Как бизнес становится более мобильным

Бизнес с каждым днем ​​становится все более мобильным. По мере того, как смартфоны становятся умнее, предприятия переносят многие важные функции своего бизнеса и веб-сайта на полностью мобильную платформу. Приложения для мобильных телефонов и мобильные веб-сайты пронизывают бизнес-ландшафт. Современные высокотехнологичные мобильные приложения позволяют потребителям приобретать товары и услуги с ладони в любое время. Они даже позволяют сотрудникам выполнять свою работу своевременно и более эффективно. Сотрудники могут планировать встречи по обслуживанию и доставке, а также решать проблемы клиентов одним движением пальца. Приложения и мобильные сайты позволяют владельцам бизнеса улучшить денежный поток, обрабатывая платежи и перемещая деньги со скоростью Интернета. Вот еще несколько способов, которыми мобильность в деловом мире меняется и становится более интуитивно понятной.

Электронная коммерция, ориентированная на мобильные телефоны

Обслуживание клиентов является ключом к любому бизнесу. Разбирающиеся в смартфонах потребители хотят мгновенного отклика и быстрых транзакций. Они хотят получить ответы на свои вопросы, не звоня по телефону и не ожидая ответа. Добавление функции помощи в чате в приложении делает это возможным. И сотрудник, и клиент могут общаться со своих телефонов. Сотрудник может получить доступ к CRM компании и другим функциям бэк-офиса, общаясь с клиентом на передовой. Они могут передавать документы и переводить средства. Онлайн-чат в приложении позволяет компаниям работать вместе с клиентами над каждой транзакцией и может быть встроен прямо в дизайн вашего бизнес-сайта.

Вот несколько конкретных способов, с помощью которых предприятия во многих секторах становятся более мобильными:

Рестораны

Мобильные приложения позволяют клиентам заказывать, оплачивать и планировать доставку еды из ресторанов быстрого обслуживания. Они могут делать и отменять бронирование, а также предварительно заказывать еду и напитки в барах и ресторанах с непринужденной обстановкой. Владельцы ресторанов могут назначать официантов и персонал службы доставки, а также обеспечивать наличие необходимых ингредиентов на складе. Приложения быстрого питания теперь предлагают персонализацию заказов и товаров, а также варианты предварительного заказа, чтобы еда была готова к выдаче сразу после прибытия клиента. Купоны и коды также являются полезными мобильными модернизациями, которые позволяют клиентам экономить деньги, что привлекает больше клиентов.

Розничная торговля

Службы определения местоположения позволяют предприятиям розничной торговли предлагать покупателям купоны, программы лояльности и специальные предложения в магазине. Владельцы бизнеса могут в режиме реального времени получать информацию о посещениях их офисов. Они также могут использовать эту информацию для определения времени пиковой нагрузки и планирования запасов и запасов. Некоторые розничные сервисы предлагают больше вариантов мобильных покупок и возможностей заказа, которые позволяют покупателям заказывать нужные им товары в Интернете и иметь возможность пойти в магазин, чтобы получить их, как только они прибудут. Это намного удобнее как для доставки в магазин, так и для клиентов, которые не живут рядом или не часто посещают магазины.

Товар

Мобильные технологии выводят ваши выставочные залы в Интернет. Клиенты могут просматривать запасы, покупать и оплачивать товары, отслеживать доставку и управлять возвратами и обменами онлайн, через приложение или мобильный веб-сайт. Они могут просматривать предметы, специальные предложения и новые интересные находки прямо со своих телефонов или на сайте. Это может даже помочь при совершении покупок в магазине, поскольку клиенты получают нужный товар с того момента, как они показывают вам изображение.

Обслуживание

Клиенты могут заказать спа, салон красоты, парикмахерскую, а также медицинские и стоматологические приемы. HVAC и другие подрядчики по ремонту домов могут использовать push-уведомления для отправки клиентам напоминаний о времени обслуживания. Профессионалы могут предложить безбумажный биллинг и автоматические платежи из своего мобильного приложения.

Компании становятся мобильными

Компании повышают производительность и прибыльность, используя мобильные веб-сайты и приложения для телефонов, чтобы:

• • улучшить обслуживание клиентов;
• • Предоставить сотрудникам и владельцам больше гибкости в работе;
• • Ускорить цикл продаж.

Поскольку потребители все больше ориентируются на смартфоны, компании должны последовать их примеру. Правильная мобильная стратегия помогает компаниям позиционировать себя как в центре внимания клиентов, так и во главе своих отраслей.