Нет нужды об этом говорить, но мы все равно скажем: маркетинг по электронной почте
Кажется немного нелогичным, что, несмотря на многие годы развития Интернета, один из старейших каналов коммуникации
Несмотря на то, что мы знаем, что
Этот KPI постоянно приходит нам в голову, заставляя задуматься, не являются ли наши кампании неудачными
Причина всегда была у нас перед глазами, но мы принимали ее как должное: хорошее письмо.
Искусство написания эффективных электронных писем заключается в создании увлекательных тем и текста писем, которые побуждают читателей щелкнуть по ссылке, прочитать сообщение целиком и предпринять действия, что в конечном итоге приводит к большему количеству конверсий.
Давайте сразу к делу.
Тема: Установить крючок
Когда мы говорим о показателях открываемости, первое, что приходит на ум, — это тема, поскольку это первое, что увидят наши читатели.
Как и в случае с обложкой книги, взгляд на эти несколько слов может заставить клиента открыть или проигнорировать электронное письмо, так что с этим заголовком вы во многом играете.
Любопытно, что тему письма следует писать не в начале, а в конце.
Почему? Потому что этот заголовок должен обобщать суть всего письма.
Качество вашего объекта во многом зависит от того, что вы предлагаете или какое сообщение вы хотите передать; это лишь отблеск того, что они собираются прочитать.
Итак, если вы туристическое агентство с ограниченными скидками на туры в Грецию, напишите
Тема: Отправляйтесь в Грецию с этим предложением: осталось всего три дня
Тема с четким призывом к действию и ощущением срочности.
Если вы представляете
Что означает отказ от имен? Речь идет о вашей конкретной должности в компании: руководитель SEO
В сценарии B2B становится ясно, что эта аудитория не так уж и ищет предложения или сделки в своих электронных письмах, поэтому любая «продажная» тема будет немедленно отклонена.
Дайте им знать, что вы являетесь важной частью своей компании и что вы пришли поговорить о бизнесе, это повысит показатель открытий вашей кампании.
В конце разделите свой список адресов электронной почты на несколько групп с разными темами, чтобы убедиться, какая из них получает более высокие показатели открываемости.
Тело
В этой части процесса написания мы сосредоточимся только на двух разделах: приветствии и цели электронного письма.
Приветствие
Приветствие попадает в спор о том, насколько формальным или неформальным вы можете быть при разговоре с клиентом или деловым партнером. Стоит ли называть их мистером или просто «Привет, как дела?» Получателю необходимо будет продолжить чтение сообщения.
Ну, это во многом зависит от «индивидуальности вашего бренда».
Если вы представляете государственное учреждение, страховую компанию или юридическую фирму, вполне понятно, что люди ожидают от вашей компании более официального тона.
Ваши шаблоны электронных писем должны начинаться с обращения «Уважаемый [Имя клиента]» или «Приветствую», что соответствует официальному и торжественному тону, который стремится сохранить ваша компания.
Теперь многие маркетологи убедились, что такой формальный тон, как правило, отталкивает многих клиентов, поскольку отношения между компанией и потребителем кажутся очень далекими,
Если вы представляете компанию по производству одежды, вы можете начать свое электронное письмо следующим образом:
Привет [Имя клиента], как дела? «Ты купил себе наряды на это лето? Мы тебя обеспечим»
Эта близость или более дружелюбный тон заставляет клиента чувствовать себя более комфортно с брендом, в некотором роде это устраняет «авторитарный тон» вашей компании, и вы становитесь еще одним другом.
Такой тон предпочитают многие клиенты, поскольку «тон продавца» кажется им несколько устаревшим.
Конечно, помните, что есть граница между сердечностью и очень дружелюбием. В конце концов, они клиенты или коллеги, с которыми вы имеете дело, поэтому научитесь читать обстановку в своих взаимодействиях.
Цель электронной почты
Это та часть, где
Это раздел, в котором находится клик по электронной почте, сообщение, которое убедит читателей сделать следующий шаг с вашим брендом.
Для этого первым шагом будет четко определить цель вашего электронного письма, обеспечив основу для контента, который вы напишете в теле. Некоторые общие цели включают:
Продвижение нового продукта или предложения
Обращение к другим блогам для обмена ссылками
Уведомление получателей о любых обновлениях компании.
Имея четкую цель, вы сможете избежать отклонения от темы и сосредоточиться на самой важной информации в письме.
Когда дело доходит до писем, важно быть кратким. Некоторые эксперты даже рекомендуют сокращать письма до длины твита, или как они это сейчас называют в «X». Поэтому крайне важно включать в письмо только самую важную информацию. Давайте снова воспользуемся примером тура в Грецию:
«Уважаемый [Имя клиента], Вы готовы отправиться в незабываемое путешествие к колыбели западной цивилизации?
Наш эксклюзивный тур по Греции предлагает уникальное сочетание древней истории, потрясающих природных ландшафтов и яркой современной культуры. Представьте себе прогулку по величественным руинам Акрополя в Афинах, загорание на солнце на нетронутых пляжах Миконоса и наслаждение изысканной греческой кухней с видом на лазурные воды Санторини.
Тщательно продуманный маршрут гарантирует, что вы увидите как знаковые достопримечательности, так и скрытые сокровища.
Благодаря опытным гидам, которые поделятся с вами увлекательными историями о богатом наследии Греции, и комфортабельным номерам, которые будут ждать вас каждую ночь, эта поездка обещает быть столь же познавательной, сколь и приятной.
Не упустите шанс погрузиться в страну, где каждый уголок шепчет истории о богах и героях. Забронируйте место сегодня для приключения, которое оставит у вас воспоминания на всю жизнь.
Теплые пожелания».
Это письмо выглядит вполне прилично; оно хорошо написано, упоминает все подробности тура и даже призывает клиентов к действию. Но в чем проблема, можете вы спросить?
Это немного слишком долго.
При описании характеристик продукта мы часто сосредотачиваемся на бесконечном количестве прилагательных, чтобы сделать предложение более привлекательным.
Однако эти бесконечные определители затрудняют чтение письма. Это похоже на приправу к блюду — если вы переборщите с приправами, вкус будет подавляющим и, следовательно, менее приятным.
В написании электронных писем лучше меньше, да лучше!
Если сделать короче:
«Приветствую [Имя клиента],
Присоединяйтесь к нам в эксклюзивном туре по Греции, где вы изучите древнюю историю, природную красоту и современную культуру. Среди основных моментов — Акрополь в Афинах, пляжи Миконоса, а также кухня и виды Санторини. Вас ждут опытные гиды, комфортабельные номера и знаковые достопримечательности.
Не упустите шанс погрузиться в богатое наследие Греции. Забронируйте место сегодня для незабываемого приключения».
Добавьте несколько эмодзи или GIF-файлов
Этот совет, как правило, больше подходит молодой аудитории, например, представителям поколения Y и Z.
Электронное письмо, полностью написанное в
С развитием социальных сетей и появлением новых поколений письменный контент часто просматривают, а не внимательно читают.
Используя эмодзи или гифки, вы можете повысить привлекательность своих писем. Хотя это может не иметь прямого отношения к написанию, структуре или грамматике, добавление цвета в ваши письма может повысить интерес читателя к взаимодействию с контентом.
️Вывод
Зачастую специалисты по
Хотя тщательно подобранные списки имеют решающее значение для успешной кампании, важно признать, что привлекательность наших сообщений во многом зависит от нашего письма. Отдавая приоритет ценному и увлекательному контенту для нашей аудитории, мы можем ожидать значительного увеличения наших показателей открытия с течением времени.
