Разработка сайтов в Москве. Анатомия идеального электронного письма о брошенной корзине

 
 

Брошенные корзины — самая короткая страшилка в индустрии электронной коммерции.

Грустно видеть, как товары добавляются в корзину только для того, чтобы потом остаться позади. Тем не менее, никогда не теряйте надежду, не сделав несколько последних попыток с помощью кураторских и персонализированных электронных писем о брошенной корзине.

Когда посетитель веб-сайта тратит время на просмотр страницы продукта и добавление его в корзину, покупательское намерение высоко. Они знают, что хотят купить и почему-то чуть не ушли на последнем этапе. В этом наша загвоздка — найти причину и предоставить ультра-персонализированные электронные письма, чтобы убедить их вернуться, чтобы завершить покупку. Люди, бросившие корзину, находятся в самом низу воронки продаж, и им нужен еще один толчок, прежде чем они сконвертируются. Средний задокументированный показатель отказа от корзины составляет 69,57%. Количество потерянных продаж по вертикалям может выйти за рамки нашего воображения, если мы не будем действовать в соответствии с ним.

Как и любая другая маркетинговая кампания по электронной почте, кампании по электронной почте с брошенной корзиной также включают в себя элементы дизайна и продвижения, которые могут привести к конверсии. Сегодня мы собираемся обсудить (на реальных примерах), что нужно для создания идеальной кампании отказа от корзины, которая действительно конвертирует. Давайте начнем...

Подготовка

Прежде чем мы перейдем к рекомендациям по созданию идеального электронного письма о брошенной корзине, вам нужно выполнить небольшой шаг. Вся кампания направлена ​​на отправку электронных писем о возврате или конвертации заброшенных продуктов. Вам не составит труда собрать адрес электронной почты посетителя. Если они являются вашими существующими клиентами, то они, вероятно, войдут в систему перед просмотром, но если они впервые посетители, вам необходимо настроить форму для сбора их электронных писем.

Это может быть боковое всплывающее окно или всплывающее уведомление о выходе, слайдер или просто форма создания учетной записи. Сбор контактной информации — это первый шаг к созданию списка адресов электронной почты и привлечению потенциальных клиентов. Не только для отказа от корзины, но и для будущего делового общения — это база.

Теперь давайте начнем с рекомендаций по электронной почте о брошенной корзине, которые помогут вам конвертировать.

1. Дизайн

Теперь мы знаем, что дизайн шаблона электронной почты лежит в основе, и вы, вероятно, не хотите узнавать о структуре. Мы ставим дизайн на первое место, потому что дизайн писем о брошенной корзине не похож на ваши обычные рекламные письма. Важным аспектом, который следует учитывать, является используемый вами поставщик услуг электронной почты (ESP). В вашем распоряжении есть бесплатные HTML-шаблоны электронной почты, но не все из них будут отображаться одинаково или соответствовать вашему ESP. Вот где вам нужно руководство для конкретной платформы. Воспользуйтесь помощью разработчиков Mailchimp, сертифицированных специалистов Marketo, специалисты по электронной почте SFMC, а также профессионалы, прошедшие обучение и имеющие опыт проведения кампаний, специфичных для ESP. Шаблоны электронных писем о брошенной корзине должны быть четкими, простыми и прямыми. Допродажи и перекрестные продажи по-прежнему разрешены, но не за счет выделения брошенных продуктов.

Этот почтовый шаблон от Adidas отправляется через Mailchimp ESP. Примечательные вещи в этом электронном письме об отказе — это выделение отзывов для укрепления доверия, параметры настройки, быстрые ссылки на магазины и игра слов, чтобы привлечь внимание.

