Автоматизация бэк-офиса: основа надежного предприятия электронной коммерции

 
 

Розничные продавцы электронной коммерции и предприятия всех размеров, работающие напрямую с потребителем, сталкиваются с волновым эффектом бизнес-проблем. К ним относятся продолжающаяся инфляция, увеличивающая стоимость товаров и сокращающая располагаемый доход клиентов, дефицит в глобальной цепочке поставок, увеличение отсутствия на складе и более требовательные ожидания клиентов.

Интернет-магазин в Луганске, ЛНР

Добавьте к этому, что «Великая отставка» привела к массовому оттоку жизненно важных работников фронта и бэк-офиса, в результате чего ритейлеры остались неукомплектованными и вынуждены были оказывать услуги, которые нужны клиентам.

К счастью, новые цифровые технологии продолжают помогать компаниям электронной коммерции внедрять инновации, расширяя возможности онлайн-покупок, улучшая прогнозирование и управление запасами с помощью аналитики на основе ИИ, улучшая обслуживание клиентов с помощью ботов обслуживания клиентов RPA, обеспечивая системы оптимизации последней мили для многоканального взаимодействия. и повышение покупательной способности клиентов в точках продаж с помощью таких услуг, как «купи сейчас, заплати потом».

Все это невероятно важные возможности, поддерживающие клиентскую часть бизнеса. Но есть и технологии, которые работают за кулисами. такие как автоматизация AP, которые могут обеспечить важную ценность и быструю окупаемость, помогая интернет-магазинам и предприятиям, работающим напрямую с потребителями, оптимизировать громоздкие финансовые рабочие процессы, улучшать контроль и безопасность, сокращать расходы, расширять возможности удаленных сотрудников и помогать компенсировать нехватку персонала.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества автоматизации процессов AP для компаний электронной коммерции?

Автоматизация процессов кредиторской задолженности дает ряд преимуществ:

Более быстрые и эффективные финансовые процессы и рабочие процессы

Меньше ошибок и меньше ручных усилий, необходимых для их исправления

Более довольный и продуктивный персонал

Сокращение требований к эквиваленту полной занятости (FTE) и операционных расходов

Увеличение кэшбэка от поставщиков

Более довольные поставщики располагают лучшими возможностями для удовлетворения потребностей в поставках

Лучшее управление денежными потоками

Снижение риска мошенничества

Ручные процессы создают неэффективность и препятствуют росту

Предприятия по-прежнему получают удивительно большое количество (25%) бумажных счетов, а 47% не используют какое-либо решение для автоматизации рабочего процесса счетов. Электронная коммерция не является исключением. По моему опыту работы с интернет-магазинами и предприятиями, работающими напрямую с потребителем, многие из них по-прежнему осуществляют более 50% платежей своим поставщикам с помощью чеков.

Персонал AP в этих компаниях тратит драгоценное время и усилия на открытие бумажных счетов, сбор и ввод данных, отправку электронных писем или вызов утверждающих лиц, распечатку и отправку чеков и ответы на вопросы поставщиков.

Это проблема в любой отрасли, но она становится еще более сложной в электронной коммерции, где финансовые отделы, как правило, управляют большим количеством счетов поставщиков. Кроме того, поскольку сбои в цепочке поставок продолжаются, для предприятий электронной коммерции важно делать все возможное для поддержания надежных источников запасов. Это включает в себя своевременное получение платежей ключевым поставщикам.

Сила автоматизации точек доступа

Современные решения для расчетов с поставщиками могут автоматизировать весь процесс от счета к оплате, предоставляя единый рабочий процесс для сбора счетов, автоматической синхронизации данных в ERP и финансовых системах, упрощения утверждений и отправки платежей тем способом, который поставщики предпочитают получать, будь то чек, ACH., виртуальная карта или даже трансграничная.

Эти решения могут удовлетворить многие потребности бизнеса электронной коммерции, включая регистрацию поставщиков, сбор счетов, кодирование, утверждения и управление поставщиками, а также авторизацию, выполнение и сверку платежей.

Преимущества для отделов бухгалтерского учета и финансов очевидны, но они также обеспечивают важные преимущества для многих других подразделений электронной торговли и бизнеса, ориентированного непосредственно на потребителя. Вот шесть примеров:

1. Оптимизированные рабочие процессы выставления счетов

Многие финансовые отделы тратят большую часть своего времени на ручные бумажные процессы выставления счетов. Полная автоматизация от счета к оплате собирает и кодирует счета с гораздо меньшим количеством ошибок, чем ввод данных вручную, и значительно сокращает время, затрачиваемое на обработку счетов.

2. Улучшенная видимость и контроль

Интуитивно понятные инструменты и централизованная отчетность предоставляют пользователям подробные сведения о просроченной кредиторской задолженности (DPO), ожидающих или просроченных счетах и ​​других отчетах по категориям. Кроме того, определенным сотрудникам может быть предоставлен доступ к тому же уровню отчетности, чтобы в режиме реального времени получать информацию об обработке счетов.

Эти возможности помогают предприятиям электронной коммерции принимать правильные решения, связанные со сроками платежей, чтобы максимально увеличить оборотный капитал и воспользоваться скидками при досрочной оплате.

3. Снижение затрат и получение новых доходов

Автоматизация AP обеспечивает то, что важно для предприятий электронной коммерции: рост выручки и увеличение прибыли. Устранение бумажных процессов и ручного ввода данных, а также использование электронных платежей может снизить затраты на каждый счет до 430%. Кроме того, скидки от платежей по виртуальным картам могут генерировать значительные новые доходы, обеспечивая полную рентабельность инвестиций при финансировании других частей бизнеса.

4. Повышение производительности персонала

Время, которое сотрудники тратят на ручные процессы оплаты, можно потратить на более важные инициативы, такие как оптимизация дебиторской задолженности, предоставление упреждающей поддержки поставщикам или разработка новых внутренних процессов.

Для менеджеров, вынужденных работать в режиме многозадачности, это означает меньше времени на работу в бэк-офисе и больше времени на клиентов. Когда сложно нанять помощника по бэк-офису, автоматизация AP помогает предприятиям электронной коммерции расти без увеличения численности персонала.

5. Расширение возможностей удаленной работы

Автоматизация AP позволяет финансовому персоналу просматривать и утверждать счета или платить поставщикам из любого места, используя любое устройство. Точно так же к данным закрытия месяца и аудита AP можно получить удаленный доступ, что еще больше сводит к минимуму необходимость присутствия персонала в офисе или магазине.

6. Укрепление отношений с поставщиками

Бренды, оптовики и другие поставщики являются жизненной силой любого бизнеса электронной коммерции. Отрасль уже страдает от проблем с запасами; перспектива просроченных или пропущенных платежей добавляет дополнительный риск сбоев.

Улучшение способности своевременно платить позволяет улучшить отношения, добавить рычаги для переговоров о скидках и свести к минимуму вероятность возникновения дополнительных проблем в цепочке поставок.

Правильная стратегия

Электронная коммерция основана на цифровом клиентском опыте и процессах. То же самое нужно применить к финансовому бэк-офису. Автоматизация базовых процессов, таких как кредиторская задолженность, может обеспечить операции электронной коммерции проверенными методами для преодоления ключевых проблем со стороны предложения и предоставления далеко идущих преимуществ, которые помогают всем аспектам бизнеса.

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрCRMDellDNSDrupalFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДоменДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРазработка приложенийРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая