A/B-тестирование может создать или разрушить магазин

A/B-тестирование страницы электронной коммерции определяет, какой дизайн, контент или функциональность больше всего нравятся покупателям. Это важнейший компонент долгосрочного успеха интернет-магазина в Донецке, ДНР. Если вы хотите увеличить конверсию и снизить расходы и риски, ответом может стать A/B-тестирование.

Но тестирование не только стимулирует немедленные продажи. Это также может увеличить вовлеченность в призывы к действию, не связанные с продажами, такие как формы регистрации по электронной почте и социальные сети. Практически любой элемент на странице подходит для тестирования.

Существует два типа A/B-тестов, также называемых «сплит-тестами»:

• Тестирование на стороне клиента показывает одну и ту же веб-страницу всем, но вставляет скрипт для внесения изменений в браузер посетителя до того, как он увидит свою версию.
• Тестирование на стороне сервера создает две собственные версии страницы или элемента и меняет их внешний вид для посетителей. Тесты на стороне сервера зависят от корзины покупок, веб-сервера и сторонних инструментов, используемых для анализа.

Метод тестирования так же важен, как и переменная. Компоновка и функциональность Amazon являются результатом 20-летнего последовательного тестирования. Мегамагазин не представляет контент самым красивым образом, что говорит нам о том, что-то, что хорошо выглядит, не обязательно обеспечивает лучшую конверсию.

Что тестировать

Вот некоторые из многих элементов, которые продавцы электронной коммерции должны тестировать, чтобы стимулировать взаимодействие и конверсию.

• Макеты страниц. Любая веб-страница может выиграть от тестирования, включая целевые страницы, страницы продукта, категории, поиска и оформления заказа.
• Призывы к действию. A/B-тест, чтобы узнать, какая копия кнопки работает лучше всего или какой цвет побуждает больше посетителей указать свой адрес электронной почты.
• Разделы «герои» главной страницы. Хотите знать, следует ли выделить слайд-шоу, видео или фотографию? Тестирование может определить, что вызывает больше действий у посетителей и снижает показатель отказов.
• Шрифты и цвета. Дизайнеры сосредотачиваются на удобстве использования и исследуют, какие стили шрифтов, цвета и пробелы работают лучше всего. Но A/B-тестирование доказывает лучший дизайн для продаж.
• Социальное доказательство. Размещение и внешний вид отзывов и отзывов клиентов имеют значение.
• Использование слов. Не пренебрегайте выбором слов. Голос бренда рассказывает потребителям о компании и о том, что она представляет.
• Страница 404. Страшное сообщение «страница не найдена» может мгновенно отправить посетителей в другое место. Тестируйте варианты страницы, чтобы направлять посетителей к альтернативам на сайте.
• Процесс оформления заказа. Сокращение количества отказов от корзины требует решения проблем покупателей, таких как обязательные поля и способы оплаты. Тестирование альтернатив — идеальный способ увеличить количество продаж.

Ошибки, которых следует избегать

Правильно проведенное сплит-тестирование выявляет критические проблемы и помогает их решить. Но реализация может сбить с толку. Вот распространенные ошибки, которых следует избегать.

• Неспособность планировать. Изучите конкурентов, найдите лучшие инструменты и подготовьте вариативный текст, изображения или функции.
• Ограниченные переменные. Не позволяйте термину «A/B» сбить вас с толку. Сплит-тестирование может сравнивать множество вариантов, а не только два. Начните тест, создав дюжину итераций страниц, а затем представьте первые три.
• Ограниченное количество тестов. Тестирование не одноразовое. То, что работает сегодня, завтра может дать сбой. Одна только потребительская волатильность делает сплит-тестирование долгосрочной стратегией.
• Отсутствие трафика. Минимальные размеры выборки могут привести к неточным результатам. Если у вас магазин с низкой посещаемостью, подумайте о том, чтобы убрать онлайн-рекламу, чтобы привлечь посетителей.
• Одновременное тестирование нескольких функций. Тестируйте небольшие изменения по одному. Избегайте нескольких вариаций в одном кадре, так как почти невозможно точно понять, что сработало.
• Неумение анализировать. Аннотируйте все тесты в Google Analytics или аналогичном и изучайте результаты в свете тенденций и новостных циклов.

Преимущества

Сплит-тестирование может занять много времени и утомительно, но вам понравятся его преимущества. Решения, основанные на данных, могут значительно повысить вовлеченность и конверсию при одновременном снижении затрат.