Руководители в материнской компании West Elm и Pottery Barn заявили, что стремятся обеспечить дополнительную экономию с помощью технологии во время недавнего вызова доходов.
< /p> Williams-Sonoma Store в Корте Мадере, штат Калифорния, 25 мая 2022 года. Ритейлер обращается к ИИ, поскольку он стремится к экономии затрат, заявили в среду руководители. Джастин Салливан через Getty Images
Dive Brief:
- Williams-Sonoma обращается к ИИ, чтобы стимулировать сбережения и сократить необходимость нанимать дополнительных работников в этом году, сообщили в среду руководители во время вызова компании в 4 квартале 2024 года. Материнская компания West Elm и Pottery Barn не сразу ответила на запрос о комментариях. «В 2025 году мы будем тесно сотрудничать с акцентом на использование ИИ для компенсации роста численности персонала».
- В то время как все еще на ранних стадиях усыновления, финансовый директор Джефф Хоуи сказал, что компания также вкладывает ИИ в центры вызовов и операции по бэк-офисам для увеличения сбережений. Другие варианты использования включают создание индивидуальных домашних страниц и оптимизацию скорости продаж и доставки. В то же время, отрасль сталкивается с неопределенностью в результате множества тарифных изменений администрацией Трампа и отката потребителей.
Использование ИИ для смягчения против потенциальных встречных встреч путем разблокировки эффективности и экономии, вероятно, будет расти в важности, поскольку волатильность сохраняется. Около 3 из 5 розничных компаний развернули ИИ для предотвращения ошибок кражи, мошенничества и эксплуатации, а еще 30% планируют это сделать в течение следующих 12 месяцев, согласно отчету Everseen, опубликованному в прошлом месяце.
По словам руководителей, GAP — это проспекты разведки, где ИИ может увеличить свои доходы, включая CX и повышение производительности. Colgate-Palmolive преследует ИИ в практике управления ростом доходов, чтобы сократить ненужные затраты. Toymaker Mattel исследует, как приложения AI могут поддерживать свою инициативу по экономии затрат.
Во время звонка инвестора в январе Чарльз Шваб зачислен на увеличение использования ИИ сотрудников с снижением расходов. Генерал Миллс приписал миллионы экономии затрат на свои инициативы по ИИ, что помогло повысить эффективность и оптимизировать ее цепочку поставок, говорится в том, что руководители заявили во время вызова инвестора в прошлом месяце.
Но во -первых, розничные продавцы должны будут учитывать контрольно -пропускные пункты для усыновления и внедрения. Руководители розничной торговли чаще всего указывают на время и ресурсы, необходимые для обучения, нехватка доверия клиентов и трудности интеграции с существующими системами в качестве ключевых препятствий, обнаружено Everseen Report.
