Планируете ли вы впервые внедрить маркетинг в поисковых системах (SEM)? Или, может быть, вы хотите повысить уровень существующей платной поисковой программы? В любом случае, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как найти подходящего SEM-партнера.
Дело в том, что существует множество SEM-агентств, но их уровень обслуживания, профессионализм и способность добиваться результатов могут сильно различаться.
Чтобы помочь вам определить краткий список кандидатов, отвечающих потребностям вашего бизнеса, вам необходимо создать запрос предложения SEM (RFP).
Проблема в том, что многим предприятиям нужно лучше понимать, что такое хороший RFP. Слишком часто запросы, которые они отправляют потенциальным поставщикам SEM, просто недостаточно конкретны, чтобы генерировать информативные ответы.
К счастью, этот пост охватывает все необходимое, что вам нужно включить в свой RFP. А чтобы еще больше упростить задачу, мы также создали бесплатный шаблон запроса предложения SEM, который вы можете настроить при обращении к потенциальным партнерам.
Загрузить сейчас: Бесплатный шаблон запроса предложения SEM
Если вы проверяете агентства платного поиска и вам нужен шаблон запроса предложения SEM, который можно настроить в соответствии с вашими потребностями, просто введите свой адрес электронной почты, и мы немедленно отправим вам шаблон.
Введите адрес электронной почты
Если вы человек, оставьте это поле пустым.
бумажный самолетик
Итак, давайте начнем с некоторых основ.
Что такое SEM RFP?
SEM RFP — это документ, который ваша компания использует для получения предложений от различных специалистов по SEM. По сути, ваш RFP говорит: «Мы такие. Это проект SEM, который мы имеем в виду. Как ты можешь нам помочь?»
Документ RFP включает в себя справочную информацию о вашем бизнесе, подробности о текущем проекте и несколько вопросов, на которые должны ответить поставщики.
Цель состоит в том, чтобы получить высококачественные материалы от различных агентств, описывающие, как они могут воплотить в жизнь ваши цели SEM. Получив все предложения, вы можете определить наиболее подходящих кандидатов и запросить у них официальное предложение.
Зачем использовать SEM RFP?
RFP упрощает поиск квалифицированных партнеров в области SEM следующими способами.
Обеспечивает правильную структуру приложений
Предоставляя упорядоченный список всей информации, которую вы хотите видеть от заявителей, RFP гарантирует, что полученные вами материалы будут соответствовать аналогичному формату. Это облегчает оценку плюсов и минусов конкурирующих предложений.
Адаптирует предложения к вашим конкретным потребностям
RFP подробно излагает ваши уникальные требования к проекту и определяет тип информации, которую вы ожидаете получить от любых представлений. В результате поставщики должны будут разработать индивидуальное предложение для вашего бизнеса, а не повторять какие-то общие коммерческие предложения.
Имейте в виду, что если компания не готова принять во внимание информацию, которую вы изложили в своем запросе предложений, она, вероятно, не подходит вам.
Предотвращает недоразумения
Чем конкретнее вы укажите в своем запросе предложений, тем меньше вероятность того, что поставщики, участвующие в торгах, промахнутся в своих предложениях. Это гарантирует, что ничье время не будет потрачено впустую, и заложит основу для открытых и совместных рабочих отношений с любым агентством, которое вы в конечном итоге выберете. Прозрачность особенно важна в отношении ваших целей, ожиданий и бюджета.
Облегчает процесс адаптации
Еще одно преимущество составления надежного RFP заключается в том, что возможный победитель уже будет понимать ваш бизнес-контекст и потребности проекта, когда начнет работать на вас. Опять же, это экономит время, позволяя вашему новому партнеру по поисковому маркетингу быстрее приступить к «настоящей» работе.
Что вы должны указать в SEM RFP
Создавая RFP для SEM, многие компании предоставляют слишком мало информации о своих проектных требованиях и не задают полезных вопросов о подходе поставщика к поисковому маркетингу.
Помните, что RFP должен быть уникальным для услуг или продуктов, которые вы запрашиваете. Цель состоит в том, чтобы предоставить как можно больше контекста о вашем бренде и ожиданиях, чтобы вы могли найти наиболее подходящее для проекта.
Ниже мы перечислили некоторые общие области, охватываемые RFP SEM. Некоторые из них могут не относиться к вам, и вы можете добавить дополнительную информацию или вопросы. Поэтому не стесняйтесь вносить любые изменения по своему усмотрению.
Обзор вашей компании
Раздел обзора должен содержать актуальную информацию о вашем бизнесе, о том, чем вы занимаетесь и почему вам нужна поддержка SEM-партнера.
