Ожидается, что общее количество подключенных носимых устройств во всем мире превысит 1,1 миллиарда.
Носимые технологии в бизнесе (также известные как «носимые устройства») имеют футуристическую привлекательность, что делает их интересными инвестициями для предприятий, которые стремятся улучшить и революционизировать автоматизацию своей рабочей силы.
Носимые устройства могут помочь предприятиям преодолеть проблемы в области политики сотрудников, клиентов и активов.
Но в чем именно преимущества и преимущества носимой техники как для обычных потребителей, так и для бизнеса? Как компании используют его и какие предприятия лидируют в этой гонке?
В этой статье мы ответим на эти и другие вопросы, а также расскажем все, что вам нужно знать о носимых технологиях в бизнесе.
Почему носимые технологии важны для бизнеса
Исследование, проведенное Salesforce, сообщает о следующем влиянии носимых устройств на бизнес:
- 79% компаний, внедривших носимые устройства в бизнес, говорят, что они играют важную роль в их успехе
- 76% говорят, что носимые устройства улучшили их производительность
- 86% утверждают, что увеличат свои инвестиции в носимые устройства
Неплохо для сегмента, который до недавнего времени рассматривался почти исключительно как игровая площадка для поклонников научной фантастики.
Сегодня носимые устройства разбросаны по всему спектру как потребительского рынка, так и
Давайте взглянем на некоторые примеры использования носимых устройств в реальной жизни и узнаем, как они создают рыночный спрос.
Типы носимых устройств в бизнесе
В исследовании Ericsson подробно описаны взгляды потребителей на носимые устройства, которые также повлияют на то, как их воспринимают предприятия и предприятия.
Вот некоторые из его выводов:
Двое из пяти пользователей носимых устройств говорят, что чувствуют себя голыми, когда не носят свое устройство, а четверть из них даже спят с ним.
- 43% опрошенных считают, что смартфоны будут заменены носимыми устройствами
- 40% пользователей умных часов уже меньше взаимодействуют со смартфонами благодаря своим носимым устройствам
- 70% считают, что разработчики носимых устройств искренне заботятся о защите пользовательских данных.
- 25% потребителей носимых гаджетов считают, что их ожидания не оправдались, хотя общее мнение о будущем носимых устройств положительное
На рынке носимых устройств в основном доминируют
Давайте рассмотрим наиболее распространенные типы носимых технологий, которые меняют правила игры на потребительском рынке и, следовательно, на всем бизнесе.
Тип № 1: умные часы
Умные часы изначально были связаны с отслеживанием и мониторингом физической формы (из этого возникла целая категория носимых приложений для здоровья и фитнеса).
Однако с тех пор их использование расширилось. Теперь это
Тип № 2: Трекеры здоровья/фитнеса
Эти носимые устройства можно надевать на запястье или бедро, носить с одеждой или на нарукавной повязке и даже внедрять в кроссовки с датчиками с помощью
Несмотря на то, что жизненно важные технологии, такие как кардиостимуляторы, уже давно являются одним из основных продуктов медицины, еще более высокотехнологичные протезы и встроенные электронные устройства мониторинга становятся неотъемлемой частью здравоохранения и медицины.
Эта носимая медицинская технология вместе с приложениями может помочь в диагностике состояния здоровья и даже в том, насколько они серьезны.
Некоторые из самых передовых и сложных устройств такого рода могут даже отслеживать сигналы здоровья, такие как выброс определенных биохимических веществ.
Тип № 3: Интернет вещей
Интернет вещей — одна из самых перспективных ниш для носимых устройств.
По сути, это добавление возможностей носимых устройств, искусственного интеллекта и машинного обучения к повседневным предметам, которые люди используют в домашнем хозяйстве, таким как камеры видеонаблюдения, освещение, кухонная техника и системы охлаждения.
Всем этим вещам предоставляется доступ в интернет через сеть беспроводных датчиков и автоматики, создавая так называемую концепцию «умного дома».
Умный дом — это жилое пространство, в котором вмешательство человека для приспособления жилища к оптимальным условиям минимально.
Google Home, Amazon Echo и Alexa — вот некоторые из примеров таких устройств.
Варианты использования носимых устройств в бизнесе
Теперь, когда мы изучили наиболее распространенные типы носимых устройств, давайте рассмотрим несколько вариантов использования носимых устройств в бизнесе.
Вариант использования № 1: образование
Возможности использования носимых устройств в образовании огромны.
