Қазақстандағы IT бөлімінің аутсорсингі
АТ аутсорсинг (IT outsourcing) — бұл компанияның компьютерлік инфрақұрылымын басқару бойынша функцияларды беру. Мұнда СКС қызмет көрсету (құрылымдалған кәбілдік жүйелер), компьютерлік техника мен периферияға қызмет көрсету, жаңғырту, БҚ теңшеу кіреді. Алыстан әкімшілік ету, сондай-ақ келетін жүйелік әкімшінің шығуы кіреді.
Бизнеске заманауи технологияларды жаппай енгізу компьютерлік инфрақұрылымы дамыған компанияларда IT-бөлімдерді құру қажеттігіне алып келді, бұл өз кезегінде оларды ұстауға жұмсалатын шығындардың артуына алып келді. Көп жағдайда қаржылық қиындықтар шағын бизнестің иығына айналды. Нәтижесінде, тәжірибе көрсеткендей, шағын және орта компанияларға өте тиімді қызмет IT-аутсорсинг емес, жұмысқа әкімшілерінің және IT инженер.
Ат сервисі нені қамтиды
Жауап беруші: ТОЛЫКБАЕВ алмас умирбекович Қазақстан Премьер-Министрі Кәрім Мәсімов отандық планшетті компьютерді төрт қазақстандық компаниямен бірлесе отырып өндіру мәселесін жетілдіру жөнінде тапсырма берді.:
аутсорсер компаниясы Компьютерлерге қызмет көрсету ғана емес, IT инфрақұрылымының барлық міндеттерін шешеді.
компания-аутсорсер шеше алады тек бір бөлігі IT міндеттерді алдын-ала ескертілген Тапсырыс берушімен.
АТ аутсорсинг Тапсырыс берушіге өзінің әкімшілік шығындарын азайтып, ақпараттандыру саласында сапалы қызметтер алуға мүмкіндік береді. IT жүйесінің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету, оны масштабтау, іркілістерден қорғау және форс-мажорлық міндеттерді шешу Тапсырыс берушіні өз IT бөлімін ұстау қажеттілігінен босатып, мердігердің иығында жатыр.
Сонымен бірге мердігердің барлық қызметтері, оларды ұсыну шарттары мен мерзімдері, жұмыс көлемі және басқалары нақты келісіледі және одан әрі Тараптар арасында жасалған абоненттік қызмет көрсету шартымен регламенттеледі.
АТ аутсорсинг артықшылықтары
Бұл қызметтің қаншалықты қажет екендігін және өмірді қалай жеңілдететінін жақсы түсіну үшін IT-бөлімнің мазмұнымен салыстырғанда оның негізгі артықшылықтарын атап өтейік.
Қаржылық артықшылықтар:
- Шарт нақты келісілген сомамен ұзақ мерзімге жасалады, бұл компанияның бюджетін жоспарлауға мүмкіндік береді.
- Төлем орындалған жұмыстар актілерінің негізінде жүргізіледі.
- Жоқ қажеттіліктерге жұмсауға қаражат компанияның салықтарды қызметкерлердің еңбекақыларын, жоқ қосымша шығыстар еңбек ақысы және т. б.
- Қызметкер үшін жұмыс орындарын ұйымдастыруға шығындар, жалға қосымша шығындар жоқ.
- Кеңсе техникасы мен бағдарламалық қамтамасыз етуді сатып алудың тиімді шарттары.
- Күрделі жағдайларда да кеңсенің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ететін білікті мамандардың міндеттерді тез шешу.
- Шығыс материалдарын толық бақылау және оларды ең жақсы бағалар бойынша жедел жеткізу.
Уақытша артықшылықтар:
- Тәжірибелі команда мен пысықталған іс-әрекеттердің арқасында іс-қимылдың жылдамдығына қол жеткізіледі.
- Өтінімдерді қабылдаудың автоматтандырылған жүйесі барынша қысқа реакция мерзімдерін қамтамасыз етеді.
- Кадрлар бөліміне қажеттілігі жоқ жүргізу науқаны бойынша іріктеу персонал, ресімдеулер көп уақыт алады.
- Бөлім жұмысын бақылауға және ұйымдастыруға уақыт жұмсаудың қажеті жоқ.
- Қызметкердің ауырған немесе демалысы жағдайында уақыт жоғалтуы жоқ.
- Бөлімнің негізгі қызметкерлерін жұмыстан босату мәселелерінің болмауы және оларды ұстап тұру, жаңаларын іздеу және оқыту қажеттілігі.
- Help Desk бар болу және пайдалану арқасында күрделі, стандартты емес жағдайларда дұрыс шешімнің болу мерзімін қысқарту.
- Жұмыстың автоматты есебі және уақыттың белгілі бір кесінділері үшін есептерді құру.
- IT аутсорсердің инфрақұрылымды дамытудың нақты жоспарын және өзара іс-қимыл әдістерін ұсынуы.
