Согласно недавно опубликованному исследованию Gartner, 60% опрошенных маркетологов считают, что реализация собственных стратегий обработки данных, которые уравновешивают обмен ценностями с конфиденциальностью, в этом году будет более сложной задачей.
Проблемы с конфиденциальностью сохраняются, даже несмотря на то, что 85% лидеров отрасли ввели официальную политику управления данными клиентов. Почти треть респондентов Gartner заявили, что за последний год они разорвали отношения с агентством или торговым партнером
В отчете опровергается мнение, что сосредоточение внимания на меньшем количестве каналов упрощает переход к исходным данным. Gartner утверждает, что верно как раз обратное, и что многие организации с более широким набором каналов добились большего успеха на этом фронте.
Великий переход к собственным данным сталкивается с некоторыми препятствиями на пути, даже несмотря на то, что многие маркетологи осторожно управляли переходом с точки зрения конфиденциальности. Главная проблема заключается в том, что потребители все более сдержанно раскошеливаются на конфиденциальную личную информацию, если в этом нет явной выгоды с их стороны. Это один из главных выводов последнего исследования Gartner по маркетингу, основанного на опросах почти 400 специалистов по маркетингу, проведенных в ноябре и декабре прошлого года.
Постоянные проблемы с балансированием конфиденциальности с персонализацией возникают, когда организации сталкиваются с надвигающимся прекращением поддержки сторонних файлов cookie и других форм того, что называется «потерей сигнала «. Google установил 2024 год в качестве даты истечения срока действия файлов cookie, хотя технический гигант уже несколько раз продлевал этот срок. Тем не менее, это ожидаемое изменение политики взбудоражило отрасль и вызвало безумный бросок в поисках альтернатив, немногие из которых достигли масштаба или консенсуса в качестве жизнеспособной замены.
«Обесценивание сторонних файлов cookie приводит к исчезновению источников данных, и многие маркетологи все еще пытаются укрепить свою стратегию использования собственных данных», — сказал Ант Даффин, старший аналитик Gartner Marketing, в своем заявлении. «Поскольку эти данные становится все сложнее собирать, маркетологи должны адаптироваться, используя новые источники данных, чтобы стимулировать персонализацию и строить глубокие отношения с клиентами».
Всего 36% опрошенных Gartner полностью согласились с тем, что они отдают приоритет данным из первых рук для создания более быстрой ценности для клиентов, в то время как немногим менее половины (47%) в той или иной степени согласились с этим утверждением. Тем не менее, есть признаки прогресса. Например, 42% респондентов Gartner заявили, что они могут выполнять индивидуальную персонализацию, цель, которая ранее считалась «Святым Граалем». Более трех четвертей (78%) также поощряют клиентов управлять своими данными.
Маркетологи предпринимают несколько шагов, которые могут помочь еще больше упростить передачу собственных данных. Другие формализуют свои политики управления данными о клиентах и разрывают связи с поставщиками маркетинговых услуг, которые не соответствуют их стандартам доверия и безопасности. Эта тенденция следует не только за растущей настороженностью потребителей, но и за ростом законов и правил о конфиденциальности, которые могут налагать огромные штрафы за нарушения.
В то же время Gartner указал, что диверсификация
Несмотря на то, что преимущества собственных данных становятся все более очевидными, многим маркетологам трудно отказаться от старых опор. Недавний опрос Datonics показал, что более половины (53%) кампаний цифрового маркетинга