Предприятия, которые хотят предложить свой собственный фирменный продукт в этой области, имеют возможность принести большую пользу школам и университетам.
Принятие знаний с помощью умных очков и гарнитур виртуальной реальности может значительно улучшить то, как преподаватели и профессора проводят свои лекции.
Их можно расширить, чтобы также обеспечить виртуальные поездки класса в исторически значимые места.
Даже малобюджетные образовательные учреждения могут позволить себе эти носимые устройства, которые могут обеспечить уровни и масштабы образования, которые обычно требуют гораздо больших инвестиций.
Пример использования № 2: Государственная служба
Профессиональные и государственные службы, такие как полиция и пожарные, используют носимые устройства, чтобы снизить некоторые риски, связанные с их повседневной работой, и помочь им выполнять свою работу наилучшим образом.
Носимые технологии, такие как
Другим примером использования носимых устройств на государственной службе являются нательные камеры, которые носят сотрудники правоохранительных органов. Они доказали свою эффективность в документировании действий офицера и предоставлении дополнительных видеодоказательств с места преступления.
Как носимые технологии приносят пользу бизнесу
Носимые устройства могут принести пользу вашему бизнесу несколькими важными способами:
Преимущество № 1: Повышение производительности сотрудников
Носимые устройства могут повысить производительность труда сотрудников, сокращая бесполезную деятельность и позволяя работникам полностью сосредоточиться на работе, для которой они квалифицированы, что жизненно важно для эффективного управления временем в любой компании.
Преимущество № 2: улучшенная коммуникация
Такие технологии, как умные часы, позволяют получать
Такая отзывчивость не только укрепляет связь между отдельными работниками и секторами труда, но и повышает удовлетворенность работой в профессиях рабочей силы.
Преимущество № 3: безопасность
Как объясняет Liberty Mutual Insurance, носимые технологии в бизнесе обеспечивают здоровье и безопасность на рабочем месте и снижают риск несчастных случаев.
Есть определенные рабочие сектора, такие как склады, строительство и производство, которые имеют больший риск травм на работе, чем другие, и многие из этих секторов используют носимые устройства в качестве метода профилактики.
- Выявляйте потенциальные травмы и факторы риска, контролируя положение тела и осанку.
- Предупредите работника об уровне его усталости и рисках, которые могут привести к несчастным случаям.
- Предупреждать работника, когда окружающая среда становится потенциально опасной (слишком шумно, жарко или токсично).
- Остановить тяжелую технику в случае чрезвычайной ситуации.
Преимущество № 4: Улучшенное обслуживание клиентов
Носимые устройства могут влиять на обслуживание клиентов и их удовлетворенность.
Согласно CustomerThink, собирая личную информацию, такую как биометрические данные, местоположение, информацию о расходах и истории покупок и т. д., «розничные продавцы смогут связать точки между поведением до и в магазине».
С помощью этой информации магазины могут изменять свои процессы в зависимости от того, как покупатели взаимодействуют и оплачивают свои покупки.
Как максимизировать бизнес-преимущества носимых устройств
Чтобы воспользоваться преимуществами внедрения носимых технологий на вашем рабочем месте, вам следует предпринять следующие шаги:
Шаг № 1: Определите пробелы, которые необходимо преодолеть
Носимые технологии в бизнесе, возможно, все еще молодая и заманчивая отрасль.
Может быть слишком легко увязнуть в том, чтобы просто запрыгнуть на борт и выбрать общий тип носимых устройств для вашей рабочей силы. Тем не менее, важно определить правильные пробелы и найти подходящие решения для их преодоления.
Шаг № 2: Проведите исследование
После того, как ваша компания определила свои самые большие недостатки и проблемы, которые можно решить с помощью носимых устройств, пришло время провести исследование.
Посмотрите на различные типы носимых устройств и определите, какие из них окажут наибольшее влияние и будут наиболее полезными для ваших сотрудников и для вашего бизнеса.
Шаг № 3: Обучите сотрудников
Независимо от того, насколько эффективной может быть носимая технология, она не принесет много пользы, если ее не использовать должным образом.
Обязательно обучите своих сотрудников, объясните, почему компания внедряет носимые устройства и какую пользу им принесут эти изменения.
После внедрения носимых устройств обязательно соберите отзывы сотрудников.
Шаг № 4: Поймите цели и измерьте успех
Важно понимать, чего именно вы пытаетесь достичь с помощью носимых устройств.
Измерьте состояние вашего рабочего места до и после использования носимых устройств и взвесьте результаты, чтобы получить точное представление о том, как этот процесс повлиял на компанию и ее сотрудников.
