Как максимизировать социальные инвестиции в отпуске

 
 

Рождественские украшения в декабре (или даже раньше) достают не только продавцы. Это буквально у всех. И даже если ваши украшения только виртуальные, это не значит, что они должны быть менее сказочными. Или менее прибыльные (хотя ваша прибыль может прийти не сразу — см. ниже).

Я не знаю, как вы проводите эти дни, но в моей фирме мы очень заняты, внося последние штрихи в кампании наших клиентов в социальных сетях, акции и сообщения к зимним праздникам. Мои сотрудники немного перегружены, но также очень взволнованы.

Салон роскошных автомобилей в Калифорнии, элитная косметологическая клиника в Торонто, пара компаний-разработчиков программного обеспечения — вот лишь некоторые из клиентов, для которых нам пришлось придумать веселые идеи для отдыха. Так что скука не была одной из наших проблем. Но мы столкнулись с творческим вызовом. Помимо традиционного аплодисмента, нам нужно было найти способы сделать так, чтобы каждый твит, пост в Facebook или фото в Instagram значил что-то еще и деловое.

Вот несколько секретов того, как мы это сделали.

3 секрета безупречной коммуникации в социальных сетях во время праздников

Позвольте мне начать с того, что каждый бренд уникален и имеет уникальный тон голоса. И их социальные профили должны отражать это. Но есть несколько вещей, которые способствуют хорошей коммуникации бренда в отпуске, независимо от того, в какой отрасли вы работаете и являетесь ли вы дерзким или 100-процентным профессионалом.

1. Подарите актуальность

В этом сезоне все пытаются завоевать сердца потребителей. Кто-то продаст вам лучшие украшения, кто-то другой позаботится об идеальном наряде или идеальном отдыхе, а Tinder позаботится о том, чтобы вы не провели праздники в одиночестве.

Конечно, вы хотите принять участие в этом действии. Компании B2B и B2C надеются увеличить свои продажи в декабре и округлить свои показатели до конца года.

Таким образом, вы поражаете клиентов самой простой маркетинговой тактикой: халявой и скидками.

Кто не любит сделки, я прав?

Что ж, сегодняшние покупатели стали немного настороженно относиться к скидкам. Они повсюду. И они не могли позволить себе покупать каждое «лучшее предложение», которое они видели.

Ваша задача: убедиться, что предложение актуально для них. Я знаю, что у вас может возникнуть соблазн добавить скидки к наименее востребованным из ваших продуктов или услуг. Но не делай этого. Вместо этого выберите то, что ваши клиенты действительно ценят.

2. Помните, что вы в первую очередь строите сообщество

Как владелец агентства, которое предлагает услуги по маркетингу и управлению в социальных сетях, я до сих пор работал с сотнями бизнес-профилей в социальных сетях. Знаете, что объединяет почти всех их владельцев?

Они забывают, что социальные сети — это сообщество.

«Facebook продает. Нам нужно продавать через Facebook».

Я слышал это больше раз, чем мог сосчитать.

И это на 100 процентов правда. Facebook действительно продает. Однако на Facebook проще продавать женскую обувь, чем автозапчасти — мы делали и то, и другое, так что мы можем подтвердить это цифрами.

Но я отвлекся.

Праздничные распродажи не делаются за счет того, что вы пихаете свои продукты людям в глотки. Они сделаны, напоминая им, что они являются частью сообщества и что они что-то значат для вас. [Под «они» я подразумеваю ваших клиентов, отдельных лиц, а не их кредитные карты. ]

В этом году мы посоветовали всем нашим клиентам из социальных сетей уменьшить размер логотипа или продукта в праздничной графике. Может быть, даже удалить их совсем и добавить вместо них новогоднюю елку.

Мы хотели использовать графику и текст, которые на 100% ориентированы на клиента. Мы хотели, чтобы они чувствовали себя частью семьи. Несколько дней в году они не должны быть поклонниками или подписчиками. Это должны быть люди с реальными эмоциями и ожиданиями. И с ними следует говорить как с таковыми.

3. Удивите своих лучших клиентов

Они есть у всех нас. Те клиенты, которые вызывают улыбку на наших лицах и играют большую роль в поддержании нашего бизнеса. Особенно это актуально в секторе B2B.

Так почему бы не стать их Тайным Сантой в этом году?

Понаблюдайте немного за социальными сетями (но не пугайтесь, хорошо?) и узнайте об их желаниях и потребностях. Тогда предложите им что-то кроме огромной скидки на ваши товары или услуги. Да, это может быть всего лишь футболка или уродливый свитер с написанным от руки посланием.

Они (очевидно!) не будут платить за это. Таким образом, вы не будете зарабатывать деньги напрямую. Но вы точно навсегда завоюете их сердца.

Подведение итогов

Если ничего не помогает, когда вы вносите последние штрихи в свои кампании в социальных сетях, забудьте о цифрах или отчетах и ​​руководствуйтесь здравым смыслом. Что бы вы хотели получить? Еще одно «лучшее предложение»? Хотели бы вы увидеть еще одну фотографию с надписью «Счастливого Рождества! Купить наш продукт, потому что мы потратили время на создание этого дизайна?»

Или вы бы предпочли, чтобы к вам относились как к настоящему человеку, который хочет отдохнуть от коммерческой стороны зимних каникул?

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрCRMDellDNSDrupalFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДоменДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРазработка приложенийРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая