Как веб-разработка может помочь вашему бизнесу расти и работать лучше

В DonbassWeb наша роль как агентства веб-разработки заключается в том, чтобы помочь клиентам определить и реализовать сотни способов, которыми они могут использовать новейшие веб-технологии для улучшения своего бизнеса.

Если вам интересно, собираемся ли мы болтать о веб-технологиях, которые можно использовать, или о последних языках и инструментах веб-разработки, то я не собираюсь разочаровывать.

Просто продолжайте...

Использование веб-технологий всегда больше связано с бизнес-функциями и с тем, как вы можете улучшить ситуацию, чем с самими технологиями.

В этой статье мы собираемся углубиться в четыре основные области, которые, по нашему мнению, веб-разработка может принести наибольшие улучшения в любом бизнесе, хотя мы могли бы рассмотреть несколько аспектов бизнеса.

Это:

• Операции (то, как ваши сотрудники создают и доставляют товары и услуги)
• Клиентский опыт (это взаимодействие между клиентами и вашей организацией, и вся продолжительность)
• Бизнес-модель (как ваш бизнес намерен создавать, доставлять и получать ценность)
• Маркетинг (как ваш бизнес создает отношения с клиентами)

Как веб-разработка может улучшить качество обслуживания клиентов:

Такие компании, как Amazon, Netflix, Uber и им подобные, заставили клиентов требовать быстрой бесперебойной работы при покупке товаров и услуг.

Несколько лет назад иметь современный веб и мобильный интерфейс было приятно, затем в конечном итоге он стал конкурентным преимуществом, но теперь он постепенно становится обязательным.

Клиенты хотят быстрого и беспрепятственного взаимодействия, и они хотят этого прямо сейчас.

Они хотят войти в свои учетные записи и в режиме реального времени отслеживать потребление товара, данные о транзакциях и т. д.

Они хотят, чтобы вы вспомнили их информацию из последнего взаимодействия, которое они имели с вами, и не должны были давать вам их информацию снова и снова.

Теперь клиенты ожидают, что вы дадите каждому из них персонализированные рекомендации и взаимодействия, и теперь вам нужно делать это в масштабе.

Компании, которые поняли, как использовать эти веб- и мобильные технологии для улучшения качества обслуживания клиентов, возможно, имеют меньше жалоб клиентов и им легче привлекать и удерживать клиентов.

Ключ к созданию потрясающих веб- и мобильных приложений, которые понравятся вашим клиентам, заключается в том, чтобы наметить текущий путь, который проходит клиент, а затем выяснить, как сделать его проще, эффективнее, быстрее и без проблем.

Затем вы наметите эскизы и интерактивные прототипы, чтобы использовать их с точки зрения клиента, и в конечном итоге приступите к веб-разработке.

Затем вы будете обучать и тестировать его с клиентами, а также использовать их отзывы для улучшения процесса и продолжения цикла.

Как веб-разработка может улучшить ваши бизнес-операции

Традиционные компании печально известны тем, что пренебрегают опытом работы с клиентами и уделяют самое большое внимание операционной эффективности. Напротив, малые предприятия и стартапы обычно ставят во главу угла качество обслуживания клиентов и в конечном итоге пренебрегают операционными аспектами.

В процессе оцифровки вашего клиентского опыта рассмотрите все точки соприкосновения между вашими сотрудниками и клиентом, а также все этапы производства ваших товаров и услуг.

Отличный клиентский опыт гораздо более устойчив, если у вас есть отличный опыт сотрудников.

Вы можете создавать веб-инструменты, которые могут автоматизировать некоторые ручные задачи, которые в настоящее время выполняют ваши клиенты.

Вы можете создавать веб-инструменты, которые облегчают сотрудникам обмен данными между различными отделами, чтобы лучше обслуживать клиентов; или легко производить ваши текущие товары и услуги.

Как насчет инструментов, позволяющих легко обучать и развивать таланты в вашей компании; Веб-системы обучения гораздо более масштабируемы, воспроизводимы и отслеживаемы, чем семинары для сотрудников.

Как насчет приложений, которые облегчают вашим сотрудникам управление своим расписанием, бронирование отпусков и т. д.

Приложения, которые помогают вам или руководителям ваших отделов легко общаться со всей командой, сообщать им о целях и любых новых вещах без необходимости проводить для них целые собрания.

Существует огромное количество способов оптимизировать ваши операции с помощью веб-разработки, и отличный способ открыть для себя эти возможности для повышения производительности — составить карту ваших текущих процессов, если они у вас есть.

Затем вы просмотрите все точки соприкосновения и узнаете, как сделать их более эффективными. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам распознать, спроектировать и реализовать эти возможности, не стесняйтесь обращаться к нам.

Как использовать веб-разработку для изменения вашей бизнес-модели?

Мы все видели, что технологические гиганты сделали с традиционными отраслями, сделав их почти устаревшими всего за несколько лет.

Uber меняет способ, которым люди заказывают такси, или Airbnb меняет гостиничное пространство, а Amazon меняет розничную торговлю. Spotify меняет то, как мы потребляем музыку. И так далее...

Вот вопрос?

Что, если Amazon придет в вашу отрасль?

Вы ждете, пока они придут, или вы будете ловкими и проворными и придумаете, как:

1. Вы можете создать новую ценность для своих клиентов
2. Измените свое ценностное предложение
3. Формируйте новые партнерские отношения с другими цифровыми игроками через API.

Взгляните на свой бизнес с высоты птичьего полета и найдите новые способы использования веб-технологий для создания новой ценности для ваших клиентов.

Как веб-разработка может помочь вам установить и установить отношения с клиентами?

Сила хорошо продуманного веб-сайта, который воспевает ваш бренд, связывает клиентов и побуждает их к действию, неслыханна.

Прошли те времена, когда веб-сайт был просто небольшим проектом, который вы давали своему племяннику, чтобы он мог скоротать время на каникулах.

Все ваши клиенты ищут вас в Интернете, прежде чем они взаимодействуют с вами или во время их взаимодействия с вами, и вы должны быть в состоянии взять под контроль этот путь, если хотите оставаться актуальным.

Ваш бренд должен присутствовать на всех этапах покупательского пути, чтобы опередить конкурентов.

Ваш веб-сайт не только предоставит вашим командам по продажам больше потенциальных клиентов, но и облегчит их превращение в новый бизнес, поскольку ваш клиент уже будет рассматривать вас как потенциальную компанию для предоставления той ценности, которую они ищут.

Вывод

Платформы веб-разработки, безусловно, могут помочь вам расти и сделать ваш бизнес эффективным, если они хорошо продуманы и реализованы.

Мы рады безвозмездно помочь вам в определении этих возможностей для роста, свяжитесь с нами сейчас.