Согласно недавнему опросу, две трети потребителей заявили, что доверие является важным фактором успеха любого бизнеса. Как только вы заработаете лояльную аудиторию, вам станет в 10 раз проще увеличить продажи и продуктивность. Вот небольшой пример, чтобы вы лучше поняли эту концепцию.
Предположим, вы оказываете помощь учащимся в выполнении заданий онлайн. Вы знаете, о чем говорите. Ваши друзья, коллеги и существующие клиенты доверяют вашим услугам. В Интернете все становится иначе и сложнее. Вам нужно показать свою компетентность, авторитет и надежность в Интернете, чтобы завоевать доверие целевой аудитории. Только благодаря доверию вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов для своего бизнеса.
Вы должны думать, что завоевать доверие в Интернете довольно сложно. Ну, это не обязательно, если вы знакомы с правильными методами. Вы не можете завоевать доверие автоматически. Вы должны построить его. Взгляните на пять научно доказанных способов привлечь лояльную аудиторию на свой сайт. Давайте погрузимся.
1. Определите покупательский цикл вашей целевой аудитории
Каждый клиент следует циклу покупки, пока не примет окончательное решение. Согласно Forrester, ваши покупатели могут находиться
Три основных этапа покупательского цикла вашего клиента:
Осведомленность
На этом этапе ваши потенциальные клиенты еще не хотят покупать ваши продукты. Они только начали узнавать о вашем бренде.
Что тебе нужно сделать?
Вам нужно создавать информативные блоги, чтобы помочь вашей целевой аудитории найти решение своих проблем. Вы можете делиться электронными книгами, советами, образовательными вебинарами, обучающими видеороликами и т. д.
Оценка
Теперь, когда ваши потенциальные клиенты знают о своих потребностях и ваших услугах, они начнут оценивать ваш бренд. Это когда покупатели решают, какой компании доверять.
Что тебе нужно сделать?
Вам нужно показать некоторые реальные данные и статистику, чтобы завоевать доверие вашей целевой аудитории. Вы можете делиться вебинарами по продуктам, образцами, часто задаваемыми вопросами, примерами из практики, демонстрационными видеороликами и т. д.
Покупка
Именно здесь ваша целевая аудитория, наконец, примет решение.
Что тебе нужно сделать?
Вы должны заставить своих потенциальных клиентов сделать выбор в пользу ваших услуг. Вы должны дать им несколько неоспоримых причин, чтобы выбрать вашу компанию среди других. На этом этапе лучше делиться бесплатными пробными версиями, консультациями, демо, обучающими видео, купонами, сметой и т. д.
2. Заставьте своих клиентов чувствовать себя ценными
Клиенты всегда выбирают клиентоориентированный подход. Вы не можете рассчитывать на долгосрочное доверие, если относитесь к своим клиентам просто как к знаку доллара. Попробуйте решить их проблемы и дать ценные предложения, чтобы помочь им. Вам не нужно угождать людям. Вам просто нужно быть честным, умным и надежным, чтобы завоевать доверие целевой аудитории.
Я наткнулся на подкаст, которым поделился Рамит Сети, генеральный директор компании «Я научу тебя быть богатым». Он сказал, что не делает некоторые продукты доступными для людей, у которых есть долги. Это, безусловно, стоило ему нескольких возможностей для получения дохода. Но он также завоевал доверие в этом процессе. У его клиентов будет представление о том, что они имеют дело с надежной компанией. С этической точки зрения решение Рамита имеет абсолютный смысл.
Возьмем, к примеру, электронное письмо с подтверждением отправки
3. Используйте правильный архетип контент-стратегии
Многие компании предполагают, что контент любого качества будет способствовать успеху их бизнеса. Но это неправда. Некоторым клиентам может нравиться читать контент в виде списков, в то время как другим может нравиться читать интересные твиты, а не большие куски текста. Таким образом, вам нужно овладеть одним конкретным типом контента и основывать на нем свою
Вы можете попробовать создать серийный контент, чтобы убедить читателей вернуться на ваш сайт за новыми новостями. Серийный контент состоит из вечнозеленых идей. Вы даже можете поделиться идеей каждой серии блогов, чтобы набрать обороты среди вашей целевой аудитории. Вы также можете поделиться примерами из практики, чтобы повысить лояльность клиентов. Выберите тип контента, который будет привлекать больше трафика на ваш сайт и будет соответствовать покупательскому циклу вашего клиента.
4. Будьте последовательны
Ничто так не влияет на доверие и решения вашей целевой аудитории, как последовательный, высококачественный и привлекательный контент. Последовательность определяет успех вашего бренда и успех вашего бизнеса. Это гарантирует, что ваши целевые клиенты знают, чего ожидать от вашего бренда. Вы можете установить внешние и внутренние цели для поддержания качества своих услуг. Вот некоторые из факторов, которые необходимо учитывать для поддержания согласованности:
Сообщение бренда: Оставайтесь верными своим словам. Сообщение вашего бренда является показателем вашей позиции на рынке. Вы хотите, чтобы ваши целевые клиенты воспринимали вас как «надежного»? Затем вы должны показать свою надежность своими действиями и поведением.
Дизайн: от логотипов до печатных материалов вам необходимо создавать согласованные изображения, учитывая все аспекты вашего присутствия в Интернете. Согласованные изображения — это, как правило, легкая победа, которая поможет вам завоевать доверие клиентов.
Каналы связи: как вы создаете постоянных клиентов? Вы регулярно общаетесь с ними. Да, вот как это работает. Вы не можете рассчитывать на лояльную аудиторию, если будете отвечать им в нерабочее время. От Facebook до Twitter вы должны открыть все каналы связи, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией.
Согласно исследованию, проведенному McKinsey & Company, постоянство — секретный ингредиент для завоевания лояльной аудитории. Исследование TechiPedia также показало, что последовательные бренды стоят на 20% больше по сравнению с другими брендами, не имеющими постоянства. Воспользуйтесь десятью способами, которые приведут постоянный трафик на ваш сайт и помогут вам завоевать доверие.
5. Попробуйте стратегии внешнего маркетинга
Я работаю
Некоторые из наиболее распространенных стратегий внешнего маркетинга включают в себя рассылку по электронной почте, гостевые блоги,
Завершение
Я предполагаю, что все вы уже знаете, насколько эффективен