Электронный маркетинг: 5 шагов от новичка до эксперта

Электронный маркетинг — один из самых успешных каналов прямого контакта с клиентами и побуждения их покупать у вас.

Данные говорят сами за себя. Электронная почта приносит ROI в размере 44 долларов США на каждый доллар, который вы тратите, и каждое электронное письмо, которое вы отправляете, приносит реальные деньги. Последовательная, хорошая маркетинговая стратегия электронной почты может принести вам целое состояние.

Тем не менее, есть кое-что, что вам нужно знать, прежде чем начать. Это пять шагов, которые помогут вам понять электронный маркетинг и начать реализовывать свои собственные идеи.

Шаг 1. Изучите возможности электронного маркетинга для вашего бизнеса

Данные электронной торговли показывают, что 97% посетителей покидают интернет-магазины, ничего не купив. Это связано с тем, что новички не доверяют интернет-магазину с первого взгляда. Как и в любых отношениях, им нужно время, чтобы лучше узнать друг друга.

Чтобы приблизиться к своим посетителям, начните собирать их адреса электронной почты. Имея эти данные, вы сможете:

Идентифицируйте их в Интернете: используйте это для показа рекламы в Instagram, Facebook, рекламе Google и т. д.

Отправляйте им прямые сообщения через электронный маркетинг: скидки в Черную пятницу, рождественские распродажи, новые коллекции и т. д.

Запускайте автоматические электронные письма о брошенных корзинах и более эффективные автоматические сообщения.

Делая все это постоянно, вы сможете быть в центре внимания ваших клиентов и оставаться там в течение длительного времени.

Шаг 2. Выберите методы построения списков, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса

Email-маркетинг невозможен без email-подписчиков. В большинстве стран покупка списка адресов электронной почты является незаконной, поэтому вам необходимо создать собственный список получателей электронной почты.

Это должны быть посетители вашего магазина, поклонники социальных сетей и т. д. — люди, которые заинтересованы в ваших продуктах.

Создав список самостоятельно, вы получите качественные активные контакты, которые приведут к хорошим продажам.

Итак, давайте посмотрим, как вы можете начать создавать свой список адресов электронной почты.

#1 Собирайте новые контакты с помощью всплывающих окон

Наша практика показывает, что самые эффективные поп-апы — это те, которые предлагают посетителю что-то ценное в обмен на его адрес электронной почты. Это может быть небольшая скидка на первую покупку, бесплатная доставка, электронная книга/последнее руководство по стилю и т. д.

Вы также должны определиться с обстоятельствами, когда появляется форма регистрации. Он может появиться сразу после того, как посетитель попадет в магазин, на определенную страницу или только до того, как посетитель покинет ваш магазин.

В Omnisend мы увидели, что всплывающее окно с намерением выйти работает лучше всего, как с точки зрения регистраций (35% конверсий), так и с точки зрения взаимодействия с пользователем.

Ниже вы можете увидеть пример всплывающего окна с отличным изображением, хорошим текстом и привлекательным предложением.

#2 Используйте интерактивные формы регистрации

Люди любят игры. Воспользовавшись этим, вы можете успешно собирать подписчиков электронной почты, используя интерактивную игровую форму регистрации.

Проверьте Spin a Sale, Wheelio или Wheel of Fortune, предлагаемые Omnisend.

Плюсы такой формы:

Это весело

Скидку или другой приз посетитель получает сразу, поэтому его поощряют потратить сразу.

Это приносит в три раза больше регистраций

Начните собирать адреса электронной почты посетителей вашего сайта немедленно.

Чем раньше вы начнете, тем раньше вы отправите первое электронное письмо с высокой конверсией и увеличите продажи.

Шаг 3. Запустите автоматические электронные письма в самом начале

Некоторые люди могут не согласиться со мной по этому поводу. Но позвольте мне объяснить вам, почему я рекомендую запускать эти электронные письма сразу после того, как ваши регистрационные формы будут готовы.

Автоматизация рабочих процессов важна для вашего бизнес-маркетинга. Они гарантируют, что ваши клиенты получат правильное сообщение в нужное время.

Что еще лучше, эти электронные письма не требуют обычного ухода и постоянного обслуживания. Вы настраиваете их один раз и забываете о них, пока через некоторое время у вас не появятся новые идеи, как их улучшить. Как только они настроены, они выполняют свою работу — взаимодействуют с вашими подписчиками и увеличивают ваши продажи. Вот почему я рекомендую запускать их сразу после того, как вы настроите свои регистрационные формы.

Теперь давайте посмотрим, какие именно автоматические электронные письма входят в наш обязательный список.

#1 Приветственные письма

Как только посетитель вашего веб-сайта подписывается на информационный бюллетень, он/она запускает рабочий процесс приветствия и начинает получать приветственные электронные письма. Я говорю «электронные письма», потому что после исследования в Omnisend мы видим, что три электронных письма являются наиболее эффективными для приветствия вашего нового подписчика и представления вашего бренда. Отправляя три письма вместо одного, вы можете получить в 3 раза больше открытий и кликов, а также в 5 раз увеличить доход.

См. пример трех приветственных писем ниже:

В этих письмах вы также можете пригласить своих новых подписчиков подписаться на вас в социальных сетях или даже предложить небольшую скидку на первую покупку.

#2 Письма о брошенной корзине

Электронная почта о брошенной корзине является ведущей среди всех автоматизированных рабочих процессов. Он генерирует колоссальный коэффициент конверсии 1,8%, и это в 20 раз лучше, чем один информационный бюллетень.

Электронные письма о брошенной корзине (опять же, лучше отправить серию из трех электронных писем) автоматически отправляются вашим известным покупателям, которые добавили товары в свои корзины, но покинули ваш сайт, ничего не купив у вас.

С такими электронными письмами лучше быть прямолинейным. Эти электронные письма должны включать:

изображения фактического брошенного продукта (ов)

броский заголовок, например «Все еще ходите по магазинам?» или «Вы оставили несколько товаров в корзине»

четкая кнопка призыва к действию, которую читатель может легко щелкнуть, чтобы вернуться к своей брошенной корзине

Посмотрите ниже, как могут выглядеть ваши электронные письма о восстановлении корзины:

В дополнение к электронным письмам с приветствием и отказом от корзины вы можете настроить электронное письмо на день рождения (убедитесь, что вы собираете для него правильные данные), электронное письмо с возвратом клиента, подтверждение заказа и некоторые другие автоматизированные рабочие процессы. Помните, они помогают вам быть актуальными и вовремя появляться в почтовом ящике вашего клиента.

Шаг 4. Составьте идеальную кампанию по электронной почте

Хорошо, теперь, когда мы рассмотрели преимущества электронного маркетинга, получения подписчиков и настройки автоматических электронных писем, давайте посмотрим, как вы можете создавать электронные письма с высокой конверсией и когда вы должны начать их отправлять.

Если вы уже отправляете автоматические приветственные письма, больше не нужно знакомить ваших подписчиков. Создайте свое электронное письмо с вашими лучшими предложениями и отправьте его прямо сейчас.

Однако, если вы еще этого не сделали, подумайте о кратком введении в своем первом информационном бюллетене. Объясните, почему получатели получают его, как часто они могут его ожидать и т. д.

Будьте кратки и ясны.

Еще одна важная вещь перед началом — определитесь с тем, как часто вы будете рассылать свой информационный бюллетень. Некоторые крупные компании отправляют свои электронные письма каждый день.

Но я предлагаю вам не торопиться и начать с 1−2 писем в месяц, просто чтобы посмотреть, как они работают и что можно улучшить.

последнее, но не менее важное — это дизайн электронной почты. Хотите верьте, хотите нет, но это имеет решающее значение для успеха вашей кампании по электронной почте.

Вот наши советы по дизайну электронной почты:

Держите его простым и минималистичным. Не перегружайте своих подписчиков сотнями товаров, копирайтингом и прочей информацией. Подберите до 5−7 товаров на почту, не больше.

Не используйте асимметричный дизайн. В большинстве случаев они не подходят для мобильных устройств, поэтому только пользователи настольных компьютеров смогут наслаждаться вашими электронными письмами.

Если вы включаете различные типы контента, четко определите разделы, используя интервалы и строки в своем информационном бюллетене.

Используйте только качественные изображения товаров, а также логотип вашей компании.

В письме не должно быть слишком много кнопок с призывом к действию. Убедитесь, что они яркие, короткие и четкие.

Посмотрите на этот пример Кали Лейн. Компания улучшила рейтинг кликов по электронной почте на 118%, изменив дизайн своего информационного бюллетеня. Они перешли от одного электронного письма со слишком большим количеством продуктов к более упрощенному и понятному дизайну.

И это только половина письма. Всего было 18 различных CTA.

Вот так выглядело новое электронное письмо после того, как мы его изменили.

Как видите, CTA теперь всего 2: первый под кодом скидки, а второй под товарами.

Эти изменения дизайна стали новаторскими для маркетинговых кампаний Кали Лейн по электронной почте.

Шаг 5. Попробуйте многоканальные кампании

Многоканальные кампании эффективны, но вам могут понадобиться дополнительные знания в области маркетинга и данных о клиентах.

Однако, если вы действительно хотите выделиться, почему бы не попробовать объединить несколько каналов? Попробуйте сначала добавить быстрое SMS/текстовое сообщение, а затем красивое электронное письмо, чтобы удивить своих подписчиков на их день рождения.

Поверьте, это сочетание принесет вам отличные результаты!

Конечно, чтобы иметь возможность отправлять сообщения о днях рождения своим подписчикам по разным каналам, вам необходимо получить информацию об их дне рождения, а также номер телефона. Вы можете легко сделать это с помощью всплывающих окон.

См. пример всплывающего окна ниже:

Теперь, когда у вас есть данные о клиентах, пришло время настроить автоматизированный рабочий процесс. Это может выглядеть примерно так, как показано в примере ниже.

Признайтесь — вы обязательно проверите свою электронную почту после получения этого текстового сообщения. Рассмотрите это сладкое сочетание, когда ищете новые маркетинговые возможности.

Я надеюсь, что у вас уже есть представление о том, как вы можете извлечь выгоду из электронного маркетинга.

Шаг за шагом начните использовать эти маркетинговые инструменты для развития своего бизнеса, и вскоре вы добьетесь положительных результатов.