Біз түсінгеніміздей, АТ аутсорсинг-бұл, ең алдымен, ІТ қызметінің сапасын төмендетпей, қаржы қаражатын үнемдеу. IT компаниясымен жасалған абоненттік қызмет көрсету шарты өз IT мамандарының штатының мазмұнынан әлдеқайда арзанырақ болады. Бұл ретте Тапсырыс берушінің қарамағына ІТ саласындағы кез келген мәселені шешуге дайын мамандар тобы болады. Сонымен қатар, бұл қызметкерлерді жұмыс кеңістігімен қамтамасыз ету, әлеуметтік пакетті төлеу және өзге де үстеме шығыстарды көтеру қажеттігі жоғалады.
Бұл қамтиды IT аутсорсинг?
IT аутсорсерімен шартқа қол қою арқылы сіз:
- Кәсіби ат аудит
- Компьютерлерге және оргтехникаға жөндеу және жаңғырту мерзімі аз жоғары деңгейде қызмет көрсету.
- Бағдарламалық жасақтаманы орнату және баптау, оны сатып алуда көмек.
- Серверлік жабдықтың үздіксіз жұмысы
- Қызметкерлер, бөлімдер, кеңселер арасында деректер алмасу және желіге қызмет көрсету.
- Деректерді сақтау қауіпсіздігі және резервтік көшіруді қамтамасыз ету.
- Дербес компьютерлерді сенімді антивирустық қорғау.
- Ақпаратқа рұқсатсыз қол жеткізуден алдын алу және қорғау.
- Кәсіби ат консалтинг және ақпараттық технологияларды пайдалану саласында оқыту.
- Есептерді, Инфрақұрылым схемаларын, жоспарларды және регламенттік жұмыстардың мерзімдерін ұсыну.
- Пайдаланушылардың өтінімдерімен жұмыс істеудің өңделген жүйесі.
Кәсіби АТ аутсорсинг-бұл Сіздің компанияңыздың компьютерлік техникасының сенімділігі мен тұрақты жұмысы. Кез келген ақаулар барынша қысқа мерзімде жойылады. Бұл үшін Сіз бір қоңырау шаласыз немесе пошта арқылы өтініш бересіз, ал тәжірибелі IT инженерлері тапсырманы алыстан шешеді, немесе сіздің кеңсеңізге шығуды ұйымдастырады.
Қазіргі заманғы бизнес ақпараттық технологиясыз мүмкін емес. Барлық тораптардың үздіксіз жұмыс істеуі және компьютерлік жүйелердің жұмысында проблемалардың болмауы — компания табысының кепілі. Оларды қамтамасыз ету-фирманың өркендеуін, оның танымалдығын және көптеген клиенттер тарапынан қызығушылықтың артуын қамтамасыз ету.
IT аутсорсинг сияқты бағытта мамандандырыла отырып, біз барлық мәселелерді тез арада шешуге және тіпті ең күрделі тапсырыстарды сапалы орындауға кепілдік береміз.
Сіздің бизнесіңіз іркіліссіз жұмыс істейтініне сенімді болыңыз — Ақпараттық жүйелерді кәсіби мамандардың қолына беріңіз.
Сізге барлық IT қызметтеріне бірден тапсырыс беру міндетті емес — сіз тек сізге қажетті нәрсені таңдай аласыз, ал қажет болған жағдайда сіз пакетті кеңейте аласыз және қосымша қызмет көрсетуге тапсырыс бере аласыз.
Біз келесі қызметтерді ұсынамыз:
Аутсорсинг. Компьютерлік жүйелерге қызмет көрсету, ақпараттық желіні кілтпен құру.
Компьютерлік көмек. Жабдықтарды жедел жөндеу және жинақтауыштарды ауыстыру. Сынған жағдайда біздің компанияның мамандары кез келген, тіпті ең күрделі ақауларды оңай жөндейді.
Серверлерді басқару. Тәулігіне 24 сағат серверлердің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету. Деректерді виртуалдау және бұлтты сақтау жүйелері.
Телефон байланысы. Факсті баптаудан бастап IP телефония базасында Call-орталық құруға дейін. CRM интеграциясы.
Жергілікті желілерді монтаждау. Компьютерлік және телефон желілері, жобалау, монтаждау, баптау.
Сайттарды жасау, қолдау, жылжыту және айналдыру. Сіздің Интернет-кәсіпорныңызға бастау береміз. Іздеу жүйелерінде жоғары позицияларды, клиенттер арасында танымалдылықты және виртуалды клиенттік базаны кеңейтуді қамтамасыз етеміз.
DONBASSWEB бастап ИТ аутсорсинг артықшылығы:
Кешенді тәсіл.
Кез келген міндеттерді кәсіби шешу және әрбір клиент үшін жеке шешімдер.
Барлық қызметтерді орындаудың ең қысқа мерзімі.
Кез келген жүктеме кезінде жеделдік. Біз өндірістік міндеттерді созуға бағытталмаған — біз сенімді және ар-ожданмен жұмыс істейміз.
Икемді тарифтік жоспарлар.
Біздің бағалар клиенттердің кең ауқымына қол жетімді. Сіз әрқашан таңдау мүмкіндігіңіз бар.
Компания қаражатын үнемдеу.
Сізге қызмет көрсету уақыты ғана талап етілетін жүйелік әкімшінің штатында ұстаудың қажеті жоқ. Сіз қажет болғанда ғана төлейсіз.
Қашықтан қызмет көрсету мүмкіндігі.
Клиентке бармай-ақ барлық мәселелерді жылдам шешу-екі тарап үшін де пайда.
