Дилемма генерального директора: баланс между контролем и аутсорсингом в разработке программного обеспечения

Вы генеральный директор или бизнес-лидер и хотите оптимизировать процесс разработки программного обеспечения? Рассматривали ли вы аутсорсинг как решение?

Тот факт, что компании-разработчики программного обеспечения генерируют более 50% мировой стоимости аутсорсинга, доказывает его популярность. Однако, рассматривая эту стратегию, вы сталкиваетесь с серьезной дилеммой: как сбалансировать потребность в контроле над процессом разработки программного обеспечения с преимуществами аутсорсинга?

С одной стороны, руководители стремятся контролировать процесс разработки, чтобы гарантировать качество и согласованность. С другой стороны, аутсорсинг приносит экономию средств и специализированный опыт. Кажется, что руководители сталкиваются с довольно затруднительным положением, верно?

Ниже мы подробно рассмотрим эту дилемму, предложив идеи и стратегии, которые помогут генеральным директорам принимать обоснованные решения, от обзора моделей аутсорсинга и выяснения того, что вам больше всего подходит, до рекомендаций по лучшему управлению процессами аутсорсинга.

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором, стремящимся оптимизировать свою стратегию развития, или профессионалом в области программного обеспечения, стремящимся понять проблемы вашей руководящей команды, эту статью стоит прочитать.

Стратегии балансировки контроля и аутсорсинга в разработке программного обеспечения

Компании часто обращаются к аутсорсингу для достижения своих целей в области разработки программного обеспечения. Хотя аутсорсинг может быть эффективным способом снижения затрат и повышения эффективности, он также сопряжен с риском потери контроля над критическими аспектами процесса разработки.

Однако разные модели взаимодействия подчеркивают разную степень контроля и участия. Давайте рассмотрим 4 модели аутсорсинга и выясним плюсы и минусы каждой из них.

Выделенная команда

Выделенная команда — это кадровое решение, при котором компании нанимают сотрудников на полный рабочий день, которые работают на месте и сосредоточены на конкретном проекте или задаче. С выделенной командой партнер по аутсорсингу становится продолжением компании-разработчика программного обеспечения, тесно сотрудничая с внутренней командой для достижения целей проекта.

Эта модель аутсорсинга предполагает минимальное участие клиента в повседневной деятельности отдельных сотрудников, поскольку эту ответственность берет на себя аутсорсинговая компания. Вместо этого клиент играет роль более высокого уровня в управлении результатами.

Вот некоторые преимущества этой модели аутсорсинга:

• Специализированные знания и ресурсы для предприятий без необходимости дополнительного найма или инвестиций в инфраструктуру;
• Регулирование нагрузки;
• Гибкость;
• масштабируемость;
• Возможность быстрого отслеживания прогресса;
• Свободное время для клиента, чтобы сосредоточиться на других частях бизнеса.

Кроме того, выделенный командный подход позволяет компании-разработчику программного обеспечения осуществлять более тщательный контроль качества процесса разработки и обеспечивать соответствие проекта стандартам качества и требованиям компании.

Выделенные команды лучше всего подходят, когда бизнесу требуется постоянная помощь или поддержка непрерывного процесса.

Расширение команды

В отличие от модели выделенных команд, модель расширения команды предлагает полный контроль над процессом разработки. Это гибкая стратегия аутсорсинга, которая предполагает наем ИТ-специалистов для временных, краткосрочных проектов или проектов со слишком сжатыми сроками.

Вот некоторые преимущества этой модели аутсорсинга:

• Доступ к специальным навыкам и знаниям;
• Полный контроль над всем процессом разработки;
• Штатные разработчики, поэтому они сосредоточены только на вашем проекте;
• Прозрачная модель оплаты;
• Использование дополнительного ИТ-персонала более рентабельно, чем передача всего проекта на аутсорсинг или наем специальной группы профессионалов.

Вы можете выбрать эту стратегию для различных целей, таких как разработка программного обеспечения, управление проектами, обеспечение качества, тестирование и поддержка.

Время и материалы

В контракте на аутсорсинг T&M клиент и поставщик аутсорсинга договариваются о почасовой ставке для каждого члена команды, участвующего в проекте, которая может варьироваться в зависимости от их уровня опыта и знаний. Клиент также оплачивает любые материалы, необходимые для завершения проекта, такие как лицензии на оборудование или программное обеспечение.

Основным преимуществом этой модели является ее гибкость, поэтому клиенты могут:

• Изменить объем проекта;
• Скорректировать сроки;
• Добавляйте новые функции в любой момент процесса разработки (это может быть полезно, когда требования к проекту не полностью известны или могут меняться со временем);

Однако недостатком модели T&M могут быть:

• Дорогие затраты для клиента (поскольку он несет ответственность за оплату всех отработанных часов, независимо от результатов проекта). Таким образом, окончательная стоимость может оказаться выше первоначального бюджета.
• Обеспокоенность по поводу прозрачности и точности отслеживания времени и потенциального расширения масштаба, если изменения в проекте не контролируются эффективно.

Разработка программного обеспечения под ключ

Модель разработки программного обеспечения «под ключ» отличается от предыдущих более традиционных моделей тем, что нанимает внешнего поставщика услуг для выполнения определенного проекта или задачи единовременно или по мере необходимости.