Агентства, с которыми вы связываетесь, вероятно, очень мало знают о вашей компании. Таким образом, этот раздел дает им возможность предоставить соответствующую информацию, необходимую им для подачи подходящего предложения.
Вот некоторые из ключевых моментов, которые следует осветить в этом разделе:
Название вашей компании, размер, местоположение, веб-сайт, миссия и т. д.
Чем вы занимаетесь и кто ваши клиенты?
Кто ваши конкуренты?
Каковы ваши бизнес-цели?
Каковы ваши цели цифрового маркетинга?
Что вы ищете от агентства цифрового маркетинга?
Информация о вашей цифровой собственности, т. е. о каналах социальных сетей, веб-сайтах, блогах.
Ключевые заинтересованные стороны проекта
Цели вашего проекта SEM
В этом разделе должны быть указаны конкретные цели, которых вы хотите достичь с помощью этого проекта, и ожидаемые сроки их достижения. По сути, вы хотите, чтобы поставщики знали, как для вас будет выглядеть успех.
Предоставьте список результатов, которых вы надеетесь достичь, и приведите примеры ключевых инициатив, которые вы хотели бы улучшить благодаря своим усилиям в области поискового маркетинга.
Некоторые примеры целей, которые служба управления PPC может помочь вам достичь, включают следующее:
Увеличьте конверсию Google Рекламы
Максимизируйте бюджет контекстной рекламы
Увеличьте конверсию электронной коммерции
Улучшить стратегию контент-маркетинга
Завоевать долю рынка в определенном регионе
Улучшить взаимодействие со службой поддержки клиентов
Повышение видимости в поиске
Хотя важно прийти к столу с хорошим представлением о том, чего вы хотите достичь, нет необходимости вникать в детали. Весь смысл этого упражнения в том, чтобы дать экспертам представление о том, к чему вы хотите прийти, чтобы они могли вернуться с рабочим предложением.
Ваша текущая эффективность SEM
Агентства смогут представить более реалистичные предложения, если они хорошо понимают вашу текущую маркетинговую деятельность в поисковых системах.
Дайте как можно больше информации о том, что вы делаете, что работает, а что нет, и что вы хотите попробовать или изменить. Обязательно упомяните о любых существенных болевых точках или препятствиях, с которыми вы сталкивались в прошлом.
Ваша целевая аудитория
Предоставьте потенциальным партнерам некоторое представление о том, как выглядит ваш идеальный клиент. Предложите как можно больше демографической информации о вашем целевом клиенте. Если вы создали пути картирования клиентов или портреты клиентов, поделитесь ими!
Анализ конкурентов
Респондентам будет легче изучить ваши сильные и слабые стороны, увидев, как вы справляетесь с вашими ближайшими конкурентами. Предоставьте основную информацию о ваших главных конкурентах в отрасли и свои мысли о том, что у них особенно хорошо получается.
Разбивка необходимых вам услуг SEM
В этом разделе вы подробно опишите услуги, которые вы хотите, чтобы агентство предоставило.
Это важная часть RFP, поскольку она отфильтрует всех поставщиков, которые не могут предоставить то, что вы просите.
Вот некоторые типичные результаты SEM:
Аудит аккаунта PPC и ключевых слов
Исследование ключевых слов
Стратегия торгов
Копия объявления
Целевые страницы
Показатель качества
Анализ конкурентов
Ежемесячная отчетность и анализ
Ежеквартальные обзорные сессии
Бюджет вашего проекта SEM
Это еще одна важная часть информации, которая поможет вам исключить неподходящих кандидатов и гарантировать, что вы будете получать только реалистичные предложения. Хотя нет необходимости сразу указывать конкретную цифру, ориентировочный диапазон поможет избежать чьей-либо траты времени.
Доступность ресурсов и внутренние процессы
Агентства захотят узнать, как принимаются решения в вашей организации и какой штатный персонал будет доступен для сотрудничества с ними.
Предоставьте разбивку соответствующих сотрудников в вашей компании, объясните, кто принимает важные решения, и дайте представление о том, как работают ваши процессы подписания.
Что вы ожидаете от SEM-партнера
Это, пожалуй, самая важная часть процесса RFP. В этом разделе вы предоставите список вопросов, на которые потенциальные партнеры по поисковому маркетингу должны ответить как часть своего предложения.
Включите столько вопросов, сколько хотите, и оставьте вопросы, относящиеся к вашему бизнесу и отрасли. Помните, что цель состоит в том, чтобы собрать как можно больше информации, чтобы определить опытного поставщика, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Так что выбирайте вопросы, которые позволят соискателям продемонстрировать свой уникальный подход к поисковому маркетингу.
Вот пример типов вопросов, которые вы можете задать:
На чем вы делаете акцент как агентство?
