WhatsApp стал самым популярным мессенджером в мире. Действительно, у него более двух миллиардов пользователей, которые используют его каждый месяц.
Это означает, что у ваших клиентов есть все шансы использовать его на своих
И потенциал огромен.
В этой статье мы рассмотрим преимущества использования WhatsApp для улучшения вашей стратегии лидогенерации.
Давайте погрузимся.
Зачем использовать WhatsApp для потенциальных клиентов
Есть несколько причин, по которым WhatsApp является идеальным инструментом лидогенерации в 2022 году. Вот они:
Простота в использовании
Вам не нужно будет проходить строгую адаптацию, чтобы использовать WhatsApp для бизнеса, даже если вы еще не использовали его самостоятельно.
WhatsApp был разработан, чтобы быть простым в использовании. Настройка учетной записи и начало работы занимает всего несколько минут.
Разработано с заботой о бизнесе
Одна из лучших особенностей WhatsApp заключается в том, что, хотя он определенно используется как социальное приложение, он также был разработан с учетом потребностей бизнеса.
На самом деле вы можете создать
Предприятия могут использовать его для мгновенного ответа на запросы клиентов (отлично подходит для обслуживания клиентов). Они также могут делиться фотографиями своих последних продуктов и видеороликами, демонстрирующими, как работают их продукты или услуги.
Как привлечь потенциальных клиентов с помощью WhatsApp
Тактика лидогенерации в WhatsApp будет немного отличаться от той, которую вы использовали на других каналах. Тем не менее, конечная цель остается прежней — привлечь потенциальных клиентов, которые впоследствии могут превратиться в клиентов.
Избавьтесь от нежелательных лидов
Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании, когда дело доходит до лидогенерации, — отделить зерна от плевел. Другими словами, привлечение квалифицированных лидов и отказ от нежелательных лидов требует времени.
WhatsApp — идеальный инструмент для этого, поскольку его можно использовать в качестве
Этапы воронки позволяют вам ориентироваться на потенциальных клиентов с помощью правильной маркетинговой стратегии, сопоставляя ее с тем, где они находятся на пути к покупке.
Делитесь историями
Нужно ли компаниям делиться историями в WhatsApp?
Истории — невероятно популярная функция в WhatsApp (известная как WhatsApp Status).
Вдохновленный функцией «Истории» в SnapChat и Instagram, WhatsApp Status позволяет вам напрямую общаться со своими подписчиками, делясь контентом, который может их заинтересовать. Это могут быть новые продукты, запуск продуктов и отзывы клиентов.
Вы также можете делиться пользовательским контентом, чтобы зацепить своих подписчиков с помощью мощного социального доказательства.
Прелесть WhatsApp Status в том, что ваш контент может не только заинтересовать ваших подписчиков, но и ответить на него тут же. Затем вы можете взять их вопросы и направить их к ответу.
Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов
Одна из лучших особенностей WhatsApp заключается в том, что он всегда включен. Это означает, что всякий раз, когда у потенциального клиента или клиента возникает вопрос, он может задать его в любое время и получить мгновенный ответ.
Учитывая, что исследования показали, что клиенты теперь ожидают сверхбыстрого времени отклика, это идеальный вариант.
WhatsApp может работать так же, как
Это не только отлично подходит для укрепления доверия и отношений, вы также можете использовать WhatsApp, чтобы подтолкнуть своих потенциальных клиентов дальше по воронке продаж к конверсии.
Используйте консультационные продажи
Консультативная продажа — это когда вы ставите на первое место отношения между клиентом и бизнесом. Это делается за счет того, что он становится более персонализированным. Вместо того, чтобы просто настаивать на продаже, вы находите время, чтобы понять их проблемы и найти решение, основанное на их конкретных потребностях.
Вместо того, чтобы концентрироваться на продукте, вы фокусируетесь на покупателе.
Традиционные консультационные каналы продаж включают электронную почту и телефон. WhatsApp, однако, меняет правила игры. Он гибкий для обеих сторон, разговоры происходят в режиме реального времени в любое время, и вы можете легко и быстро обмениваться изображениями, видео и любыми другими необходимыми документами.
Используйте WhatsApp для получения необходимой информации от конечного пользователя. Затем потратьте время на развитие отношений с ними, познакомьтесь с ними и создайте потрясающий опыт бренда, который приведет к продажам.
Естественно, это может потребовать больших и целенаправленных усилий по продажам. Если ваш бюджет нуждается в расширении, вы можете воспользоваться кредитованием SaaS.
Включите его в гибкую маркетинговую кампанию
Вы можете собрать гибкую маркетинговую команду, чтобы провести тесты, чтобы увидеть, что работает, а что нет в вашей стратегии лидогенерации WhatsApp. Затем вы можете извлечь данные и придумать быстрые итерации, которые увеличат ваши конверсии.
Вывод
WhatsApp быстро стал третьей по популярности социальной сетью в мире. И поскольку люди используют его для связи с бизнесом, а также для общения, важно, чтобы вы начали использовать его потенциал.
Настроить учетную запись WhatsApp достаточно просто. Затем вы можете начать применять такие тактики, как консультационные продажи и обмен историями, чтобы привлечь потенциальных клиентов, отфильтровать нежелательные лиды и получить больше продаж.