Преимущества этой модели следующие:

• Поставщик услуг несет ответственность за все аспекты проекта, от планирования и выполнения до доставки и реализации. Как только сторонний поставщик услуг четко понимает требования проекта, он становится владельцем проекта на срок действия контракта. Таким образом, компания сохраняет контроль над общими целями и результатами проекта, но делегирует ответственность за завершение проекта внешнему поставщику.
• Эта модель выгодна компаниям, которым нужно завершить проект, но у которых нет внутренних ресурсов или опыта.
• Эта модель может эффективно позволить компаниям выполнять определенные проекты или задачи, не прибегая к долгосрочному соглашению об аутсорсинге.
• Кроме того, это более рентабельно, чем наем дополнительного персонала или инвестиции в новое оборудование или технологии.

Однако есть у этой модели и потенциальные недостатки. Например:

• Внешнему поставщику услуг может потребоваться более глубокое понимание внутренних процессов или культуры компании, что может привести к недопониманию или задержкам.
• Компания может иметь меньший контроль над качеством конечного продукта или услуги, чем если бы она выполняла проект собственными силами.

Что лучше для вашего проекта?

Определение наилучшей стратегии аутсорсинга для проекта зависит от нескольких факторов, таких как требования проекта, бюджет, сроки и бизнес-цели. В зависимости от своих конкретных бизнес-потребностей и обстоятельств компания может выбрать использование выделенных групп, увеличение штата ИТ-специалистов или аутсорсинг на основе проектов.

Вот несколько общих рекомендаций, когда каждая модель может быть уместна:

1. Если у вашей компании есть большой, текущий проект или несколько проектов, требующих значительного объема специализированных знаний, то модель выделенной команды является подходящим выбором. Выделенные группы обычно создаются на продолжительный период времени и тесно сотрудничают с внутренней командой компании.
2. Модель расширения команды идеально подходит, когда у компании есть краткосрочный проект или нужно восполнить определенный пробел в навыках в существующей команде. Модель расширения команды может предоставить дополнительные ресурсы и опыт существующей команде компании, позволяя компании сохранить контроль над проектом.
3. Компаниям следует рассмотреть возможность использования модели аутсорсинга времени и материалов, когда требования к проекту полностью не известны или могут измениться со временем. Например, существует неопределенность в отношении объема работ, продолжительности проекта или конкретных особенностей, которые необходимо разработать.
4. Если у вашей компании есть проект, требующий специальных знаний или внутренних ресурсов, модель разработки программного обеспечения «под ключ» является подходящим вариантом. Это может обеспечить доступ к техническим знаниям, снизить затраты и повысить эффективность проекта.

Аутсорсинг предлагает отличные ресурсы, которые помогут вашей компании ускорить свой рост и выйти на новый уровень. Не существует универсального подхода, и каждая стратегия аутсорсинга имеет свои преимущества и недостатки, описанные выше. Очень важно провести тщательный анализ, чтобы определить, какая модель аутсорсинга лучше всего соответствует вашим процессам для достижения оптимальных результатов.

Ключевые шаги для лучшего управления процессами, переданными на аутсорсинг

Независимо от стратегии аутсорсинга компании, есть несколько ключевых шагов для эффективного контроля аутсорсинговых процессов.

1. Четко определите объем и цели. Объем определяет границы проекта, включая то, что будет поставлено, когда оно будет реализовано, а также любые ограничения. Цели определяют цель проекта и то, чего компания стремится достичь с помощью аутсорсинга, включая снижение затрат, повышение эффективности, улучшение качества или получение доступа к специализированному опыту.
2. Выберите подходящего партнера по аутсорсингу. Выберите партнера по аутсорсингу, который имеет опыт работы в вашей отрасли и может удовлетворить ваши требования. Ищите поставщика с хорошей репутацией, отличными коммуникативными навыками и подтвержденным опытом выполнения качественных работ.
3. Создайте четкие каналы связи. Существуют различные инструменты для связи, которые помогут вам управлять задачами, облегчать общение и отслеживать прогресс. Организуйте регулярные встречи по синхронизации, чтобы быть на одной волне.
4. Определите роли и обязанности. Четко определите роли и обязанности вашей команды аутсорсинга и вашей внутренней команды. Это поможет избежать путаницы и убедиться, что все знают, что делать для достижения желаемых результатов.
5. Создание показателей для измерения прогресса и качества. Определите ключевые показатели эффективности (KPI), включая качество, производительность, время выполнения работ, удовлетворенность клиентов и экономическую эффективность. Затем определите контрольные показатели на основе отраслевых стандартов, лучших практик и внутренних данных о производительности. Затем установите соглашения об уровне обслуживания (SLA). SLA определяют ожидания и обязанности партнера по аутсорсингу и компании-разработчика программного обеспечения.
6. Внимательно следите за ходом выполнения. Настройте систему для регулярной проверки хода выполнения проекта, включая обновления статуса, контрольные проверки и проверки качества.
7. Предоставление отзывов. Предоставление отзывов вашей команде по аутсорсингу об их работе. Это поможет им понять ваши ожидания и внести необходимые коррективы в соответствии с вашими требованиями.
8. Построение отношений. Построение отношений с вашей командой по аутсорсингу имеет важное значение для успешного аутсорсинга. Относитесь к ним как к части своей команды и вовлекайте их в процессы принятия решений. Это поможет укрепить доверие и убедиться, что они полностью привержены успеху вашего проекта.

Следуя этим шагам, вы сможете лучше управлять процессами, переданными на аутсорсинг, и достичь целей в разработке программного обеспечения.