Со сколькими клиентами вы работали в нашей вертикали?
У вас есть рекомендации или тематические исследования от клиентов, похожих на нас?
Какой ваш идеальный клиент?
Сколько тратит ваш средний клиент?
Какая часть ваших сотрудников работает над обслуживанием клиентов по сравнению с маркетингом?
Как недавние обновления алгоритма Google повлияли на ваш подход к поисковому маркетингу?
Как работает ваша система ставок?
Вы создаете и поддерживаете списки ключевых слов для своих клиентов? Если да, то как вы подходите к их созданию?
Как вы относитесь к сезонности?
Какие структуры отчетности вы будете внедрять?
Какие инструменты вы используете?
Как будет выглядеть команда по работе с клиентами?
Какой объем работы вы отдаете на аутсорсинг?
Смета расходов
Попросите соискателей предоставить смету расходов с указанием того, какие услуги включены.
Критерии выбора вашего агентства
Обязательно укажите, есть ли какие-либо критические требования, которым агентство должно соответствовать, чтобы претендовать на контракт.
Например, нужно ли поставщику иметь офисы, расположенные в определенном месте? Им нужно работать только с клиентами определенного размера? Является ли доказательство прошлых результатов для аналогичного клиента нарушением условий сделки?
Контактная информация
Агентства, отвечающие на ваш запрос предложений, должны знать, к кому обращаться по любым вопросам и подавать предложения. Поэтому не забудьте указать имя и контактные данные координатора запроса предложений.
Хронология запроса предложений
Предоставьте своим потенциальным клиентам подробную информацию о том, как будет проходить процесс отбора. Убедитесь, что вы упомянули все соответствующие сроки.
Включите в хронологию следующие даты:
Уведомление о намерении сделать ставку
Период вопросов и ответов
Срок предложения
Уведомление о финалистах
Заключительные презентации
Дата награждения проекта
Дата начала проекта
Генеральное соглашение об услугах
Если ваша компания использует MSA при ведении бизнеса, включите копию в свой RFP. Имейте в виду, что у потенциальных партнеров также могут быть свои условия, с которыми вам нужно будет согласиться.
Быстрые советы по написанию SEM RFP
Учитывая все различные области, которые вам нужно охватить в RFP, оптимизация вашего документа для высококачественных предложений может быть сложной задачей.
Следующие советы помогут вам создать безупречный RFP.
Отдавайте предпочтение ясности и точности
Ранее мы видели, что основным преимуществом RFP является то, что они дают понять всем сторонам, каковы требования проекта и какую информацию заявители должны учитывать в своих предложениях.
Но это может работать только в том случае, если документ четко и связно написан. После создания первого черновика еще раз проверьте его, чтобы убедиться, что вы рассмотрели все основные элементы и максимально устранили неясности.
Конечно, вы должны ожидать, что агентства будут обращаться к вам с вопросами при разработке своих ответов. Но, чтобы развеять любые сомнения, лучше убедиться, что вы упомянули в RFP любую информацию, которую вы определенно хотите, чтобы они использовали в своих предложениях.
Освежите свои знания в области SEM
Хотя агентства не ожидают, что вы станете экспертом в области SEM, их успокоит, если вы продемонстрируете понимание основных концепций и механизмов SEM на высшем уровне.
Кроме того, чем лучше вы разбираетесь в основах SEM, тем лучше вы будете подготовлены для оценки сильных сторон различных предложений.
Дайте агентствам достаточно места, чтобы продемонстрировать свою ценность
В вашем запросе предложений должна быть изложена вся необходимая информация и даны респондентам четкие рекомендации по формулированию их предложений.
Тем не менее, вы также хотите, чтобы агентства представили предложения, которые вы еще не рассмотрели. Поэтому оставайтесь открытыми для конструктивной критики и дайте понять агентствам, что они могут свободно выражать свои собственные идеи о том, как вы могли бы работать вместе.
Последние мысли
Составление четкого и исчерпывающего запроса предложений значительно повышает ваши шансы найти подходящего партнера в области SEM. Это поможет вам исключить некачественные агентства из списка потенциальных партнеров, оставив вам короткий список квалифицированных кандидатов, которых можно пригласить на финальную стадию презентации.
RFP предназначен для того, чтобы помочь вам получить представление о том, что могут предложить вам различные агентства. По этой причине очень важно уделить время созданию документа, содержащего серьезные и информативные предложения.
Теперь пришло время использовать то, чему вы здесь научились, и с уверенностью разработать свой RFP для SEM. И не забудьте, что вы можете скачать наш бесплатный шаблон, если вам нужно немного больше указаний при составлении документа.
