваши электронные письма. Некоторые могут даже пометить ваши электронные письма как спам, чтобы не получать их снова. Хотя жалобы на спам обескураживают, вы должны следить за ними. Если они станут слишком высокими, есть вероятность, что ваш поставщик услуг электронной почты может принять меры против вас и заблокировать вашу учетную запись электронной почты. Слишком частая отправка электронных писем будет только раздражать ваших подписчиков и может привести к всплеску жалоб на спам.

7. Вовлеченность с течением времени

Еще одна метрика, которую вы должны отслеживать, — это вовлеченность с течением времени, которая может дать вам представление о наилучшем времени для отправки электронных писем. Многие поставщики услуг электронной почты предлагают услуги автоматизации, позволяющие заранее планировать электронные письма на основе определенного триггера. Этим триггером может быть время, когда ваши подписчики наиболее активно просматривают почту на своих настольных компьютерах или когда они чаще всего используют свои мобильные телефоны. Цель состоит в том, чтобы ваши электронные письма нажимались и читались. Если вы отправляете электронные письма в нерабочее время, есть вероятность, что ваши письма даже не будут открыты. Таким образом, хорошо автоматизировать время рассылки, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, чтобы делать это вручную.

8. Скорость роста списка

Скорость роста списка — это скорость, с которой растет ваш список подписчиков электронной почты. Это легко вычислить. Все, что вам нужно сделать, это вычесть количество новых подписчиков из числа отписавшихся, разделить полученное число на общее количество подписчиков в вашем списке, а затем умножить это число на 100. Вам нужно найти продуктивные способы постоянно расширить свой список адресов электронной почты. Пишите привлекательные электронные письма, предлагайте скидки и привлекайте потенциальных подписчиков с помощью действий в социальных сетях и т. д.

9. Обмен электронной почтой

Обмен электронной почтой, также известный как скорость пересылки, измеряет процент подписчиков, которые переслали вашу электронную почту другу или поделились ею через социальные сети. Обмен электронной почтой полезен для отслеживания поведения аудитории. Это дает вам представление о том, сколько сторонников у вашего бренда. Этот показатель также показывает процент подписчиков, которые рекомендуют ваши электронные письма другим пользователям, которые не являются вашими подписчиками.

10. Общая рентабельность инвестиций

И последнее, но не менее важное: одна из самых важных метрик, которую должен отслеживать каждый цифровой маркетолог, — это окупаемость инвестиций в ваши кампании. Его можно рассчитать, вычитая общую сумму, которую вы заработали на продажах, из общей суммы денег, потраченных на проведение кампании, затем разделив полученное число на общую сумму денег, потраченных вами на кампанию, а затем умножив его на 100.

Заключительные слова

Это важные показатели электронной почты, которые вы должны учитывать при создании отчета. Включение всех этих показателей в ваш отчет поможет вам определить правильную стратегию маркетинга по электронной почте как для текущих, так и для будущих маркетинговых потребностей.

Вы можете воспользоваться помощью Whatagraph.com, который предлагает инструмент, который поможет вам создавать и автоматизировать отчеты по электронной почте за считанные минуты. Whatagraph доверяют ведущие бренды и маркетинговые агентства. Это может помочь вам объединить все необходимые данные из нескольких источников в один отчет, который будет простым для понимания и визуально привлекательным.

Делитесь нашими материалами с друзьями!

 

 

Заказать разработку сайта

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрDellDrupalFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая