Независимо от того, является ли это вашим первым маркетинговым онлайн-запросом на предложение (RFP) или вашим 50-м, составление документа, который дает высококачественные материалы, может быть сложным и трудоемким.
Действительно, найти подходящее агентство онлайн-маркетинга, которое удовлетворит потребности вашего бизнеса, — непростая задача. Вам нужно не только точно определить, чего вы хотите от агентства, но и найти кандидатов и сравнить их относительные достоинства.
Именно здесь хорошо сформулированный RFP может иметь решающее значение.
В этом посте мы разберем все обязательные элементы, которые должен охватывать ваш запрос предложений, чтобы максимизировать ваши шансы найти подходящего партнера по интернет-маркетингу. И чтобы помочь вам в этом, мы также создали бесплатный шаблон запроса предложений по интернет-маркетингу, который вы можете скачать прямо здесь.
Загрузить сейчас: бесплатный шаблон запроса предложений по интернет-маркетингу
Если вы проверяете агентства онлайн-маркетинга и вам нужен шаблон запроса предложений, который можно настроить в соответствии с вашими потребностями, просто введите свой адрес электронной почты, и мы немедленно отправим вам шаблон.
Введите адрес электронной почты
Если вы человек, оставьте это поле пустым.
бумажный самолетик
Что такое RFP онлайн-маркетинга?
RFP онлайн-маркетинга — это документ, в котором излагаются требования вашего проекта цифрового маркетинга и все условия, которым должно удовлетворять стоящее предложение агентства.
Другими словами, RFP описывает проблему онлайн-маркетинга вашей компании, чтобы потенциальные агентства могли вернуться с решением, которое соответствует вашим потребностям.
Получив заявки от заинтересованных агентств, вы можете сравнить предложения и сузить круг потенциальных партнеров по цифровому маркетингу.
Зачем использовать RFP онлайн-маркетинга?
Написание RFP онлайн-маркетинга может быть сложной задачей, если вы точно не знаете, что вам нужно от агентства цифрового маркетинга. Вот почему использование шаблона может быть таким полезным. Шаблон гарантирует, что ваш RFP охватывает все важные элементы вашего проекта и дает понять агентствам, что должно учитываться в надежном предложении.
Мы не новички в запросах предложений онлайн-маркетинга. Мы видели несколько действительно впечатляющих и нашу долю слабых. К счастью, наш шаблон RFP для цифрового маркетинга облегчает жизнь обеим сторонам. Это не только поможет вам составить и систематизировать ваш запрос предложений, но и облегчит его рассмотрение потенциальным агентствам.
Имейте в виду, что хорошо написанный RFP облегчает процесс закупок несколькими способами. Это гарантирует, что предложения адаптированы к вашим конкретным потребностям и имеют схожую структуру, что упрощает их сравнение. Это также снижает риск недопонимания и экономит время, когда вы в конечном итоге присоединитесь к своему новому поставщику услуг цифрового маркетинга.
Что вы должны указать в RFP онлайн-маркетинга
Поскольку конечной целью вашего запроса предложений является поиск наиболее квалифицированного агентства онлайн-маркетинга для ваших нужд, вы должны предоставить достаточно информации о своей компании и конкретных требованиях к проекту. Чем больше контекста вы предоставите, тем легче агентствам будет создавать реальные, работающие предложения.
Это также возможность для вас задать любые вопросы, которые помогут вам определить, подходит ли данное агентство для проекта.
Ниже вы найдете разбивку основных областей, которые вы должны охватить в своем RFP. Имейте в виду, что это не исчерпывающий список. Возможно, вы захотите добавить и другие элементы.
Обзор вашей компании
Лучше всего начать с вашего бизнес-опыта и объяснения, почему вы ищете нового партнера по цифровому маркетингу.
Если ваша компания еще не имеет надежного цифрового присутствия, есть вероятность, что агентства, с которыми вы связываетесь, не будут знакомы с вашей компанией.
Вот снимок типа информации верхнего уровня, которую следует охватить в этом разделе:
Название вашей компании, численность персонала, местоположение, веб-сайт, ценности и т. д.
Что вы продаете и кому служите
Ваш УТП
Ваши конкуренты и ваше текущее положение на рынке
Ваши бизнес-цели
Ваша текущая маркетинговая активность
Что вы ищете от агентства интернет-маркетинга
Основные заинтересованные стороны
Ваши цели интернет-маркетинга
В этом разделе должен быть представлен обзор целей вашего проекта и предполагаемые сроки их достижения. Давая четкое представление о том, чего вы хотите достичь, вы даете агентствам направление, в котором они нуждаются, чтобы сформулировать разумное, прагматичное предложение.
Детали, которые вы предоставляете в этом разделе, будут зависеть от конкретных требований вашего проекта. Например, цели, которые вы ставите, если хотите, чтобы агентство разработало всеобъемлющую стратегию цифрового маркетинга, будут отличаться от целей, которые вы ставите, если вам нужна только поддержка в тактической реализации существующей стратегии.
Естественно, вы захотите связать свои цифровые ключевые показатели эффективности с более широкими бизнес-целями. Рекомендуется установить некоторые всеобъемлющие цели цифрового маркетинга, а затем углубиться в детали различных каналов. Каналы, для которых вы можете установить цели, включают:
SEO и контент-маркетинг
Контекстная реклама
Реклама в социальных сетях
Рекламная рассылка
Если у вас еще нет стратегии, нет необходимости вдаваться в чрезмерные подробности о целях для разных каналов. Если вы предоставите агентствам общее представление о том, чего вы хотите достичь, они могут посоветовать вам, какие цели установить и как лучше всего их достичь.
Наконец, не забудьте указать, есть ли у вас конкретные сроки, в течение которых вам нужно увидеть результаты. Это отфильтрует любые агентства, у которых нет внутренней пропускной способности, чтобы удовлетворить ваш график.
Ваше текущее цифровое присутствие
Прежде чем агентства смогут выступить с предложением о том, как достичь целей вашего проекта, им сначала необходимо понять, в каких онлайн-маркетинговых мероприятиях вы уже участвуете и как они работают.
Здесь важна честность и точность. Нет смысла преувеличивать свою производительность. Даже если вам больно вспоминать о своих недостатках и о том, что вам не подходит, прозрачность — лучший способ для потенциальных агентств понять потребности вашего бизнеса. Кроме того, все сталкиваются с проблемами в своих маркетинговых программах!
Упомяните, какие стратегии вы использовали, что работает хорошо, а что, по вашему мнению, могло бы работать лучше. Вы также должны выделить любые существенные болевые точки, с которыми вы сталкивались в прошлом, будь то низкие показатели удержания, плохая органическая видимость или трудности с планированием и созданием ценного контента.
Ваша целевая аудитория
Агентства также выиграют от четкого понимания вашего идеального клиента. Попробуйте включить демографическую и даже психографическую информацию, чтобы составить полную картину профиля вашей аудитории. Кроме того, не стесняйтесь включать любые образы клиентов или карты клиентов, которые у вас есть.
Ваши конкуренты
Выделив хотя бы трех конкурентов, вы поможете потенциальным агентствам понять, с чем вы имеете дело. Укажите любые веб-сайты, аккаунты в социальных сетях или рекламные кампании, которые вас особенно впечатлили, чтобы агентства могли лучше понять ваши вкусы и амбиции.
Разбивка необходимых вам услуг онлайн-маркетинга
Агентствам также потребуется общее представление о различных услугах, которые вы ожидаете от них при работе с вами. Очевидно, что они должны соответствовать целям вашего проекта.
Важно оставаться несколько гибким при составлении проекта. Хотя могут быть некоторые услуги, в которых вы уверены, что они вам понадобятся, агентства также могут свободно предлагать свои собственные предложения.
Вот некоторые элементы, которые вы можете включить в этот раздел:
Общая стратегия
SEO и контент-стратегия
Управление контекстной рекламой
веб-дизайн
Рекламная рассылка
Оптимизация коэффициента конверсии
Управление социальными сетями
Ежемесячная отчетность
Ежеквартальные обзорные сессии
Ваш бюджет на интернет-маркетинг
Этот раздел является обязательным. Сколько вы готовы заплатить агентству за поддержку успешной стратегии цифрового маркетинга? Если вы заранее сообщите свой бюджет, вы не потратите время на выяснение предложений, которые не являются финансово жизнеспособными.
Даже если у вас еще нет окончательного бюджета, вы все равно должны указать примерный диапазон, чтобы потенциальные агентства имели представление о том, что выполнимо.
Внутренние ресурсы и процессы
Сообщите агентствам, какой штатный персонал будет готов помочь им реализовать вашу стратегию онлайн-маркетинга. Было бы полезно, если бы вы также дали им представление о том, как принимаются решения на высоком уровне в вашей компании и как работают ваши процессы подписания.
Что вы ожидаете от агентства интернет-маркетинга
Предоставив агентствам весь соответствующий контекст о потребностях вашего бизнеса и проекта, вы также захотите, чтобы они описали свой собственный бизнес и подход к цифровому маркетингу. Это имеет решающее значение для того, чтобы вы могли различать конкурирующих кандидатов.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать:
Каковы ваши основные услуги и возможности?
Каковы ценности вашей компании?
Вы уже работали с клиентами в нашей нише?
Можете ли вы доказать прошлый успех? Можете ли вы предоставить рекомендации или тематические исследования от клиентов, похожих на нас?
Каков ваш типичный клиентский бюджет?
Сколько сотрудников у вас работает над обслуживанием клиентов по сравнению с маркетингом?
Какие структуры отчетности вы используете?
Какие инструменты цифрового маркетинга вы используете?
Как будет выглядеть наша команда по работе с клиентами?
Используете ли вы субподрядчиков?
Смета расходов
Обязательно попросите агентства предоставить оценку котировок и разбивку их структуры ценообразования.
Критерии выбора вашего агентства
В вашем запросе предложений должны быть указаны любые критические требования, которые агентства должны удовлетворить, чтобы участвовать в конкурсе по вашему контракту. Эти требования могут включать в себя местонахождение в определенном районе или наличие опыта работы с клиентами в вашем секторе.
Кроме того, дайте агентствам представление о том, как вы будете взвешивать относительные сильные и слабые стороны различных предложений. Например, будете ли вы использовать систему подсчета очков или ваш выбор будет основываться на суждениях?
Контактная информация
Вы должны предоставить агентствам контактное лицо, к которому можно обратиться, например, к вашему директору по связям с общественностью или другому доверенному лицу.
Этот человек будет нести ответственность за получение представлений и ответы на любые вопросы, возникающие у агентств при составлении их предложений.
Обязательно укажите их:
Полное настоящее имя
должность
Адрес получателя
Электронная почта и номер телефона
Хронология запроса предложений
Важно дать кандидатам четкое представление о том, как будет проходить процесс отбора. Например, вы должны указать даты для:
Хронология периода вопросов и ответов
Когда предложения должны быть готовы
Объявление финалистов
Заключительные презентации
Когда вы выберете агентство
Дата начала проекта
Например, в первый день вы разошлете запрос предложений по цифровому маркетингу. Несколько дней спустя вы можете отключить любого, кто не уведомит вас о своем намерении участвовать в торгах. Затем вы можете запланировать неделю для звонков с заинтересованными агентствами и ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть. А потом, через неделю, вы можете потребовать от агентств представить свои предложения.
Генеральное соглашение об услугах
Если ваша юридическая команда требует, чтобы вы использовали стандартное основное соглашение об услугах (MSA), обязательно включите его в RFP. Имейте в виду, что агентства могут также попросить включить свои собственные условия перед подписанием.
Быстрые советы по написанию RFP онлайн-маркетинга
Очевидно, что при разработке RFP онлайн-маркетинга есть над чем подумать. Итак, что вы должны иметь в виду при написании, чтобы ваш документ вызвал наилучшие возможные отклики?
Ясность — король
Преимущество RFP заключается в том, что он помогает структурировать ваше мышление вокруг потребностей вашего проекта и позволяет респондентам узнать, как адаптировать свои предложения к вашему бизнесу.
Но это возможно только в том случае, если ваш документ хорошо организован и четко написан. После того, как вы зафиксировали все свои потребности на бумаге, трижды проверьте, что вы коснулись всех ключевых моментов, и безжалостно устраните любую неясность.
Пересмотрите основы
Освежив свое понимание фундаментальных аспектов интернет-маркетинга, вы сможете разработать более интеллектуальный запрос предложений и сможете лучше оценивать различные предложения.
Конечно, потенциальные агентства не будут ожидать от вас экспертного понимания предмета, но демонстрация глубоких знаний основ убедит их в том, что вы понимаете ценность их услуг.
Держите свой RFP открытым
В этом посте мы подчеркивали необходимость включения информации в ваш запрос предложений, чтобы помочь сформулировать ответы агентства.
Но не менее важно побуждать соискателей поднимать вопросы, которые вы не учли. Так что не будьте слишком строгими с вашими инструкциями!
Последние мысли
RFP создает возможность определить подходящие агентства до того, как начнется окончательный процесс подачи предложений. Это сэкономит ваше время, помогая вам избегать фирм, которые не подходят вам, оставляя вам короткий список квалифицированных кандидатов, способных вывести вашу программу цифрового маркетинга на новый уровень.
По этой причине ваш запрос предложений должен содержать достаточно подробностей, чтобы вы могли получать качественные ответы. Наш шаблон запроса предложений может помочь, если вам нужно руководство при создании документа. Это даст вам структуру, необходимую для разработки комплексного запроса предложений, понятного всем сторонам.
