CRM

Данные о намерениях становятся все более важным инструментом среди организаций B2B и розничных маркетологов. Фактически, 62% компаний сейчас используют одно или несколько решений для обработки данных о намерениях.

До революции ИИ у CRM была четко определенная, хотя и не часто обсуждаемая роль, которая связывала ее с циклом товаризации продукта.

Компания Salesforce, лидер CRM, присоединилась к Google и Microsoft во вторник, объявив о своей собственной технологии генеративного искусственного интеллекта для предоставления персонализированного контента при каждом взаимодействии в сфере прода

Как аналитик, я универсал — вы почти должны им быть, если только вы не Пол Гринберг, который собирает и управляет адским объемом данных почти о каждой компании в космосе. Снимаю шляпу перед моим приятелем Полом!

Предсказывать будущее — дурацкая затея даже, а может быть, и особенно в CRM, но в это время года мы все ходим по нему, как по дешевому костюму.

Пока рано говорить наверняка, но если нынешние тенденции возьмут верх, Twitter станет частью расцветающей империи Илона Маска.

Одна из проблем, с которой сталкивается любой, кто планирует новый проект CRM, заключается в том, как гарантировать внедрение.

Знаете ли вы, что треть всех внедрений CRM терпит неудачу? Таков вывод исследования, цитируемого Harvard Business Review.

За последние пару лет в индустрии розничной торговли произошли быстрые изменения, поскольку Covid-19 значительно повлиял на обе стороны сектора.

Искусство автоматизации делового общения распространяется на воскрешение рукописных писем клиентам и максимальное использование рабочей силы роботов для создания корреспонденции.