2. Тема сообщения

Будучи маркетологом, вам не нужно объяснять, насколько важно грамотно подбирать слова для ваших тем. Но когда дело доходит до электронных писем о брошенной корзине, вам нужно быть особенно осторожным, гиперперсонализированным и мудрым. Взгляните на некоторые примеры строк темы,

Ты ушел, не попрощавшись. — Лендингтри

Вы посмотрели несколько замечательных наборов LEGO! — КОНСТРУКТОР ЛЕГО

Корзина зарезервирована (с лучшим доступным предложением) — Society6

Быстрый хедз-ап... — Beardbrand

Ваша корзина скучала по вам! — Доте

Произведения искусства, на которые вы смотрели, обнаруживаются — Saatchi Art

Завершите свой заказ в Ralph Lauren — Ralph Lauren

Все круто с вашей сделкой? — БОНОБОС

Любопытство, подтверждение, напоминание, гарантия и лотерея — все это факторы, которые вам необходимо учесть, прежде чем писать тему письма о брошенной корзине. Наряду с очень сфокусированным основным текстом, первая строка, которая привлечет внимание, даст вам открытие электронной почты.

3. Капельные кампании и частота

Настройка капельных кампаний или рабочих процессов автоматизации электронной почты заключается в настройке серии электронных писем, относящихся к одному и тому же контексту. Запуск серии из трех электронных писем о брошенной корзине приводит к увеличению количества заказов на 69% по сравнению с одним электронным письмом. Чтобы оставаться в центре внимания, планируйте своевременные электронные письма, которые могут привести к конверсиям. Идеальная частота отправки писем может быть такой: первое письмо в течение часа, второе письмо в течение 24 часов и последнее письмо в течение 48 часов.

Не совершайте ошибку, отправляя эти электронные письма с одной и той же темой и текстом. Будьте изобретательны в каждом своем подходе и демонстрируйте продукты, чтобы соблазнить их. Ознакомьтесь со следующими электронными письмами от Food52.

4. Заманивайте их предложениями

Все любят скидки, и когда дело доходит до умных покупателей в последнее время, могут быть шансы, что они намеренно оставят корзину без присмотра, чтобы получить предложение. Наиболее распространенная причина отказа от корзины — 55%, если быть точным, связана с высокой стоимостью доставки. Крайне важно, чтобы вы сохраняли маржу при настройке цен, чтобы позже соблазнить их приятной скидкой, снижением цены или, по крайней мере, договоренностью о бесплатной доставке. Необходимость платить меньше за то, что вы собираетесь купить, является, вероятно, самым заманчивым триггером, который может иметь электронное письмо о брошенной корзине. Вот несколько примеров.

В этих электронных письмах от Society6 и Алекса Милля показано, как вы можете напомнить им о продуктах, доступных в корзине, с щедрой скидкой при выполнении заказа.

Советы профессионалов

Ультра-персонализация — это ключ к электронным письмам о брошенной корзине. Вы можете использовать такие функции, как тег имени, настраиваемая строка темы, предлагать рекомендации в соответствии с прошлыми заказами или историей просмотров и многое другое. Эти электронные письма должны напрямую обращаться к ним и не должны выглядеть как обобщенное сообщение.

Вы можете отображать функции, обзоры и важные сведения о заброшенных продуктах, чтобы подтолкнуть к принятию решения о покупке. Отображение цены является необязательным, а изображение продукта — нет.

Настройте встроенную страницу оформления заказа в само письмо, чтобы им не приходилось переключать браузеры или веб-страницы для совершения платежа.

Сделайте шаблон электронной почты интерактивным с помощью таких элементов, как GIF, видео и изображения.

Будьте изобретательны с призывом к действию. Период.

Черпайте вдохновение из следующих примеров:

1. БОНОБО

2. ТЕРЕЗ

3. ЭНСО

Заворачивать

Исследования показывают, что электронные письма с отказом от корзины имеют 45% открываемости, 21% кликов, а из тех, кто нажимает, 50% пользователей совершают покупку. Идеальное электронное письмо о брошенной корзине привлекло бы потенциальных клиентов к заказу, а автоматизация облегчит проблему временных затрат. Получите максимальную отдачу от инструментов электронного маркетинга, при необходимости воспользуйтесь помощью экспертов и верните домой почти потерянные продажи.

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрChatGPTCRMDellDNSDrupalExcelFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВидеоВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДоменДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПлата за кликПоисковая оптимизацияПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПроизводство видеоПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРазработка приложенийРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЦифровой маркетингЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая