Банк вложил почти 12 миллиардов долларов в технологии, а его чистая прибыль выросла почти на 40% в 2024 году, сообщили руководители в среду во время конференции по доходам.
Здание Citibank в Сан-Франциско 6 июня 2023 года. Чистая прибыль компании выросла почти на 40% в годовом исчислении в 2024 году, несмотря на возросшие расходы на технологии и трансформацию. JHVEPhoto через Getty Images
Краткий обзор:
- Citigroup вооружила 30 000 разработчиков инструментами генеративного кодирования ИИ в рамках продолжающейся модернизации, заявила генеральный директор Джейн Фрейзер, выступая в среду во время конференции по доходам банка за четвертый квартал 2024 года.
- Банк потратил $11,8 млрд на технологии в 2024 году, инвестируя в цифровые инновации, разработку продуктов, клиентский опыт и кибербезопасность, сказал финансовый директор Марк Мейсон. Citi инвестировал дополнительно $2,9 млрд в инициативы по трансформации, включая инфраструктуру, платформы, приложения и данные, по словам Мейсона.
- «Инвестиции, которые мы делаем для модернизации нашей инфраструктуры, оптимизации процессов и автоматизации контроля, меняют то, как мы управляем банком», — сказал Фрейзер, указав на облачное решение для анализа рисков и две платформы генеративного повышения производительности на основе искусственного интеллекта, которые банк развернул для 143 000 коллег в прошлом году.
Подробнее:
Citi стабильно бьет в барабан модернизации в течение последних трех лет, в ходе чего удалил 2000 устаревших приложений.
Технологические расходы банка резко возросли с 11 миллиардов долларов в 2022 году и достигли 12 миллиардов долларов в 2023 году до скромного снижения на 2% в прошлом году. Инвестиции в трансформацию увеличились на 4% до 2,9 миллиарда долларов в 2023 году и остались на этом уровне в прошлом году.
«Мы все хотим, чтобы трансформация была проведена быстро, и мы хотим, чтобы она была проведена правильно», — сказал Фрейзер.
Этот толчок наступил после того, что Фрейзер охарактеризовал как десятилетия исторического недоинвестирования в инфраструктуру Citi, а также системы управления рисками и контроля. Срочность была вызвана мерами принудительного характера Совета управляющих Федеральной резервной системы 2020 года, связанными с плохим управлением качеством данных и штрафами в размере 135,6 млн долларов, наложенными регулирующими органами в прошлом году.
«Хотя есть области, которые более продвинуты, есть и другие, где нам еще предстоит проделать большую работу, особенно в отношении данных и нормативной отчетности, поскольку нормативные действия прошлого лета усилились», — сказал Фрейзер. «Мы пересмотрели всю программу данных и внесли изменения в ее управление и структуру, а также увеличили уровень инвестиций».
Технологии лежат в основе банковского дела, поскольку крупнейшие игроки отрасли используют огромные массивы данных для подпитки инициатив генеративного ИИ и более широкой цифровой трансформации.
Данные — это область, в которой Citi предстоит еще многое сделать, признал Фрейзер, отметив, что банк увеличил инвестиции в прошлом году, чтобы «расширить сферу деятельности и ускорить часть работы, чтобы удовлетворить ожидания наших регулирующих органов».
По мере продвижения исправлений Citi консолидировал четыре платформы управления рисками деятельности в единую платформу, запустил платформу нормативной отчетности и развернул инструмент управления данными с помощью ИИ. Банк подключил Google Cloud для ИИ и аналитики в октябре и развернул инструменты Stylus Document Intelligence и Assist Virtual Assistant AI для своей рабочей силы в декабре.
Несмотря на возросшие расходы на технологии, Citi сообщил о чистой прибыли в размере 2,9 млрд долларов США за четвертый квартал по сравнению с чистым убытком в размере 1,8 млрд долларов США за тот же период прошлого года. Чистая прибыль за год выросла почти на 40% до 12,7 млрд долларов.
«Мы продолжаем инвестировать, чтобы достичь того, что нам нужно сделать здесь, а также обеспечить предприятия всем необходимым для обеспечения устойчивого роста в будущем», — сказал Мейсон.