4 продвинутых способа, с помощью которых бренды используют данные для увеличения онлайн-продаж

Данные — одно из самых больших преимуществ брендов электронной коммерции по сравнению с традиционными аналогами. Бренды, которые продают товары в Интернете, могут получать информацию не только из данных о продажах, но и из показов, рейтинга кликов, показателей отказов и множества других данных. У них есть постоянный поток посетителей, которые помогают им оптимизировать каждое изображение, объявление и описание продукта.

Тем не менее, большинство брендов только поверхностно знакомятся с тем, что они могут делать с данными электронной коммерции, потому что они сосредоточены исключительно на своих собственных данных. Производители, которые хотят максимизировать продажи, должны выходить за рамки своих собственных веб-сайтов и использовать данные розничных продавцов, которые продают их продукцию.

Звучит устрашающе, но без данных от розничных продавцов вы упускаете общую картину того, как люди взаимодействуют с вашими продуктами в Интернете. Поскольку технология продолжает развиваться, разрыв между брендами, которые используют весь потенциал данных электронной коммерции, и теми, кто этого не делает, будет только расти.

Прямо сейчас бренды могут использовать данные интернет-магазинов, чтобы улучшить качество покупок своих клиентов, учиться на их покупательском поведении, отслеживать брендинг и оптимизировать свои кампании — все это поможет вам увеличить продажи.

Ниже приведены четыре дополнительных совета по использованию данных электронной коммерции для увеличения продаж.

1. Оптимизируйте путь к покупке

Независимо от того, насколько хорошо страница вашего продукта выглядит на вашем собственном веб-сайте, некоторые потребители предпочитают покупать в своем любимом интернет-магазине. Их лояльность к вашему бренду не должна противоречить таким преимуществам, как эти:

Бесплатная двухдневная доставка

Сотни или тысячи проверенных отзывов и оценок

Бонусные программы

Удобство покупки онлайн и получения в магазине (BOPIS)

Вы можете бороться за то, чтобы удержать людей на своем собственном веб-сайте и рискнуть потерять продажи, или вы можете принять разнообразие экосистемы электронной коммерции и позволить своим посетителям решать, где и как они хотят покупать ваши продукты.

Что произойдет, если кто-то зайдет на сайт продавца, а вашего товара нет в наличии? Или цена выше той, что указана на вашем сайте? Вероятно, они либо решат не покупать, либо, что еще хуже, купят конкурирующий продукт.

Вот почему все больше и больше производителей начинают использовать программное обеспечение, которое автоматически получает информацию о ценах и запасах от своих розничных партнеров в режиме реального времени, чтобы они могли отображать данные на страницах своих продуктов. Это позволяет потребителям покупать ваши продукты так, как они предпочитают, а также гарантирует, что вы не загоните их в тупик.

Сокращая количество кликов и поисковых запросов, необходимых для перехода к их продуктам, эти производители извлекают выгоду из намерения людей совершить покупку. У их посетителей меньше возможностей ошибиться или передумать. Поскольку эти бренды отправляют людей в розничные магазины, где они действительно могут приобрести их продукцию, они резко увеличивают число посетителей, которые становятся покупателями.

2. Проследите весь путь клиента

Допустим, кто-то нажимает на ваше объявление в Google или открывает вашу электронную почту и переходит на страницу вашего продукта. Проведя некоторое исследование вашего продукта, скажите, что человек решил купить его. Итак, покупатель переходит на Walmart.com и... что происходит дальше?

Покупатель покупает ваш продукт?

Покупатель отказывается от вашего товара в пользу товара конкурента?

Что еще кладется в корзину покупателя?

Какие дополнительные товары покупает покупатель?

Без данных от интернет-магазинов производители не могут быть уверены, насколько хорошо или плохо работают их маркетинговые кампании. Все, что вы можете видеть, это то, что происходит в пузыре вашего собственного веб-сайта, даже если потребители могут покупать у розничных продавцов в результате ваших кампаний.

Производители могут устранить эту тайну, используя инструменты, которые извлекают данные с веб-сайтов розничных продавцов. Эти инструменты позволяют вам проследить путь потребителя от ваших маркетинговых активов до вашего веб-сайта, ваших розничных партнеров и оформления заказа — так что вы действительно можете видеть, как работают ваши кампании. Это поможет вам сосредоточить свои усилия на кампаниях, которые принесут вам наибольшую отдачу от инвестиций.

Кроме того, некоторые инструменты управляют данными производителей на уровне корзины, поэтому вы можете узнать, что ваши клиенты покупают вместе с вашими продуктами и сколько они тратят. Покупают ли потребители вашу дрель вместе с бурами конкурента? Они покупают ваши домашние камеры видеонаблюдения вместе с кроватками, подгузниками и другими детскими принадлежностями? Подобные идеи могут привести к объединению возможностей или даже к новым линейкам продуктов, отвлекая больше продаж от ваших конкурентов.

3. Объедините свой бренд на всех витринах

Предположим, кто-то очень заинтересован в вашем продукте, но хочет купить его у розничного продавца, чтобы воспользоваться программой вознаграждений или прочитать отзывы. Покупатель некоторое время исследует ваш продукт на вашем веб-сайте, а затем отправляется искать его на Amazon. Или Цель. Или где угодно. Когда покупатель переходит на эти другие страницы продукта, изображения могут немного отличаться. Или имя отображается по-другому. Или описание не совсем верное.

Это может показаться незначительными несоответствиями, но если есть сомнения в том, что на странице отображается правильный продукт, потребитель щелкнет где-нибудь еще. Никто не хочет платить за подделку или зацикливаться на устаревшей модели. Внезапно вы потеряли продажу — не потому, что ваш продукт не был тем, что хотел покупатель, а потому, что ваш розничный партнер не загрузил новые элементы брендинга, которые вы отправили месяцем ранее. Или — упс — вы обновили свой собственный брендинг и забыли отправить новые активы своим розничным партнерам.

С огромным количеством продуктов, которые вы продаете, и множеством интернет-магазинов, с которыми вы работаете, мониторинг бренда может показаться невыполнимой задачей, но это не обязательно так. Опять же, сегодня многие бренды используют данные интернет-магазинов для решения этой проблемы и увеличения продаж.

Используя передовые технологии, производители могут видеть все копии, изображения, видео и другие активы, которые появляются вместе с их продуктами. Что еще более важно, они могут собирать данные и видеть, насколько хорошо их розничные партнеры следуют их текущим рекомендациям по бренду.

Убедившись, что ваш бренд и продукты выглядят одинаково, где бы они ни появлялись, вы помогаете устранить любые трения, вызванные старыми изображениями, неправильным копированием и другими несоответствиями.

4. Расставьте приоритеты у продавцов с самой высокой конверсией

Очевидно, вы не хотите направлять людей к розничному продавцу, который плохо представляет ваш продукт в Интернете или чья страница продукта просто не конвертируется.

Может быть, на странице вашего продукта есть какие-то ужасные отзывы от людей, у которых был плохой опыт работы с розничным продавцом, или которые возражали против вещей, которые не имели ничего общего с вашим продуктом. Отправка покупателей туда не только снижает продажу на этой странице — это отговаривает этих потребителей от того, чтобы рассматривать вас в другом месте.

Или, может быть, продавец рекламирует продукты ваших конкурентов на странице вашего продукта.

С другой стороны, некоторые из ваших розничных партнеров, вероятно, отлично справляются со своей работой. У них отличные обзоры и актуальный брендинг, и они всегда продвигают ваши соответствующие дополнения. Самое главное, они делают продажи.

Вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, в каких розничных партнеров стоит инвестировать и продвигать, а от кого нужно отказаться. Если у вас есть виджет «где купить» на вашем веб-сайте, вы можете повысить рейтинг розничных продавцов, которые конвертируются, и понизить тех, которые этого не делают. Это гарантирует, что у вас есть наилучшие шансы на конвертацию посетителей, посетивших страницы вашего продукта, и, в конечном итоге, на увеличение продаж.

Используйте данные, чтобы увидеть общую картину

Когда вы продаете несколько продуктов в нескольких интернет-магазинах, данные, которые вы собираете с вашего собственного веб-сайта, могут дать вам только определенные сведения. Если вы не видите, у каких розничных продавцов есть ваш продукт в наличии, какие представляют ваши продукты лучше всего, или если посетители вообще конвертируются, вы теряете продажи.

Платформы оптимизации конверсии каждый день разрабатывают новые, более надежные решения для обработки данных, а технически подкованные бренды находят все больше способов использовать данные и увеличивать продажи. В мире электронной коммерции революция данных далека от завершения.