Использование CRM в перекрестных и дополнительных продажах
Ваша существующая клиентская база — один из самых богатых источников прибыльности, масштабируемости и положительной репутации бренда.
Ваша существующая клиентская база — один из самых богатых источников прибыльности, масштабируемости и положительной репутации бренда.
Когда мы размышляем о том, что будет дальше в CRM от таких инноваций, как быстрое ассимиляция искусственного интеллекта, полезно подумать о том, где мы были, и о человеческой природе.
Важность CRM кажется решенным вопросом. Мы нуждаемся в нем и данных, которые он собирает, для поддержки нашего бизнеса, ориентированного на клиентов, от стены до стены. ИИ — это другое измерение, и может потребоваться время, чтобы освоиться.
По данным компании Playvox, занимающейся разработкой программного обеспечения для контакт-центров, чтобы обеспечить настоящий многоканальный опыт, сегодня бренды осознают необходимость помогать клиентам на тех платформах, где они чувс
Аналитик Wedbush Securities Дэн Айвз недавно сказал Seeking Alpha, что приток ИИ в индустрию программного обеспечения напоминает 1990-е годы, назвав это моментом 1995 года.
Поскольку генеративный ИИ быстро проникает в отрасли, предприятия должны адаптироваться, иначе они рискуют остаться позади.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф во вторник провел семинар, посвященный доверенному ИИ и его влиянию на Salesforce CRM.
В целом, CRM предназначена для управления отношениями и взаимодействием компании с существующими и потенциальными клиентами.
Данные о намерениях становятся все более важным инструментом среди организаций B2B и розничных маркетологов. Фактически, 62% компаний сейчас используют одно или несколько решений для обработки данных о намерениях.
До революции ИИ у CRM была четко определенная, хотя и не часто обсуждаемая роль, которая связывала ее с циклом товаризации продукта.
Делитесь нашими материалами с друзьями!
Студия интернет-маркетинга и дизайна DonbassWeb
Изготовление и продвижение сайтов, услуги PR и аутсорсинга