Как онлайн-обзоры влияют на локальное SEO и вашу прибыль

Как деловой человек или предприниматель, вы создаете себе репутацию для своего бизнеса, которая является бесценным и жизненно важным активом. То, что ваши клиенты или люди говорят о вас и вашем бизнесе, имеет наибольшее значение, особенно когда они говорят это в Интернете.

Поэтому важно обращать внимание на отзывы клиентов. Мониторинг отзывов в Интернете может помочь улучшить ваши услуги. Хотя может показаться, что онлайн-обзоры составляют очень небольшую часть вашего присутствия в Интернете, многие покупатели полагаются на обзоры веб-сайтов при совершении покупок в Интернете.

В эпоху цифровых технологий на решения клиентов о покупке сильно влияет чтение онлайн-обзоров.

Таким образом, онлайн-обзоры имеют решающее значение по множеству причин и имеют серьезные последствия из-за их способности влиять на:

• Решения клиентов о покупке.
• Рейтинг сайта в местных поисковых системах.
• Результаты поиска, которые действительно просматриваются и на которые нажимают и т. д.

В целом, онлайн-обзоры так же важны для цитирования и оптимизации вашей стратегии SEO.

Как потребители используют онлайн-обзоры?

Итак, давайте посмотрим, как онлайн-обзоры влияют на покупки клиентов. Отзывы важны для любого бизнеса, особенно когда они идеально вписываются в цикл покупки ваших услуг и продуктов.

Когда люди начинают читать отзывы, они уже поняли, что им нужно. Клиенты склонны сразу же принимать решения после прочтения некоторых отзывов. Следовательно, для малого бизнеса онлайн-репутация может напрямую влиять на их прибыль.

Сколько людей читают онлайн-обзоры?

Почти 84% клиентов доверяют онлайн-отзывам. Итак, следующий вопрос: сколько именно отзывов они читают? Около 68% покупателей, которые читают обзоры в Интернете, читают как минимум 4 или более отзывов, прежде чем принять какое-либо решение или довериться какому-либоонлайн-бизнесу.

Однако покупатели продолжают менять свои привычки, и даже после прочтения положительного отзыва они не посещают ваш сайт напрямую. Это определенно влияет на трафик электронной коммерции. Но теперь они часто связываются с вами по электронной почте или телефону или даже могут посетить ваш бизнес лично.

Почему онлайн-обзоры важны для локального SEO?

Обзорные бизнес-сайты предлагают клиентам самую точную информацию. Это помогает покупателям обнаруживать, прогнозировать и принимать решения о своих покупках в будущем. Поисковые системы, такие как Google, решают ранжировать результаты поиска на основе различных переменных, которые включают в себя:

• Сигналы страницы
• Сигналы обзора
• Сигналы на странице
• Сигналы связи
• Поведенческие сигналы и т. д.

Онлайн-обзоры составляют около 10% рейтинга в поисковых системах.

Разработка стратегии сбора отзывов:

Теперь ясно, что онлайн-обзоры очень важны. Следующий шаг — разработать стратегию получения отзывов и проверить, как вы можете активно управлять своей онлайн-репутацией:

Правильные веб-сайты для отзывов. Прежде чем создавать какую-либо стратегию сбора отзывов для малого бизнеса, лучше всего подумать о правильных платформах и веб-сайтах для отзывов, которые отлично подойдут вам.

Начните с простого онлайн-исследования и проверьте результаты. Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это найти «Панель знаний» для бизнеса и проверить веб-сайты, перечисленные в разделе «Дополнительные отзывы».

Какова политика размещения отзывов на веб-сайте отзывов?

Чтобы получить больше отзывов, важно понимать различную политику отзывов на каждой платформе.

Советы по получению отзывов клиентов

Вот еще несколько советов, которые помогут вам получить отзывы клиентов:

• Используйте Whitespark и Фила Розека «Раздаточный материал для обзора «Он предназначен для создания раздаточных материалов для клиентов. Он предлагает четкие инструкции, которые помогут клиентам оставить отзыв в Google для вас.
• Предоставьте ссылку на ваши профили отзывов на веб-сайте электронной коммерции.
• Создавайте печатные материалы со списком всех веб-сайтов, которые клиенты могут использовать для отзывов о вас.
• Если у вас нет наклейки Yelp, запросите «Найти нас на Yelp».

Управление репутацией в Интернете

Управление онлайн-репутацией становится фундаментальным, как только клиенты оставляют свои отзывы через обзоры. Настройте службу, например Google Alerts, чтобы не пропустить обратную связь. Эта служба уведомляет вас каждый раз, когда ваша компания упоминается в Интернете. При этом вы всегда можете использовать упреждающий подход для поддержания онлайн-репутации.

Важно отметить как положительные, так и отрицательные отзывы. Не паникуйте, когда кто-то разделяет негативное мнение о вашем бизнесе. Не поддавайтесь искушению связаться с платформой обзора и попросить их убрать отрицательный отзыв.

Вместо этого сделайте глубокий вдох и разберитесь с негативными онлайн-отзывами, как босс. Предложите компенсировать любые неудобства или неудовлетворенность. Когда это возможно, подчеркните положительные моменты и примите меры по устранению причин негативной критики.

Безусловно, если отзывы воспринимаются правильно, они помогут улучшить ваш бизнес.