Как носимые устройства влияют на производительность сотрудников: прогнозируемые тенденции
В различных отраслях использование носимых технологий в компаниях все еще находится на стадии роста.
Вышеупомянутое исследование Salesforce показало, что с точки зрения вариантов использования:
- 23% компаний используют носимые устройства для обеспечения безопасности на рабочем месте
- 20% компаний используют их для управления временем сотрудников
- 20% используют их для общения между сотрудниками
Если они сами не создают носимые технологии и приложения для носимых устройств,
Инициатива «Принеси свои собственные носимые устройства» становится широко распространенным явлением среди компаний.
54% компаний поддерживают эту модель, а 40% опрошенных планируют делать это в будущем.
Servicefutures отмечает, что современные рабочие места становятся все более разнообразными, и, хотя это само по себе является положительной тенденцией, разнообразие разных поколений и профилей имеет разные, иногда взаимоисключающие представления о том, каким должно быть рабочее место.
Это в значительной степени касается носимых устройств. То, что для одних является полезным, сложным виджетом для повышения производительности труда, для других может быть вторжением в частную жизнь.
Поэтому компаниям не следует настаивать на универсальной политике, а следует оценивать контекст каждого носимого удобства для каждого сотрудника.
Носимые технологии в бизнесе могут еще больше улучшить условия на рабочем месте за счет обнаружения стресса и даже его причины.
Отделы кадров могут использовать носимые устройства, чтобы определить, как сотрудники проводят свое время в определенных частях компании, и как изменить их опыт к лучшему.
Как носимые устройства влияют на пользовательский опыт
По мере того, как клиенты все больше привыкают к идее обмена данными носимых устройств с предприятиями, компании могут перейти к более экспериментальному использованию.
Согласно исследованию Salesforce, некоторые из функций носимых устройств для клиентов включают программы вознаграждений, точки продаж и интегрированный покупательский опыт.
Потребители, которые используют носимые устройства, обычно начинают с более традиционных вариантов использования, которые связаны с такими программами, как программа лояльности или точки продаж.
Однако, поскольку ожидается, что в ближайшие два года или около того будет распространяться новая волна инноваций, когда предприятия опробуют новые способы связи со своими клиентами, станут доступны более иммерсивные возможности.
Наибольший рост с точки зрения взаимодействия клиентов с носимыми устройствами и компаниями, их использующими, ожидается в:
- Интеграция устройств
- Иммерсивный опыт
- Технология определения местоположения
Стоит отметить, что трехкратный рост — это прогноз для иммерсивного опыта и технологий определения местоположения.
Мы увидим
Топ 5 носимых технических устройств, которые изменили бизнес
Вот наша подборка из пяти лучших носимых устройств, которые могут полностью изменить ваш бизнес:
Устройство № 1: Театр
Theatro использует искусственный интеллект и системы распознавания голоса и языка, чтобы раскрыть потенциал продуктивности бизнеса.
Его интеллектуальный помощник по Интернету вещей уступает место приложениям для совместной работы и корпоративным приложениям компании.
Сотрудники взаимосвязаны, а также подключены к информации предприятия, что позволяет им обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.
Утверждая, что использование мобильных телефонов на рабочем месте в розничной торговле как средство повышения производительности потерпело неудачу, Theatro утверждает, что заново изобрела мобильную революцию для миллионов сотрудников.
Таким образом, система Интернета вещей расширяет возможности сотрудников (предоставляя им инструменты для выполнения заказов клиентов), связывает людей и системы (предоставляя сотрудникам доступ к нужной информации) и повышает производительность (предоставляя сотрудникам возможность быть начеку и «свободными руками»), создание новых идей и увеличение прибыли.
Устройство № 2: TaskWatch
Согласно официальному заявлению сайта, «TaskWatch обеспечивает мобильность сотрудников, их громкую связь и подключение к корпоративным системам».
Он повышает производительность на рабочем месте за счет носимого рабочего процесса и «превращает информацию в измеримые и выполнимые задачи».
Эта беспроводная мобильность для предприятий не требует кода при развертывании мобильных приложений процессов и интегрируется с корпоративными системами.
Это устройство, похожее на
Наконец, добавлена функция геймификации для повышения вовлеченности и мотивации сотрудников, а также повышения эффективности бизнеса и качества обслуживания
Устройство № 3: известное
Этот цифровой помощник, используемый в здравоохранении, оптимизирует и преобразует рабочие процессы для непрерывного ухода, тем самым обеспечивая превосходное качество обслуживания клиентов.
