Как использовать WhatsApp API для взаимодействия с клиентами?

 
 

Знаете ли вы, что во всем мире насчитывается более 1,5 миллиарда пользователей WhatsApp? Некоторые из них уже являются клиентами вашего бренда, в то время как другие являются потенциальной целевой аудиторией для расширения клиентской базы и прославления вашего бренда. Более того, WhatsApp предлагает безопасную службу обмена сообщениями с сквозным шифрованием, которая позволяет вести личные беседы с каждым человеком. Так почему бы не использовать это средство для продвижения бизнеса и привлечения большей аудитории по всему миру?

Как это сделать? WhatsApp имеет ограничения, когда речь идет об акциях с использованием их приложения. Но они обеспечивают интеграцию API WhatsApp, которая позволяет брендам официально использовать приложение в качестве средства связи с клиентами. На рынке есть множество компаний, которые сдают свои платформы в аренду брендам для интеграции WhatsApp API и создания системы обмена сообщениями.

Давайте рассмотрим некоторые преимущества использования услуг таких компаний.

Доступность

Служба поддержки компаний работает круглосуточно, чтобы бренды не сталкивались с проблемами при отправке сообщений клиентам. Они следят за тем, чтобы нагрузка сообщений была сбалансирована географически и чтобы сообщения доставлялись вовремя всем клиентам.

Все платформы постоянно контролируются на наличие ошибок или сбоев, которые немедленно устраняются. Помимо WhatsApp, бренды могут использовать другие системы обмена сообщениями, такие как мессенджер, SMS, голосовой вызов и т. д. Все средства массовой информации можно отслеживать с единой платформы.

Безопасный и безопасный

Есть компании, которые сертифицированы по ISO за качество предоставляемых ими услуг. Такие компании строго соблюдают политики, предоставляют ограниченный доступ и проводят тестирование на уязвимости.

Надежный

Облачная платформа надежна и работает 99,9% времени. Они обеспечивают поддержку резервного копирования и следят за тем, чтобы у брендов не было проблем с использованием их услуг.

Теперь, говоря о преимуществах использования WhatsApp для общения с клиентами и в рекламных целях, вот несколько причин, по которым интеграция WhatsApp с API является хорошей и инновационной идеей.

Отправить уведомления

Информируйте клиентов о новых сделках, предложениях, бронировании продуктов, доставке и предоставляйте ссылку на покупку, отправляя уведомления в режиме реального времени.

Служба поддержки

Это действительно важная часть, когда речь идет о том, чтобы клиенты были довольны и довольны. Разрешение клиентам отправлять личные сообщения о любых запросах, жалобах и т. д. и отвечать на них гарантирует, что они осознают, что бренд серьезно относится к удовлетворению потребностей клиентов.

Клиенты могут обмениваться фотографиями, точно указывать, в чем проблема, что облегчает сотрудникам службы поддержки ее немедленное решение.

Ответы на часто задаваемые вопросы, отправка автоматических ответов и возвращение клиенту с решенной проблемой — отличный способ обеспечить лояльность и удержание клиентов.

Расширение бренда и открытие продукта

Используйте WhatsApp для преобразования разговоров в транзакции. Отправляйте информацию о продукте или услуге клиентам. Используйте интерфейс для включения высококачественных изображений и видео для достижения наилучших результатов.

Обращение к более широкому спектру целевой аудитории. Отправьте привлекательные изображения различных продуктов вместе с подробной информацией о них.

Настройте процесс, разделив аудиторию в соответствии с их вкусами и спецификациями.

Помогите клиентам найти продукты, которые они ищут. Передайте разговор человеку в нужное время, чтобы завершить транзакцию.

Установите автоматические ответы

Если персонал службы поддержки не может немедленно ответить на сообщение клиента, используйте ботов для отправки автоматических сообщений. Сообщите клиентам, что их сообщение получено и будет рассмотрено.

Кроме того, настройка автоматических ответов экономит время сотрудников службы поддержки. Им не нужно повторно отвечать на общие вопросы, и они могут сосредоточиться на рассмотрении жалоб.

Чередуйте ботов и живые чаты

Никогда не пропустите ни одного сообщения клиента. Доступ к панели из Интернета и мобильного телефона. Если сообщение требует вмешательства человека, вступите и ответьте на сообщение.

Было замечено, что использование WhatsApp для общения с клиентами увеличило количество продаж и удовлетворенность клиентов.

Делитесь нашими материалами с друзьями!

 

 

Заказать разработку сайта

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрCRMDellDNSDrupalFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДоменДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРазработка приложенийРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая