Контрольные показатели и нюансы уровня вовлеченности в GA4

Мы, конечно, уже несколько лет живем в эпоху Google Analytics 4, но маркетологи получают на это бесплатный пропуск. После того, как мы больше десятилетия фокусировались на показателе отказов (на чем пользователи не делали ), переход к показателю вовлеченности имел более длинную кривую оценки, чем ожидалось. Независимо от целей вашего веб-сайта, показатель вовлеченности — это надежный способ измерить, остаются ли пользователи на веб-странице и/или переходят на другие страницы. Но что такое хороший показатель вовлеченности и почему он так сильно различается в зависимости от отрасли и категории контента?

Какой показатель вовлеченности считается хорошим для веб-сайта?

Это предмет для обсуждения и сильно варьируется в зависимости от размера веб-сайта, типа контента и канала приобретения. По опыту нашего маркетингового агентства, контент, который работает хорошо — с точки зрения конверсии и других ключевых показателей эффективности вовлечения — попадает в следующие диапазоны:

• Контент, ориентированный на конверсию, имеет «хороший» уровень вовлеченности, если он выше 60%. Подумайте о страницах услуг, страницах продуктов или любом контенте, который вы считаете ядром, мясом и картофелем вашего сайта.
• Информационный контент имеет «хороший» уровень вовлеченности, если он выше 50%. Сюда могут входить блоги, технические документы и другие страницы, которые обслуживают более широкую аудиторию, находящуюся в верхней части воронки продаж.

Коэффициент вовлеченности и показатель отказов в Google Analytics

Один из способов определения показателя вовлеченности — это сравнение его с его любимым предшественником — показателем отказов.

Коэффициент вовлеченности измеряет процент сеансов или пользователей, которые завершили хотя бы одно из следующих событий или действий:

• Пользовательское событие (то есть то, которое вы создали в GA4)
• Автоматизированное событие GA4, например, прокрутка на 90%, просмотр видео YouTube или заполнение формы
• Посещение двух и более страниц
• Проведение на сайте 10 секунд и более

Измерение уровня вовлеченности дает маркетологам более глубокое понимание того, как пользователи взаимодействуют между категориями контента, каналами приобретения и другими переменными, которые влияют на пользовательский опыт.

Показатель отказов измеряет сеансы с одной страницей. Вот и все. Показатель отказов не дает практических сведений или указаний по улучшению неэффективных страниц или категорий контента.

Одно важное замечание: показатель вовлеченности не является обратной величиной показателя отказов. Средняя разница между этими двумя метриками составляет около 15,84% из-за дополнительных событий/действий, которые определяют показатель показателя вовлеченности. Мы склонны думать об этом несовершенном измерении как о количественном представлении «дополнительных» данных, которые показатель вовлеченности предоставляет маркетологам по сравнению с показателем отказов.

Вы должны ожидать, что обе метрики будут варьироваться в зависимости от категории контента, например, страницы продукта, страницы услуги или блога. Уровень вовлеченности предлагает значительно больше действенных данных для руководства оптимизацией на странице и техническими улучшениями, а также для формирования будущего контента.

Средний уровень вовлеченности GA4 по отраслям

По данным Databox, средний уровень вовлеченности веб-сайта составляет 56,23%, а средние показатели по отрасли колеблются от 52,43% до 63,85%.

Хотя исследователи не все на одной волне, есть некоторые надежные ориентиры. Десятки исследований оценивают показатели вовлеченности по конкретным отраслям, более широким категориям рынка и другим категориям и публикуют очень разные результаты. Результаты различаются в зависимости от качества данных, размера выборки и других переменных.

Databox (доступны и другие варианты) предлагает несколько отраслевых эталонных показателей вовлеченности , которые проходят проверку на глаз; посмотрите, как ваш домен выглядит на их фоне.

Влияет ли уровень вовлеченности веб-сайта на органические рейтинги?

Алгоритм Google использует показатель вовлеченности веб-сайта как один из более чем 200 сигналов ранжирования , влияющих на то, как определенные страницы вашего сайта ранжируются в SERP. Алгоритм окутан тайной и постоянно обновляется для улучшения пользовательского опыта. Тем не менее, нет никаких сомнений в том, что показатель вовлеченности является небольшим, но важным сигналом для поисковых систем.

Три способа оценить (и улучшить) уровень вовлеченности

Независимо от того, идет ли ваш домен по плану или значительно ниже среднего по отрасли, показатели вовлеченности не являются фиксированными. Это требует преднамеренной оптимизации и форматирования, но вы можете улучшить показатели вовлеченности на всем сайте и в определенных категориях.

1. Не все категории контента одинаковы

Ожидайте более высоких показателей вовлеченности на «страницах конверсии», таких как страницы продуктов, контактов и услуг. Пользователи на этих страницах находятся, чтобы что-то сделать, и уровень вовлеченности, как правило, остается немного выше среднего по сайту во многих (но не во всех) сценариях.

Если уровень вовлеченности вашего блога немного низкий — например, от 45% до 60% — это нормально. Сосредоточьтесь на том, чтобы перемещать пользователей с ваших самых эффективных блогов на страницы конверсии как можно более последовательно, используя несколько релевантных внутренних ссылок.

2. Не все каналы одинаковы

Ожидайте большой разброс в уровне вовлеченности по всем каналам получения трафика. Органический поиск, как правило, имеет более высокую вовлеченность, чем платный поиск или социальный поиск. Средняя вовлеченность будет меняться в зависимости от сезона, кампании, пользовательского устройства и десятков других показателей. Сравнивайте изменения внутри каналов с течением времени, а не с другими источниками трафика.

3. B2B — это не B2C

Как и категории контента и каналы, то, как вы ведете бизнес, влияет на то, почему пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и насколько они вовлечены в контент. Уровень вовлеченности B2C, как правило, выше, чем B2B, в основном из-за покупок или вариантов обслуживания на сайте; пользователи просматривают несколько страниц с товарами или услугами, чтобы найти то, что им нужно. Обычно это не относится к B2B, хотя это не означает, что организации B2B не могут иметь отличные показатели вовлеченности с высококачественным контентом.

Уделите время измерению и улучшению уровня вовлеченности в рамках более широкой стратегии SEO, дополненной тщательным аудитом пользовательского опыта и точной маркетинговой аналитикой .

Прежде чем мы отскочим…

В конце концов, единственный показатель вовлеченности, который имеет значение, — это тот, который у вас есть прямо сейчас. Благодаря точным измерениям и креативности для экспериментов даже небольшие домены могут улучшить свой показатель вовлеченности и общую производительность веб-сайта. Придерживайтесь этого, используйте эти дополнительные 15% информации в своих интересах и наблюдайте, как растет ваш средний показатель вовлеченности.