Понедельник становится днем цифровых покупок во всем мире, поскольку потребители отказываются от видеовстреч, электронных таблиц и подробностей удаленной работы.
Недавний отчет о состоянии электронной коммерции ShipBob за 2022 год, подготовленный специалистом по универсальному исполнению, показал, что понедельник является самым популярным днем недели для «покупок» в течение четырех лет подряд. Неофициальное обозначение предполагает, что
Воскресенье — наименее популярный день
Эти забавные факты о состоянии электронной коммерции проложили путь к более серьезным результатам отчета за этот год, которые показывают значительный рост электронной коммерции и возвращение к показателям транзита до Covid среди ведущих мировых перевозчиков.
«Сейчас, как никогда прежде, для брендов крайне важно сделать все возможное, чтобы порадовать своих потребителей, которые теперь непреклонны в отношении высокого уровня, почти безупречного выполнения услуг по доставке / выполнению, которых они заслуживают», — сказал Дхрув Саксена, представитель ShipBob. соучредитель и генеральный директор.
Значительные результаты
Несмотря на сбои в цепочке поставок, более 62% брендов ожидают, что их выручка вырастет не менее чем на 25% в этом году. Примерно 56% брендов планируют либо отправлять, либо выполнять заказы из новых стран в 2022 году.
Исследователи отметили, что теперь у потребителей есть больше IPO для электронной коммерции и онлайн-/
Это делает конкуренцию за потребителей еще более жесткой и непредсказуемой, особенно в условиях проблем с цепочками поставок, нехватки рабочей силы и задержек в портах. По словам Саксены, в этом году ожидания покупателей растут и взрослеют.
Рост приводит к ужесточению конкуренции
По данным Saxena, одна из самых удивительных вещей, обнаруженных в отчете о выполнении, заключается в том, что почти 32 процента планируют начать физически выполнять заказы в новых странах в 2022 году.
«Глобальная экспансия предоставляет брендам огромную возможность привлечь внимание новой аудитории и повысить конверсию на местных рынках за счет доставки внутри страны в большее количество стран», — сказал он
«Основной движущей силой этой глобальной экспансии является стремление клиентов к удобству. Это означает встречаться с ними там, где они находятся, и предпочитать делать покупки, будь то в магазине или в Интернете, и при этом использовать определенные
Новые IPO электронной коммерции в прошлом году включают такие бренды, как Allbirds, Warby Parker, Oatly, Figs, Olaplex, Vita Coco и Rent the Runway.
Каналы онлайн- и
В отчете о выполнении подчеркивается, как бренды приближаются к глобальной экспансии и адаптируют свою стратегию выполнения в этом году. Исследования показывают, что более 70% брендов добавят новые каналы продаж в 2022 году.
Графики Кредит: ShipBob
Другие маркетинговые каналы включают Google, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Snapchat, YouTube, подкасты и инфлюенсеров. Исследователи отметили, что более 70% брендов добавят новые каналы продаж в 2022 году.
В отчете говорится, что большинство брендов ожидают роста в этом году, несмотря на неудачи в цепочке поставок. Исследователи опросили 352 руководителя розничной торговли по всему миру и по вертикали.
- 62% брендов ожидают, что их выручка вырастет более чем на 25% в 2022 году.
- 21% брендов рассчитывают удвоить свою выручку с 2021 по 2022 год.
- 0,6% брендов ожидают, что выручка останется неизменной в 2022 году
Время доставки восстанавливается
Несмотря на замедление работы
До Covid среднее время доставки UPS составляло 2,96 дня. В конце 2020 года он вырос до 4,96 дня. В конце 2021 года они снова сократились в среднем до 2−2,35 дней, что быстрее, чем до Covid.
Среднее время в пути у FedEx до Covid составляло 3,24 дня, что достигло рекордного уровня в 4,98 дня в конце декабря 2020 года. В пик сезона праздников 2021 года оно составляло в среднем 2,97–4,34 дня.
Среднее время доставки DHL до Covid составляло 2,85 дня, но в последнюю неделю апреля 2020 года было зафиксировано рекордное время в 5,21 дня. У DHL были дополнительные пики в середине декабря 2020 года и середине февраля 2021 года, но к концу 2021 года, их среднее время в пути составило 3,42−4,12 дня.
У USPS было среднее время в пути 2,52 дня до Covid, которое увеличилось до 6,58 дня в конце 2020 года. посылка будет доставлена в пик 2020 года.
Гибкость, лучший клиентский опыт для успеха
В мире логистики электронной коммерции изменения происходят постоянно. В отчете делается вывод, что бренды, которые гибки и обеспечивают хорошее качество обслуживания клиентов, с большей вероятностью добьются успеха. Расширение — главная цель для растущих брендов.
Расширение может идти несколькими путями, основанными на поиске новых каналов продаж и охвате новых и/или менее насыщенных потребительских баз по всему миру. Исследователи предположили, что оптимизация стратегий доставки и выполнения заказов по мере масштабирования бизнеса может еще больше упростить управление запасами и удовлетворить клиентов там, где они есть.
Это очень сложное время для брендов, но многие из них диверсифицируют своих поставщиков и производителей, своих партнеров по цепочке поставок, свои каналы продаж и свой маркетинговый комплекс, чтобы оставаться на плаву и процветать, говорит Саксена.
«То, что работало пять лет назад или даже год назад, не работает сегодня», — заметил он.
ShipBob — это платформа для выполнения заказов, которая поддерживает более 7000 брендов электронной коммерции с глобальной сетью из более чем 30 центров выполнения в США, Канаде, Великобритании, ЕС и Австралии. Платформа помогает брендам определить оптимальное размещение запасов, чтобы повысить скорость доставки и снизить стоимость доставки.
