Слишком часто можно увидеть, что отстраненные сотрудники проявляют меньше энтузиазма в торговом зале. Почему бы покупателю не выбрать другое место, где его обслуживают с улыбкой?
В конце концов, розничные предприятия полагаются на то, что клиенты будут возвращаться к ним за покупками. Но это может произойти только в том случае, если сотрудники предлагают позитивное взаимодействие с клиентами. В противном случае компании страдают, когда их сотрудники не обеспечивают качественное обслуживание клиентов.
Это обуславливает необходимость обеспечения взаимодействия и общения между сотрудниками розничной торговли. Эти факторы играют важную роль, когда дело доходит до обеспечения последовательного взаимодействия с брендом для своих клиентов.
И нет никаких сомнений в том, что вовлеченность сотрудников и эффективность бизнеса идут рука об руку. Это установленный факт, что только вовлеченные сотрудники могут обеспечить лучшее обслуживание клиентов и, в свою очередь, стимулировать рост розничного бизнеса.
Сотрудники розничной торговли являются лицом вашего бренда, поскольку они формируют восприятие покупателя, поэтому крайне важно поддерживать их мотивацию для достижения своих целей по продажам.
Однако решения для цифровых рабочих мест, такие как приложения для вовлечения сотрудников, могут помочь мотивировать сотрудников предоставлять более качественные услуги своим клиентам.
Источник: Unsplash
Blink и вовлеченность сотрудников в розничные бренды
Нет никаких сомнений в том, что технологии и вовлеченность рабочей силы взаимосвязаны, поскольку предприятия розничной торговли используют новые технологии для улучшения своих услуг и повышения имиджа бренда.
Интеллектуальные коммуникационные платформы — это технологическая инновация, способная объединить всю рабочую силу и облегчить сотрудничество между ними.
Blink — это платформа для вовлечения сотрудников, разработанная для передовых работников, таких как сотрудники розничной торговли, чтобы поддерживать их связь со всей организацией и ее рабочим процессом.
Ниже приведены некоторые способы интеграции этой коммуникационной платформы в повседневную деятельность розничного работодателя, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и мотивированными.
Унифицированные коммуникации
Благодаря интеграции унифицированной коммуникационной платформы, такой как Blink, вы можете гарантировать, что ваши сотрудники розничной торговли имеют всю информацию, необходимую им для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.
Обычно характер работы сотрудника розничной торговли предполагает работу из разных мест, если в магазине много филиалов. Даже если они работают в одном магазине, им могут быть поручены обязанности в разных отделах. Эти проблемы могут помешать им связаться со своими коллегами и найти людей, которые могут помочь им работать с максимальной отдачей.
Общая коммуникационная платформа может решить эти вопросы раз и навсегда. Благодаря таким функциям, как персонализированные новостные ленты, чаты один на один и групповые беседы, Blink дает сотрудникам розничной торговли все, что им нужно, чтобы оставаться в курсе новостей компании.
Таким образом, куда бы вы их ни отправили, они будут точно знать, что происходит в других сферах бизнеса и как их коллеги не отстают. По сути, приложение позволяет им сотрудничать со своими коллегами независимо от их географического положения.
Доступ к достоверной информации
Современные клиенты используют технологии для получения информации о вашем бренде. Они могут проверять качество ваших продуктов и услуг, сравнивать цены и проверять
Ваши местные команды должны иметь доступ к соответствующей информации, чтобы они знали, какие вопросы и опасения можно ожидать от потенциального покупателя. Это важный аспект обеспечения безупречного потребительского опыта.
С помощью Blink они могут легко получить доступ к запасам и данным, не теряя драгоценной возможности привлечь клиентов.
Приложение предлагает быстрый доступ к важным документам через единую платформу — они могут найти необходимую информацию в кратчайшие сроки, что создает положительный образ бренда в сознании потребителя.
Источник: Пикселс
Более того, благодаря надежной системе управления знаниями, такой как Blink, они могут легко обмениваться информацией между собой, что повышает корпоративную культуру и оказывает положительное влияние на потенциального клиента.
Оперативное сотрудничество
Розничный бизнес иногда может быть хаотичным, особенно во время сезона распродаж, что может быть непосильным для ваших сотрудников и влиять на ваши
Существует повышенная вероятность недопонимания, которое может запятнать имидж вашего бренда или повлиять на опыт ваших клиентов, что приведет к негативным отзывам.
Blink позволяет вам и вашим сотрудникам создавать и обмениваться важной информацией в режиме реального времени. Он разработан как новостная лента в социальных сетях, что позволяет вам легко сообщать сотрудникам их ежедневные списки или информировать их об изменениях обязанностей или любых задачах, которые необходимо выполнить немедленно.
Кроме того, вы можете использовать Blink, чтобы вовлечь своих сотрудников, чтобы привить чувство братства, которое в конечном итоге приводит к усилению чувства приверженности, что мотивирует их работать более эффективно.
Быстрый доступ к вашим сотрудникам
Если большинство ваших розничных работников выполняют свои обязанности удаленно, вам может быть трудно найти способы держать их в курсе, особенно если у них нет доступа к компьютеру.
Но с помощью приложения для вовлечения сотрудников Blink ваши удаленные сотрудники могут легко получить доступ к важной информации. Все, что им нужно, — это смартфон, который позволит им оставаться на связи со всеми в организации.
Настраиваемая функция чата Blink, а также темы для обсуждения позволяют вам распространять информацию и связываться с вашими работниками розничной торговли в режиме реального времени. Он также поддерживает интеграцию изображений, видео, файлов и других документов, которые вы можете легко отправить своим сотрудникам для оперативного реагирования.
Это приводит к высокому уровню вовлеченности сотрудников, поскольку работник чувствует себя ценным членом организации.
Источник: Unsplash
Предложите своим командам интерактивный цифровой опыт с Blink
В сфере розничной торговли сотрудники магазинов являются неотъемлемой частью бизнеса, поскольку они несут ответственность за непосредственное взаимодействие с покупателем для продвижения положительного и привлекательного имиджа бренда.
Следовательно, очень важно поддерживать их с помощью инструментов и ресурсов, которые позволяют им сотрудничать друг с другом. Оцифровка ваших потребностей в привлечении сотрудников с помощью Blink может связать ваших сотрудников со своими коллегами из разных отделов и магазинов.
Если вы ищете унифицированную коммуникационную платформу, предназначенную для удаленных сотрудников, обратите внимание на Blink.
Он предлагает безбумажный подход к выполнению задач и обеспечивает постоянный доступ к важным данным. Это создает более заинтересованную рабочую силу в розничной торговле, которая отличает вас от ваших конкурентов благодаря исключительному обслуживанию клиентов и позитивной корпоративной культуре.
Это приложение может заставить ваших сотрудников розничной торговли чувствовать себя ценными, что повышает их удовлетворенность на рабочем месте, чтобы они могли хорошо выполнять свои задачи.