Носимая платформа искусственного интеллекта Notable повышает точность данных и взаимодействие с пациентами.
По существу переводя администрацию здравоохранения в режим автопилота, он собирает и передает данные более устойчивым способом, с меньшими затратами и потерями.
Генеральный директор и соучредитель Notable Пранай Кападиа сказал об этом носимом устройстве:
«Мы разработали технологию Notable Health, которая действует как „автопилот“, который использует сложный ИИ для изучения поведения и моделей поведения врачей. Это позволяет врачам полностью сосредоточиться на пациентах, а не на ручной документации, что в целом улучшает качество обслуживания пациентов».
Устройство № 4: Океанский медальон Карнавала
Carnival’s Ocean Medallion — это носимая технология, которая помогает привлекать клиентов и улучшать их впечатления, а также увеличивать доходы бизнеса.
Это небольшое носимое устройство представляет собой жетон, который можно носить на цепочке или браслете и который вручается пассажирам, садящимся на круизный лайнер.
Они могут работать как смартфоны или кредитные карты. Токен используется для регистрации и оплаты товаров и услуг.
Это носимое устройство основано на Интернете вещей — токен предупреждает персонал, когда покупатель находится рядом с местом, где будет совершена покупка, чтобы они могли подготовиться.
Например, в ресторане сотрудники могут предвидеть приход клиента и обеспечить личную встречу и заранее накрыть для него столик, если он предварительно заказал еду.
Горничные также немедленно уведомляются, когда пассажиры покидают свою каюту, чтобы они могли войти в нее и снова привести ее в порядок, никому не мешая.
Устройство № 5: Amazon Mayday
Mayday от Amazon — это революционный инструмент технической поддержки в режиме реального времени для планшетного устройства электронной книги Kindle.
Генеральный директор Джефф Безос однажды описал это как «когда
Это позволяет пользователю видеть удаленного человека из техподдержки в маленьком окошке.
Он также отображает экран пользователя на экране сотрудника службы поддержки, поэтому они могут напрямую видеть проблему, комментировать экран и управлять интерфейсом.
Цель состоит в том, чтобы время отклика составляло 15 секунд, а также улучшать службы поддержки во время праздников, таких как Рождество, когда продажи Kindle увеличиваются.
Выводы носимые технологии в бизнесе
Носимые устройства могут принести пользу вашему бизнесу несколькими способами. Вот несколько причин, по которым вам следует рассмотреть возможность их внедрения на рабочем месте:
Причина № 1: рынок носимых устройств продолжит расти
На мировом рынке существует огромный, но неизведанный потенциал носимых устройств, который даже не используется в полной мере.
Этот сегмент способен расширить границы повседневной жизни и бизнеса, как никто другой.
Носимые технологии — интересная площадка для новаторов и изобретателей. Инвестирование в такой перспективный сегмент, который пока находится в зачаточном состоянии, стало распространенным понятием.
Причина № 2: это модно
Компании и предприятия, которые внедряют носимые технологии и встраивают их в свои рабочие места, завоевывают репутацию модных.
Изобретательская природа этой технологии гарантирует, что существует множество способов ее использования, каждый из которых приносит разную пользу.
«Ношение Интернета» — это то, что звучит привлекательно для большинства, и улучшенный пользовательский опыт — это то, что отличает это от любой другой современной тенденции.
Компании, которые начали использовать носимые устройства до того, как они стали нормой, скорее всего, всегда будут иметь преимущество перед конкурентами.
Причина № 3: они решают настоящие проблемы
Сотрудники, менеджеры, лица, принимающие решения, и даже население в целом могут многое выиграть от использования носимых технологий.
Мы уже доказали, что секторы здравоохранения и безопасности, в частности, могут гордиться решением реальных проблем с помощью этих устройств.
Существенные вопросы повышения производительности труда и эффективности, преодоления разрывов в расходах, даже спасения жизней и устранения трагических последствий — это проблемы, с которыми люди сталкиваются регулярно, и которые значительно смягчаются с помощью носимых приложений.
Причина № 4: они ведут к дальнейшим инновациям
Потенциально рынок носимых технологий в бизнесе неисчерпаем: мир только коснулся поверхности этого чрезвычайно потенциального сегмента, и возможности кажутся огромными.
Существует водораздел возможностей и направлений, чтобы дальновидные компании могли действительно участвовать в изменении формы рабочего места и переводе его в будущее.
