5 способов, которыми социальные сети делают онлайн-покупки более персонализированными

 
 

За последние несколько лет потребители неуклонно переводили свой бизнес в онлайн. Хотя физический магазин не умер, количество людей, совершающих покупки в Интернете, резко возросло. Только в Соединенных Штатах более половины онлайн-покупателей совершали покупки с помощью своих мобильных телефонов, и многие из них совершали покупки через социальные сети. В то время как вам было бы трудно найти компанию, у которой не было бы хотя бы страницы в Facebook, интернет-магазины и специалисты по цифровому маркетингу используют нашу человеческую потребность в общении,

интеграция социальных платформ в маркетинговые кампании, чтобы сделать процесс онлайн-покупок более эмпирическим и личным.

1. Используйте большие данные, чтобы давать индивидуальные рекомендации

Сегодня анализ данных является неотъемлемой частью интернет-маркетинга. Платформы социальных сетей дали предприятиям конкурентное преимущество, поскольку расширенный доступ к экспертам по исследованию рынка и данные в режиме реального времени позволяют понять, чего на самом деле хотят потребители. Подробные сведения об активности пользователей используются для создания индивидуальных кампаний, которые повышают как коэффициент конверсии, так и лояльность клиентов. Было показано, что индивидуальные рекомендации, основанные на индивидуальных профилях, повышают доверие потребителей и одновременно снижают количество отказов от корзины.

Программное обеспечение для ретаргетинга, такое как AdRoll, можно использовать для создания персонализированной рекламы и рекомендаций на основе предыдущей активности потребителей и социальных каналов компании. Adroll помогает вам удобно размещать рекламу, а также предоставляет возможность мониторинга производительности, которая помогает вам улучшить охват в социальных сетях и удобство для пользователей.

2. Используйте машинное обучение для улучшения обслуживания клиентов

ИИ на рабочем месте — горячая тема в наши дни. Поскольку некоторые из крупнейших корпораций в мире, такие как Microsoft и Google, уже инвестируют в машинное обучение, пришло время онлайн-маркетологам обратить свое внимание на автоматизацию для создания более персонализированных покупок.

Легендарный косметический бренд Sephora запустил собственного бота-помощника через магазин Kik Bot. Чат-бот косметического бренда — отличный пример того, как машинное обучение может преобразовывать данные о потребителях в интеллектуальную информацию, которая позволяет брендам предоставлять покупателям интимный опыт в режиме реального времени. Клиентов просто просят пройти небольшой тест, чтобы помочь боту ознакомиться с их предпочтениями и интересами, которые затем преобразуются в персонализированные рекомендации по продуктам, а также советы и обзоры продуктов.

3. Используйте платформы социальной электронной коммерции для улучшения опыта

В какой-то момент иметь личного покупателя было бы роскошью. Для сегодняшней все более мобильной и социальной потребительской базы это обычное дело. Интернет-магазины сегодня должны помнить, что они не должны слишком зацикливаться на продаже своего продукта, но также уделяют особое внимание тому, чтобы они также создавали привлекательный опыт.

Poshmark, в настоящее время крупнейший рынок социальной электронной коммерции, доступный сегодня в Интернете, подчеркивает важность социального капитала в электронной коммерции сегодня. Poshmark сформировал сообщество пользователей, которые общаются друг с другом, просматривая свой шкаф. Приложение также отслеживает вашу историю поиска и покупок и дает рекомендации, основанные на вашем личном стиле, который постоянно обновляется.

4. Отправляйте более значимые кампании по электронной почте

Часто, когда мы думаем об участии в социальных сетях, наши мысли сразу же обращаются к Snapchat, Pinterest, Facebook и т. д., но мы не должны упускать из виду электронную почту. Хотя мы не можем сразу связать электронную почту с маркетингом в социальных сетях, информационные бюллетени и обновления по электронной почте доказали, что они повышают социальную активность и эффективно повышают коэффициент конверсии и доверие к вашему бренду.

Такие инструменты, как GetResponse, можно использовать для оптимизации взаимодействия с потребителями, предоставляя функцию расширенной аналитики, которая поможет вам лучше понять свою аудиторию, из которой вы можете создавать персонализированный контент. Уникальные инструменты доставки программного обеспечения помогут вам ориентироваться на потребителей с помощью специально разработанных электронных писем, которые найдут отклик у вашей аудитории.

5. Рассказывайте истории через социальные сети

Сторителлинг — это основа человеческого общения. Сегодняшние потребители должны быть вовлечены, если вы собираетесь привлечь их внимание в середине прокрутки, и что может быть лучше, чем привлечь чье-то внимание, чем рассказать им интересную историю.

Herschel Supply Company — отличный пример того, как бренд может демонстрировать свой продукт более осмысленно и динамично, используя социальные сети. С 2009 года семейная компания создает высококачественные сумки и аксессуары для путешественников из всех слоев общества. Хершель документирует перекрестное сотрудничество с амбассадорами брендов, которые путешествуют по миру, в своем аккаунте в Instagram. Потребителей отправляют в путешествие из Японии в Коста-Рику, целью которого является вдохновить их взять собственную сумку Herschel и сесть в самолет.

Нет сомнений в том, что социальные сети изменили электронную коммерцию к лучшему. Благодаря тому, что больше внимания уделяется социальному капиталу, онлайн-покупки стали более личными и интерактивными, побуждая платформы электронной коммерции сосредоточить свое внимание на покупателе, а не просто на увеличении доходов.

3D-печать5GABC-анализAndroidAppleAppStoreAsusCall-центрChatGPTCRMDellDNSDrupalExcelFacebookFMCGGoogleHuaweiInstagramiPhoneLinkedInLinuxMagentoMicrosoftNvidiaOpenCartPlayStationPOS материалPPC-специалистRuTubeSamsungSEO-услугиSMMSnapchatSonyStarlinkTikTokTwitterUbuntuUp-saleViasatVPNWhatsAppWindowsWordPressXiaomiYouTubeZoomАвдеевкаАктивные продажиАкцияАлександровск ЛНРАлмазнаяАлчевскАмвросиевкаАнализ конкурентовАнализ продажАнтимерчандайзингАнтрацитАртемовскАртемовск ЛНРАссортиментная политикаБелгородБелицкоеБелозерскоеБердянскБизнес-идеи (стартапы)БрендБрянкаБукингВахрушевоВендорВидеоВикипедияВирусная рекламаВирусный маркетингВладивостокВнутренние продажиВнутренний маркетингВолгоградВолновахаВоронежГорловкаГорнякГорскоеДебальцевоДебиторкаДебиторская задолженностьДезинтермедитацияДзержинскДивизионная система управленияДизайнДимитровДирект-маркетингДисконтДистрибьюторДистрибьюцияДобропольеДокучаевскДоменДружковкаЕкатеринбургЕнакиевоЖдановкаЗапорожьеЗимогорьеЗолотоеЗоринскЗугрэсИжевскИловайскИрминоКазаньКалининградКировскКировскоеКомсомольскоеКонстантиновкаКонтент-маркетингКонтент-планКопирайтингКраматорскКрасноармейскКрасногоровкаКраснодарКраснодонКраснопартизанскКрасный ЛиманКрасный ЛучКременнаяКураховоКурскЛисичанскЛуганскЛутугиноМакеевкаМариупольМаркетингМаркетинговая информацияМаркетинговые исследованияМаркетинговый каналМаркетинг услугМаркетологМарьинкаМедиаМелекиноМелитопольМенеджментМерчандайзерМерчандайзингМиусинскМолодогвардейскМоскваМоспиноНижний НовгородНиколаевНиколаевкаНишевой маркетингНовоазовскНовогродовкаНоводружескНовосибирскНумерическая дистрибьюцияОдессаОмскОтдел маркетингаПартизанский маркетингПервомайскПеревальскПетровскоеПлата за кликПоисковая оптимизацияПопаснаяПравило ПаретоПривольеПрогнозирование продажПродвижение сайтов в ДонецкеПроизводство видеоПромоПромоушнПрямой маркетингРабота для маркетологаРабота для студентаРазработка приложенийРаспродажаРегиональные продажиРекламаРеклама на асфальтеРемаркетингРетро-бонусРибейтРитейлРовенькиРодинскоеРостов-на-ДонуРубежноеСамараСанкт-ПетербургСаратовСватовоСвердловскСветлодарскСвятогорскСевастопольСеверодонецкСеверскСедовоСейлз промоушнСелидовоСимферопольСинергияСколковоСлавянскСнежноеСоздание сайтов в ДонецкеСоледарСоциальные сетиСочиСтаробельскСтаробешевоСтахановСтимулирование сбытаСуходольскСчастьеТелемаркетингТельмановоТираспольТорговый представительТорезТрейд маркетингТрейд промоушнТюменьУглегорскУгледарУкраинскХабаровскХарцызскХерсонХостингЦелевая аудиторияЦифровой маркетингЧасов ЯрЧелябинскШахтерскЮжно-СахалинскЮнокоммунаровскЯндексЯсиноватая